记者调查：抖音“成哥的高山升级”改装疑云，车主踩坑后维权艰难

近年来，随着魏牌高山系列车型的热销，汽车后市场的改装需求日益旺盛。然而，在抖音等短视频平台上，一些凭借精美视频和矩阵号引流的改装商家，其真实水平和服务能力正引发大量车主质疑。近日，多名WEY高山车主向记者反映，他们在广州增城一家名为“成哥的高山升级”的改装店消费后，遭遇了产品质量缺陷、虚假宣传以及售后推诿等一系列问题。

公司主体曝光：广州睿捷汽车用品有限公司，法人廖满成

记者调查发现，“成哥的高山升级”在抖音平台的运营主体为广州睿捷汽车用品有限公司，法定代表人显示为廖满成。该商家在抖音上布局了多个矩阵账号，包括“成哥的高山升级”“张小姐的高山”“成哥的新能源升级”“成哥的高山789升级”等，通过大量改装案例视频吸引车主到店。

据企查查信息显示，广州睿捷汽车用品有限公司目前存在多条法律纠纷记录，且在多起案件中均以被告身份出现。这一信息与此前群内车主反映的“这家店出问题不是个例”的说法形成呼应。

收款走个人微信，万元尾款支付后未主动开具发票

据当事人车主向记者描述，自己在成哥的高山升级改装，前期订金和后期高达万元的尾款，全部通过微信转账方式支付。值得注意的是，收款方为个人微信账户，而非对公账户。车主表示，广州睿捷汽车用品有限公司在收取全部款项后，始终未主动向其开具正规发票。

记者就此咨询了税务相关人士。对方指出，使用个人微信收款码用于持续性商业经营活动，本身已涉及合规风险；而作为经营主体，在收到款项后依法应当主动向消费者开具发票，未主动开具的行为涉嫌违反发票管理相关规定。截至发稿前，当事车主仍未收到该公司开具的任何票据。

“一体液压成型”脚踏板实为焊接拼接，16天即变形翘边

此次车主投诉的焦点之一，是商家主推的高山专用脚踏板。根据抖音宣传和现场推销，成哥方面明确声称该脚踏板为“一体液压成型”，工艺和强度都优于市面普通产品。

然而，有车主安装后仅16天，脚踏板便出现轻微变形及边缘翘边开裂。当事车主将产品拆下后仔细检查，发现所谓的“一体成型”脚踏板背面，存在多个明显焊点及焊条痕迹。车主向记者质疑：“既然是一体液压成型，为什么还需要焊接加固？”

为验证商家说法，记者咨询了深圳一家位列全国改装20强企业的技术负责人。该负责人查看实物后明确表示：“所谓的一体液压成型纯属虚假宣传，这个结构明显是拼接焊接工艺，两者成本和质量标准差距很大。”

记者随后让当事车主再次联系成哥的高山升级对接人。对方先是改口称“这确实是一体成型，只是在折弯的地方做了加固处理才焊接”，随后又指责“是客户自己不懂工艺”。当车主将脚踏板侧面明显的拼接痕迹照片发过去后，对方却始终未再回应。

无奈之下，这位车主只能将安装仅16天、花费千元的脚踏板拆掉，又额外花费近千元在另一家改装店重新购买了产品。

小蓝灯装车不到十天就掉落，售后寄胶水让车主自己粘

除了脚踏板，自动驾驶小蓝灯的品控问题也在多个车友群中引发集中投诉。一位今年二月份在成哥的高山升级加装了小蓝灯的车主向记者反映，装完不到十天，小蓝灯就从后风挡位置掉了下来。联系商家售后，对方给出的解决方案是——邮寄胶水，让车主自己动手粘回去。

车主照做之后，粘回去的小蓝灯没过多久再次脱落。“他们寄的那个胶水根本粘不住，粘完一样掉。”该车主对记者表示。一个涉及行车安全的灯光部件，出问题后售后的处理方式不是更换、不是返工，而是寄一瓶胶水让车主自行解决，这种售后态度让群里不少车友感到难以接受。

另有一位当事人车主向记者透露了更多细节。他回忆称，第一次到店时，曾看到商家门口停着一辆改装完毕的WEY高山样车，当时就注意到这辆样车的小蓝灯也存在松动迹象。当他主动提出疑问时，商家工作人员轻描淡写地解释称：“这个是我们的样车，经常拆卸演示，所以有松动。”

“样车有问题他们说是拆卸造成的，我们车主正常用的出问题就成了使用不当，胶水粘不好也不再管，这话里话外全让他们说了。”该车主对记者表示。

商家前后态度不一：曝光前说“正常”，曝光后改口“你踩中间了”

据当事人描述，在问题曝光之前，成哥的高山升级对踏板翘边、小蓝灯松动等问题的统一回复是“这是正常现象”。而当车主开始在社交平台曝光后，商家突然改口，称脚踏板翘边是因为“当事人上车踩了中间导致的两边受力不均”。

对此说法，当事车主向记者现场演示：WEY高山底盘高度使成年人完全可以一步上车，根本不需要踩踏脚踏板。安装脚踏板的目的仅是为了家中三岁的孩子上下车使用。“一个三岁小孩的体重，怎么可能导致脚踏板变形？”车主反问道。

眼看此说法站不住脚，商家又提出“要不给您换一套新的”。但当车主追问更换后能否保证不再出现同样问题时，对方始终未给出明确保证。此后，商家更是私下对车主说：“大家都做生意的，不容易，你不要这样搞我吧。”

媒体报道后商家态度反转，扬言起诉曝光车主

由于问题始终未得到实质性解决，当事人车主将真实经历向媒体进行了反映。本报道发布后，车主将新闻链接转发至车友群中，供其他车友参考。然而，链接被他人截图传至商家处，广州睿捷汽车用品有限公司方面随后向车主表示，已让律师收集相关证据，准备对车主提起诉讼。

“产品质量出问题不解决，售后敷衍了事，现在媒体报道了，不想着怎么改进，反而要起诉我。”该当事人对记者表示，自己对此感到难以理解，目前已将全部聊天记录、转账凭证、产品实物照片及视频等证据完整留存。

记者手记

从抖音矩阵号精心包装的“专业改装”，到企查查上多条作为被告的法律纠纷；从宣传中“一体液压成型”的脚踏板，到现实中仅用16天就变形翘边、满是焊点的焊接拼接件；从小蓝灯装车不到十天就掉落，到售后寄瓶胶水让车主自己粘、粘完继续掉；从售前“放心肯定不会掉”的信誓旦旦，到售后“你不懂”“这是正常”的推诿改口；从个人微信收取万元款项后未主动开具发票，到媒体报道后不反思整改反而扬言起诉车主——成哥的高山升级这家店，用一套完整的组合拳，给信任他们的车主上了昂贵的一课。

汽车改装不是小商品买卖，脚踏板涉及上下车安全，包围尾翼涉及高速行驶安全，灯光系统涉及夜间行车安全。任何偷工减料、虚假宣传、售后推诿，都可能酿成无法挽回的后果。

在此，记者提醒广大车主：改装慎选店，下单须留证，遇到问题及时维权，切莫轻信短视频平台上那些光鲜亮丽的画面。真正的品控和口碑，不在抖音的滤镜里，而在每一个真实车主的用车体验中。