广东
5月27日晚，宝安区福海街道和平社区上演揪心一幕：一名12岁女孩因作业问题与母亲发生争执，情绪激动跑至楼顶天台徘徊，疑似有轻生倾向。所幸网格员在巡查中及时发现，并耐心劝导，成功化解了这场家庭矛盾，避免了一场可能发生的意外。
图片由AI生成
当晚7时30分左右，和平社区网格员陈秀红正在辖区内进行日常巡查。途经一栋居民楼时，她注意到楼顶天台边有一名女孩独自徘徊，神情异常，多次靠近天台边缘。出于职业敏感，陈秀红立即上楼查看，发现女孩正蹲在角落低声哭泣，情绪十分低落。
陈秀红轻声上前询问，起初女孩并不愿开口。经过耐心安抚与沟通，女孩逐渐放下戒备，道出实情：她因当天作业完成情况不理想与母亲发生争执，被母亲责罚后感到委屈，便独自跑上了天台。
了解情况后，陈秀红首先将女孩带离天台危险区域，确保其人身安全，随后立即联系女孩母亲赶到现场。在调解过程中，陈秀红分别与母女双方沟通：一方面安抚女孩情绪，引导她理解母亲的良苦用心；另一方面也委婉提醒母亲注意教育方式，多与孩子平等沟通，避免简单粗暴的管教方式对孩子心理造成伤害。
经过近半小时的耐心劝导，母女双方逐渐冷静下来，彼此表达理解。女孩认识到自己的冲动，母亲也表示今后会更加注意与孩子的沟通方式。一场家庭矛盾在网格员的及时介入下得到圆满化解。
“网格员就是咱们身边的‘贴心人’，有什么事找他们准没错。”目睹整个过程的邻居们纷纷为网格员点赞。从发现到处置，福海网格员反应迅速、措施得当，既守护了孩子的安全，也温暖了一家人的心。这既是网格员日常工作的缩影，更是福海街道网格队伍心系群众、主动作为的真实写照。
采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 刘付锭 李思逸
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