消防车开不进、共用大门打不开：济南恒大城小区消防通道实测受阻，业主担忧“生命通道”

齐鲁网·闪电新闻6月2日讯（山东经济广播记者）近日，山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目接到济南市历城区王舍人街道恒大城一期多位业主反映，该小区原有经验收备案的消防通道已被相邻的雍泉府建设项目“完全侵占”，导致30层以上高层住宅无合规消防通道可用，存在严重消防安全隐患。业主多次向街道、12345政务服务便民热线等多方反映，问题历时两年仍未解决。（以下为《民生无小事》节目录音）

业主：合规消防通道被实体围墙取代

据恒大城一期业主刘先生在节目中介绍，该小区于2013年交付，当时包括消防通道在内的各项手续已通过验收备案。但2024年初，小区业主发现隔壁雍泉府建设项目开始在恒大城一期1号楼东侧拉起施工围挡，将恒大城小区原有消防通道纳入施工范围。

刘先生向节目组提供了多张照片。其中一张拍摄于2013年前后的照片显示，当时恒大城一期与南侧空地之间仅以绿色铁皮围挡相隔，围挡内侧是包含绿化、消防道路及燃气减压站在内的小区公共区域。

到了2025年2月，雍泉府项目建成后，在恒大城一期东侧竖起了高约4米的实体围墙，完全挤占原恒大城一期消防通道。刘先生称，原来的消防通道已不存在。

恒大城一期业主艾女士在节目中补充称，恒大城一期共有7栋住宅楼，全部为30层以上的高层建筑，1号楼、4号楼受消防通道侵占影响最为严重。艾女士在节目中反复提到，高层住宅对消防通道要求严苛，需满足消防车通行、转弯及云梯救援条件。一旦发生火情，必须保证消防车能够直接抵达相关位置。目前消防通道被侵占后，剩余人行步道宽度仅4米左右，两侧有绿化带、燃气管线，西侧紧邻居民窗台，消防车转弯半径严重不足，无法满足高层住宅消防车通行需求。

现场实测：消防车转弯半径不足，所谓“共用大门”形同虚设

业主艾女士介绍称，她的说法在今年4月份消防车进小区实测中已经得到了证实。为验证人行步道能否作为消防通道使用，4月16日，王舍人街道办事处协调历城消防大队，出动消防车在数十位业主见证下开展实地通行测试。根据刘先生向节目组提供的现场视频显示，消防车在人行步道转弯时无法完成转向，最终驾驶员只能放弃通行并撤离。

艾女士表示，高层住宅发生火灾需云梯救援，而原消防通道被占后，消防车无法抵达指定位置，救援工作将面临极大阻碍。此前小区内就曾发生过救护车因通道不畅，无法直接停靠单元楼门口，只能远距离停靠后转运人员的情况。

除了这条人行步道，恒大城一期与雍泉府之间还设有一道大门。据艾女士介绍，该大门被认定为协议约定“共用消防环路”的一部分，但在4月16日现场测试中，这道大门也存在严重通行障碍：大门两侧存在2米多高差缓坡，大门安装于门柱上，因地势原因根本无法完全打开，最大开启角度仅45度，消防车车头无法进入。消防工作人员曾现场反馈，即便消防车勉强进入，通道内凸起的井盖也可能被消防车压坏，存在安全风险。

2026年5月25日，济南市12345政务服务便民热线回复称，因恒大城居民未准予通行，相关测试未开展。业主对此予以坚决否认，称测试当天街道办、消防大队人员均在场，业主全程同意测试，大门无法通行完全是地势及设施问题。（图片由业主提供）

项目建设前曾签署协议，明确共用消防环路

业主刘先生向节目组提供了一份由济南历城控股集团与济南兆丰房地产开发有限公司签订的“凤凰北路以西、工业北路以南用地项目监督监管协议”。根据协议内容，雍泉府地块的规划设计及建设，需要统筹考虑西侧恒大城一期的消防要求，确保建成后原有的道路、管网、景观等设施“现状保留并正常使用”，并与西侧恒大城一期“共用消防环路”。协议同时明确，该地块的规划设计方案须先经甲方济南历城控股集团审核，方可上报规划部门审查，并接受历城区政府和甲方监督监管。

节目播出后，济南历城控股集团回复节目组，雍泉府相关问题应由建设方济南兆丰地产负责，与己方无关。

业主刘先生称：“我们住了十多年的小区消防通道突然就没了。”雍泉府小区的建设非但没有与西侧的恒大城“共用”消防通道，反而用围墙完全占用了恒大城原有的消防通道。业主的诉求即是依据协议，恢复符合消防标准的通道。

业主：多次反映后问题依旧

据恒大城业主在节目中反馈，自2024年初发现消防通道被占用以来，他们持续向12345热线、街道办及住建部门进行反映，问题始终没有进展。业主艾女士介绍，她2024年初就已经将这一情况反馈给12345便民服务热线，并与规划、消防等部门多次对接核实。但两年时间过去，消防通道仍未恢复。

媒体跟进：街道办无回应

为核实恒大城业主反映的情况，5月29日，《民生无小事》节目在直播中致电历城区王舍人街道办事处，党政办公室一位刘姓工作人员接听电话并记录了相关问题，承诺在下一期（6月1日）节目中作公开答复。

6月1日，《民生无小事》栏目再次就此事进行跟踪报道。直播期间，主持人多次尝试联系王舍人街道办事处党政办公室，但对方的电话始终处于“用户暂时无法接通”状态或线路繁忙。主持人随后将问题反映至历城区人民政府，行政科于姓工作人员表示会将情况记录并反馈给相关部门。

《民生无小事》栏目将持续关注此事，就业主反映的恒大城消防通道被占用及恢复方案进行核实。对于相关单位的后续回应情况，节目组将继续追踪报道。