对话小牛电动 | 一辆来自中国的电动车，如何成为全球生活一部分

关于「自由」的想象，正在发生变化。

过去，人们总会把自由和汽车联想在一起：方向盘、公路，以及装满后备箱，就能随时出发的生活。

但在今天的城市里，真正稀缺的，或许已经不是速度，而是「轻盈」。不用绕路找停车位，不用困在晚高峰里，不用为了几公里的路程承担更高的时间成本。越来越多的年轻人开始选择两轮出行。

这种变化，正在全球城市里同时发生。

我们跟随小牛电动的视角，看到了很多城市里的瞬间：在米兰，轻便的两轮电动车穿行于古老狭窄的街道；车铃声和咖啡香气一起唤醒了柏林的一天；在巴黎的傍晚，人们骑车穿过塞纳河边，晚风掠过街角亮起灯光的书店与餐馆。

当大众开始重新理解「出行」这件事，中国电动车品牌也第一次真正进入全球城市生活。

2015年，小牛电动开始走向海外市场。从米兰 EICMA 国际车展到欧洲街头，它试图回答一个问题：

一辆来自中国的智能电动车，能否成为全球城市出行的一部分？

中国电动车品牌第一次进入全球市场

“刚到海外市场时，全球两轮电动车市场的话语权掌握在欧洲和日本品牌手中。中国两轮电动车的知名度还处于'荒芜地带'。小牛需要从零开始，让海外用户认识到中国的品牌值得尝试、值得信赖。”小牛电动海外高级经理李月溪回忆道。

2015 年，小牛第一次亮相米兰 EICMA 国际车展。对于这家成立不久的中国公司来说，出海并不只是销售产品，而是尝试进入一个已经成熟的全球市场。

德国，是它出发的第一站。

这并不是一个偶然的选择。相比汽车文化更强的市场，欧洲城市天然更适合两轮出行：狭窄街道、高密度城区、昂贵的停车成本，以及长期盛行的骑行文化，让电动车更容易融入当地人的日常生活。

但真正困难的，从来不止「进入市场」。

更重要的是理解：在不同的城市文化下，消费者如何接纳一家来自中国的品牌。

小牛电动率先开始了一场中国电动车品牌的出海「拓荒之旅」。

2016年，小牛正式通过经销商网络进入海外市场，在欧洲（德国、法国、意大利、荷兰）、北美、东南亚等主要市场建立了经销商网络，广泛触达了50多个国家/地区市场。

真正的挑战开始显现

随着业务进入越来越多的市场，小牛逐渐发现，不同国家对于两轮车有着完全不同的理解。

“比如在欧洲，用户需要经常在不平的石子路面上骑行，他们会很在意减震是否足够舒适；在北美，消费者更关注动力与多场景使用；而在东南亚市场，耐用性和售后服务则往往决定一辆车能否真正长期使用。我们结合各地消费偏好差异，优化产品配置与版本组合。”

与此同时，各国在车辆标准、电池安全、骑行权限上差异很大。

对此李月溪坦言：“前期，我们在认证、适配上投入了大量时间成本。”

业务的不断扩大，也让小牛意识到，仅仅「进入海外」是不够的。

“两轮车是一个服务属性很强的产品，我们需要不断靠近用户、理解用户需求。”

2024年，小牛开始调整运营模式，从过去的区域代理和分销商模式转为在核心市场通过自建团队来做直营，直接服务本地市场。

“我们开始在核心市场加大本地品牌建设和营销投入，在当地设置销售、运营、售后能力的团队。直营模式让我们离客户更近，更快实现渠道策略、价格体系、库存周转、售后服务的精细化管理。”李月溪介绍道。

2024 年底，我们已经在德国、意大利、法国和美国设立了本地实体，搭建了直控团队。2025年底，直营门店数量超过 250 家。

Zoho成实现跨国高质量运营的重要桥梁

对于一家正在快速扩张的全球化公司来说，数字化能力开始变得越来越重要。

过去，不同市场使用不同工具记录客户信息、跟进销售进展和处理财务数据。随着直营体系扩大，总部需要更及时地了解各区域市场的经营状况，而本地团队也需要更高效地获取支持。

“我们希望通过Zoho打造一个统一的平台，把不同国家、不同市场在产品销售、运维、售后等关键环节的数据和流程打通，提升跨区域的协同效率。”

“我们使用了Zoho CRM、Zoho进销存财务等多款产品。销售端，通过CRM集中管理销售线索、客户信息和订单，全流程追踪销售机会和转化情况，为增长策略提供清晰的数据支持；运营端，使用Zoho进销存产品，在不同国家财务合规要求下，实现统一的财务信息管理，提升订单处理、对账、分发等关键环节效率；在组织和流程层面，Zoho也帮我们用结构化的方式，思考全球化的运营流程应该怎么设计，沉淀关键步骤，实现全球团队高效协作。”李月溪说到。

对于快速发展中的小牛来说，这不仅仅是一次工具升级，更是一套全球化运营能力的建设。

从中国到世界

十年前，当小牛第一次站上米兰 EICMA 国际车展时，没有人能确定一辆来自中国的智能电动车是否能够被全球市场接受。

而今天，当人们骑车穿过米兰的街巷、柏林的运河边，这个问题已经有了答案。从欧洲、北美到东南亚，小牛已经进入了50多个国家，收获了众多用户的喜爱。

这背后不仅是一款产品走向世界的过程，更是中国企业不断融入全球市场的缩影。从产品创新、本地团队到数字化运营体系搭建，每一步都需要长期投入与持续建设。

Zoho也正在陪伴这些出海企业完成从「走出去」到「走进去」的过程，让品牌真正成为全球城市生活的一部分。