广东
6月1日，话题“闲鱼道歉”冲上热搜。
针对用户“手机内文物照片被擅自上架售卖”的质疑，闲鱼官方回应称，经核查，相关商品系AI将图片识别为普通文玩商品，并自动生成标题与价格信息，相关链接已由用户主动下架。
顾女士最初怀疑是闲鱼私自读取了手机相册，将照片“偷”去上架。平台客服告知，或是因为这张照片曾被上传至“闲鱼空间”，从而触发了商品上架功能——用户上传照片后，系统会基于画面主体进行实物识别，哪怕是博物馆场景下的文物，AI只要识别出具象物体，就能自动生成“整体包浆自然”“适合收藏陈设摆件”之类的描述，并直接标价发布。
更离谱的是，这个“锅”并非AI自己背。客服承认，在此过程中，平台未就“照片将被直接上架为商品”向用户作出任何明确提示，导致不少用户在完全不知情或无意出售的情况下“被上架”。
点开热搜，评论区成了大型“被上架”现场——同样遭遇的人远比想象中多。有人自家宠物的照片被AI标价出售，有人收藏的旧物件莫名其妙被挂上链接，还有人半夜收到陌生人的询价消息，才知道自己的照片已经“被上架”了。留言中一位北京的网友表示，直到看到顾女士的经历后才恍然大悟，以前自己吃饭拍的照片竟然莫名其妙被上架到闲鱼售卖，简直匪夷所思！
面对汹涌的舆论，闲鱼给出了道歉和整改方案：一是技术升级，强化与国家文物局数据库的智能比对，目前已接入820条国家级被盗文物信息；二是增加商品上架前的用户二次确认环节，杜绝自动发布；三是闲鱼表示将“优化AI图像识别模型、明确数据使用边界”。但需要指出的是，据客服表示，“闲鱼空间”功能目前暂不支持完全关闭。平台还表示，已对收藏领域的72个高敏类目提升发布门槛，要求卖家明确勾选来源凭证。
然而，这套表态并未完全平息用户的疑虑。有观点指出，默认开启的“闲鱼空间”自动识别功能，本身就是一个危险的产品设计缺陷。更何况，如果AI的误判范围从文物扩展到用户证件、私密照片甚至商业机密，后果远比一次乌龙售卖的6000元来得严重。还有用户提出更深层次的诉求：彻底取消“闲鱼空间”的自动上架逻辑，建立全面的敏感内容预警系统。
一次道歉，三个整改，看起来回应很快。但对于一个拥有超过2亿月活用户的二手交易平台而言，在追求技术效率与保障用户基本知情权之间找到一个真正的平衡点，显然比下一次热搜来得更重要。毕竟，用户信任这种东西，被人从手机里偷偷“上架”一次，就不知道要多少年才能买回来了。
来源：星河商业观察
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
