江苏
现代快报讯（记者 裴诗语）为严厉整治旅游市场顽疾，规范旅游经营秩序，切实保障游客合法权益，近日，南京市文化市场综合执法总队开展旅游市场专项整治行动，严肃查办一批群众反映强烈的涉旅违法违规案件，并集中公布七起典型案例，以以案释法的方式警示行业主体合规经营，同时为市民游客出游作出风险提示。
此次曝光的典型案例覆盖旅游市场各类高发乱象，涵盖无证经营、超范围经营出境游、不合理低价游、虚假宣传、强制自费项目、导游胁迫消费等多种违法行为，执法部门依法对涉事企业、相关负责人及违规导游作出没收违法所得、罚款、停业整顿、警告等处罚，全方位净化旅游消费环境。
执法查处中发现，无证经营仍是旅游市场突出乱象。盈达（南京）国际旅游有限公司无旅行社经营资质，通过旅游推介会、会员充值赠游等方式招揽游客、组织旅游，且后续失联拒不兑现服务承诺，被依法罚款7万余元、没收违法所得3.5万余元，负责人被处罚1.2万元。屡教不改的个人从业者蒋某某，曾因无证经营旅游业务被处罚，2024年10月至2025年2月冒用其他旅行社名义，组织134名游客前往多国及国内多地出游，非法获利2.2万余元，最终被没收违法所得并罚款6万元。此外，江苏至千里国际旅行社超范围经营，在无出境游资质的情况下，受保险机构委托组织160余名游客赴越南出境游，因购物退货纠纷引发舆情，执法部门协助游客挽回33万元损失，涉事企业被重罚并停业整顿30日。
针对消费者深恶痛绝的低价宰客、强制消费乱象，执法部门也予以精准打击。南京望江南国际旅行社以不合理低价揽客，隐瞒购物安排，靠安排购物获取回扣牟利，被罚款14万元、没收违法所得1.3万余元、停业整顿15日。南京禾风国际旅行社推出低价草原旅游线路，强制游客缴纳千元自费项目费用，变相增加游客消费负担，被依法处以罚款。同时，线上旅游虚假宣传问题被重点整治，南京卓之旅国际旅行社通过微信、抖音宣称全程无隐形消费、无强制购物，却在合同和实际行程中暗藏多处购物点，挤占游览时间引发大量投诉，企业及相关负责人均被处罚。
除企业违规外，个别导游执业失范问题也被严肃查处。导游李某某在带团过程中，编造虚假话术欺骗游客购物，还通过言语施压、道德绑架等方式胁迫游客消费，最终被罚款1.5万元，其委派旅行社被予以警告。
此次集中以案曝光，旨在划定行业经营红线，督促旅游经营主体和从业人员严守法律底线、恪守执业准则。文旅执法部门也提醒广大市民游客，出游需选择有正规资质的旅行社，远离低价不合理旅游产品，不轻信网络虚假宣传，务必签订规范旅游合同并仔细核对条款，遭遇侵权时及时留存证据、依法维权。下一步，南京文旅执法将紧盯各类旅游乱象，持续规范市场秩序，守护游客出行安全与消费权益。
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