山东
在《有 AI 家理人》第二季的热播内容中,“卸下光环回归本真” 的家庭生活理念引发了全网用户的深度共鸣，节目中展现的平凡家庭的温暖日常，让更多人意识到，理想的家居生活从来不是奢华的堆砌，而是触手可及的便利与温暖。作为节目独家冠名方，海尔精准把握用户对 “邻里式温暖服务” 的核心需求，以全国 30000 + 海尔专卖店为载体，打造 “社区共生” 便民服务体系，同时打通线上海尔商城 “十年管家” 独家权益，将家电销售门店升级为社区便民服务中心，为周边居民提供 “邻居式” 的暖心服务，构建了全新的社区邻里服务新生态。
当前，随着城市社区的不断发展，居民对社区周边的便民服务需求日益增长，而传统的家电销售门店往往只关注产品销售，忽视了与社区居民的情感连接与便民服务供给，导致门店与社区居民的黏性不足。《有 AI 家理人》第二季中，设计师为普通家庭打造的 “有温度、可触摸” 的家居空间，传递的正是 “生活本真，温暖相伴” 的核心理念，这也与海尔专卖店打造 “邻里门店” 的服务理念高度契合。
基于此，海尔专卖店全面升级服务体系，打造 “社区共生” 便民服务模式，将门店从单纯的家电销售场所，升级为服务社区居民的 “邻里服务中心”。目前，全国海尔专卖店已全面上线多元化的社区便民服务，为周边居民提供免费充电、纳凉休息、共享雨伞、儿童临时托管、适老扶手免费安装等便民服务，同时还定期开展家电免费检测、以旧换新进社区、家居养护知识科普等公益活动，真正融入社区居民的日常生活，成为社区里的 “暖心邻居”。
在线上，海尔商城独家推出的 “十年管家、真诚到家” 服务，与线下门店的便民服务形成了完美的线上线下联动。该服务包含空调整机、冰箱 / 洗衣机 / 冷柜核心零部件 10 年包修，购机满 1 年后 10 年内可预约 3 次免费上门检测，以及终身智能养护提醒等核心权益，为社区居民的家电产品提供了全生命周期的服务保障。社区居民可通过线下门店预约 “十年管家” 相关服务，也可通过海尔商城线上下单，享受 “一次选择，终身省心” 的全周期服务，实现了线上服务与线下门店的无缝衔接。
截至目前,全国 30000 + 海尔专卖店已全面覆盖全国各大小社区，成为了社区便民服务的重要载体。随着《有 AI 家理人》第二季的持续热播，海尔将不断优化社区便民服务体系，深化 “邻里门店” 的服务内涵，为更多社区居民提供有温度、高品质的便民服务,构建 “温暖相伴、真诚到家” 的社区邻里新生态，推动家电零售行业从 “产品销售” 向 “用户服务” 的深度转型。
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