滴滴程维：加大线下服务体系建设 做深品类打造品牌服务

6月2日，滴滴在其官网发布2026年一季度业绩报告。报告显示，国内业务稳健增长，海外多业务协同效应持续释放。一季度，滴滴核心平台订单量(包括中国出行和国际业务在内)同比增长13%，达到48亿单。其中，中国出行单量连续13个季度稳定增长；国际业务快速发展，本季度实现高达60%的GTV增速，带动核心平台GTV同比增长21%至1233亿元，经调EBITDA盈利9.13亿元。

滴滴创始人、CEO程维表示：“第一季度中国出行再创新高，国际业务强劲增长。我们推出AI产品小滴，依托AI能力升级安全管理体系，加大线下服务体系建设，做深品类打造品牌服务，升级会员体系，让出行体验更安心省心，让提供好服务的司机获得更多收入。我们对国际业务发展充满信心，将持续加强国际业务建设，深耕本地服务。同时，加大自动驾驶投入，加速自动驾驶在国内外市场落地应用，携手各方伙伴为行业和社会创造长期价值。”

AI技术全面融入打车场景 多元化拓宽服务边界

2026年一季度，滴滴中国出行实现35.47亿订单，日均订单刷新历史纪录至3940万单，GTV同比增长10%至858亿元，这得益于公司长期以来在出行领域的精耕细作。

一季度，公司加速了AI技术在出行场景的应用落地。AI出行助手小滴升级，依托十余年积累的真实运营数据，支持“空气清新、后备厢大、驾驶平稳”等90余个精细化服务标签，通过读懂用户模糊、个性化的出行需求，转化为平台可执行的匹配条件，让服务从“打到车”跨越为“打对车”。

在安全领域，将多年沉淀的安全能力与AI技术深度融合，研发安全AI模型平台，引入“AI智能研判+安全专家人工复核”人机协同模式，全面提升安全风险识别精度与干预效率，在持续提升平台安全能力的基础上，推动治理效率提升和运营价值优化。

打对车，更要坐好车，优质服务是关键，近年来滴滴持续构建服务壁垒。一方面，自2024年起，滴滴在全国多城上线轻享、甄选快车、六座快车等溢价品类，丰富多元品类；另一方面，会员体系持续优化升级，覆盖更多权益与场景，有效提升了用户活跃度与留存。去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次。

AI的全面应用与高品质服务的协同发力，既充分挖掘滴滴的服务潜力，也有效满足了用户个性化的出行需求。年轻用户已成为AI打车的主力群体，00后占比超40%。确定性与优质服务共同构建滴滴的核心竞争力。而参与高品质溢价订单服务，司机每小时收入可提升5%至20%。高收益激励司机好服务，好服务带来好口碑，好口碑带来更多订单，多订单提升司机收入，形成“好服务-好收入-好体验"的正向循环，为业务增长注入持续动力。

此外，滴滴仍在不断拓展服务边界，全方位覆盖出行领域。开放打车Skill，支持AI生态下更多智能化出行需求；畅行卡和海外出行的推出，满足假期攀升的异地及出境打车需求；联合代理加盟商覆盖县域出行，出行服务向更广阔地域延伸。经过长期积累，滴滴充电的智能充电网络目前覆盖290余座城市，连接超7.2万座充电站，截至一季度末累计服务超19亿次，充电量、快充枪占比及服务效率行业领先。

国际业务GTV同比增长60% 生态潜力持续释放

得益于生态协同效应和运营效率的持续提升，以及对新业务的高效战略投入，滴滴国际业务展现出强劲增长态势。一季度，国际业务订单量同比增长27%至12.55亿单，日均订单量达1394万单。同期GTV实现约60%的高速增长，达到376亿元，占滴滴整体GTV的比例升至30%，国际业务已成为驱动滴滴业绩增长不可或缺的重要引擎。

作为国际业务的生态锚点，国际出行业务继2025年实现盈利后，本季度延续盈利态势，并持续通过用户流量、运力网络及品牌影响力等生态协同效应助推新业务快速增长。

自去年4月重启以来，巴西外卖业务(99 Food)已进入当地70多个城市。目前，巴西外卖业务约57%的用户来自出行业务转化，平台上约60%的两轮骑手同时服务于出行及外卖配送业务，约35%的平台用户同时使用出行及外卖服务。随着生态协同不断深化，国际业务打造的超级App生态潜力正持续释放。

目前，滴滴国际业务覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区，为当地用户提供出行、外卖和金融等服务，服务用户超过1亿。

在持续投入国际业务的同时，随着人工智能的快速发展与应用，滴滴仍保持了对自动驾驶等前沿技术创新的坚定投入。基于滴滴在国际业务上的积累，以及滴滴自动驾驶在AI技术、硬件和出行场景上的体系能力，滴滴自动驾驶正在加快全球化布局，坚持安全体系和本地化服务能力的协同落地，持续推进自动驾驶AI技术和汽车形态的进化，携手本地合作伙伴，推动中国自动驾驶技术和服务在全球应用。