浙江
自2008年上线以来，杭州公共自行车（即“小红车”）已陪伴杭城市民游客走过了18个春秋。从最早的刷卡租车到后来的扫码租车，从传统的有桩租还车到如今的无桩租还车，18年来，小红车的租还方式也在不断进化升级。
随着全省范围内开展“休眠卡”专项清退行动，小红车结合实际情况，针对早年发行的公共自行车租用专卡（Z卡），开展“休眠卡”退卡工作。
什么是Z卡
2008年小红车刚推出时，为了方便市民游客，尤其是外地游客租用公共自行车，推出了公共自行车租用专卡（Z卡），相较于市民卡、公交卡等需要实名办理的卡种，Z卡凭借不记名，随办随退，租自行车、乘公交车通用的特性，广受欢迎。
2017年10月，随着扫码租车全面铺开，Z卡被更便捷的方式所取代，小红车也顺势停止了Z卡的发售，并鼓励不再使用Z卡的市民游客进行退卡。多年来已有不少市民游客进行了退卡，转用扫码租车，目前小红车扫码租车用户已占总用户的75%左右。但仍有不少市民游客依旧保留Z卡，一部分还在继续使用，一部分已经多年未使用。
哪里可以退卡
为方便市民游客办理退卡，主城区、萧山区、余杭区、临平区均设置了办理窗口，不用跨区奔波，就近就能办理。
主城区：定安路25号城南市民卡营业厅二楼15、16号窗口，办理时间为每天9：00-17：00，咨询电话15657169475、15606814640。
萧山区：萧山区博学路618号政务服务41、42号萧山公交窗口，办理时间为除法定节假日外8：30-12：00，13：30-17：00，咨询电话89615149。
临平区：临平区人民路51号西侧临平公共自行车保修厂内，办理时间为工作日8:30-11:30，12:30-16:30，咨询电话86250022。
余杭区：余杭区仓前街道运溪路600号余杭公交自行车公司，办理时间为工作日8:30-11:30，12:30-16:30，咨询电话89281122。
需要带什么材料
为简化办理流程，最大限度方便市民游客办理，小红车针对不同场景，对退卡流程进行了优化压缩，全面推行市民游客只跑一次服务模式。
用户至窗口办理退卡业务时，随身携带有效身份证明（代办的需同时携带代办人有效身份证明）、Z卡、《申领登记单》（办卡时的红单）、实名信息的银行账号和开户行行名（若Z卡或《申领登记单》之一遗失的，可携带未遗失的材料及其他材料前往），只要备齐资料现场完成登记即可，后续审核、对账、退款均由后台全流程办结，除少数特殊情况外，原则上直接转账退款，无需二次到窗口。
针对外地游客，小红车还特别推出了邮寄办理服务。游客可将卡片及相关资料邮寄至指定地址，核验无误后退款将转账至指定账户（具体可拨打窗口电话咨询）。
据了解，本次Z卡退卡业务为常态化办理，没有设置截止时间，市民游客可合理安排时间错峰办理。有任何其他疑问可通过各服务窗口或咨询电话了解。
需要注意的是：由于Z卡在推出时属于不记名卡，无法进行实名绑定，若Z卡与原《申领登记单》同时遗失（登记单信息无法识别），将无法办理退卡手续。
以后Z卡还能用吗
Z卡本身依旧是合法有效的公共自行车专用卡，日常租还车功能不受任何影响（乘坐公交、轮渡等其他不再支持），仍在使用Z卡的市民游客可继续正常使用。但考虑到Z卡不记名不挂失的特性，一旦丢失无法及时止损，建议习惯刷卡租还车的市民游客可选用市民卡、公交卡、杭州通卡等替代，这些卡片不仅集成多种交通功能，使用也更安全便捷。
另外，作为小红车发展历史的见证，有收藏习惯的市民游客如果不再使用Z卡，但希望能够保留卡片做纪念。可在办理卡片退款后支付20元工本费，工作人员现场对卡片进行注销后留作纪念。
橙柿互动 ·都市快报 记 者 陆丹
通讯员 邢煜
编辑 成嘉怡
审核 罗祎 邵宇峰
校对 王建英
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