五年市值蒸发超千亿，科沃斯是怎么掉队的？

2026年4月，科沃斯科沃斯集团发布了最新的财报。财报显示其2025年全年营收 190.4 亿元，同比增长 15.1%，净利润 17.58 亿元，涨118.13%；但2026 年一季度画风突变，营收49.02亿元，同比增长 27.06%，归母净利润却暴跌 14.73%。增收不增利的诡异曲线，撕开了曾经的“扫地茅”增长假象。

这份财报发布的同期，科沃斯深陷两大舆论漩涡，把这份漂亮的年报衬得无比讽刺。

一边是多地用户集体投诉 T30 Pro 等机型 “爆管漏水”，家中无人时全屋漫水，连楼下邻居都被殃及，损失惨重，科沃斯却只同意换新机器，一分钱损失都不肯赔。

另一边是和追觅的“水军门”、“专利战”闹得全网皆知，追觅直接甩出聊天记录、转账凭证，实锤科沃斯雇水军刷黑评，每条 3 块钱，恶意抹黑竞品，甚至在欧洲打专利官司还输了，赔了人家诉讼费。

曾经的扫地机器人行业龙头，如今被追觅、云鲸两面夹击，高端市场守不住，中低端打不过价格战，技术掉队、口碑崩塌、市值从千亿巅峰跌到不足 300 亿。

从行业定义者到如今的争议缠身，科沃斯的掉队，从来不是什么行业内卷的无奈，而是自己把一手好牌打得稀烂。质量失控、营销反噬、组织内耗、技术空心，每一步都在把自己推向深渊。

爆管漏水淹了整层楼，售后推诿卸责

科沃斯的掉队，最先从产品质量的全面失控开始。

曾经靠“扫拖一体”、“自动上下水”定义了整个行业的标杆，如今核心机型故障扎堆，漏水、建图乱、不回充、异响等投诉泛滥，黑猫投诉平台累计投诉量已经突破8000条，比去年同期暴涨62%，这个增速，比营收增速快了整整 4 倍。

最轰动的就是今年的“爆管门”，这事儿闹到现在，已经成了科沃斯甩不掉的黑历史。

青岛的矫先生，今年 3 月刚经历了一场噩梦：他之前买的科沃斯扫地机坏了好几次，售后给他换了台新的 T30 Pro 上下水版，结果新机用了没几个月，3 月 29 号那天，他家里没人，机器的上水管减压阀突然断了，直接爆管。

等他回家的时候，整个家都泡在水里，积水从他家三楼，直接渗到了四楼、二楼，三户人家的吊顶、墙面、地板、家具全泡坏了，光他自己家的损失就超过 8 万，楼下邻居的损失还没算。

他找科沃斯售后，人家上门取走了故障件，过了一个月，给他来了句：“我们同情你的遭遇，但是这个不是质量问题，我们只能给你换个新机器，损失我们不赔。”矫先生气到发抖：“不是质量问题？那减压阀自己会断？你家的机器装了个定时炸弹？”

无独有偶，城阳的刘女士，和矫先生一模一样的遭遇。她的 T30 Pro，也是换新机之后爆管，家里被淹，楼下两家邻居遭殃，损失近万。科沃斯的售后，连话术都没换：“同情遭遇，换机可以，赔钱没有。”

更离谱的是，有个上海的用户，买了科沃斯的机器，爆管之后家里装修全毁了，找售后，客服直接说：“你家的水压太高了，我们的机器不支持，是你自己的问题。”合着用户家的自来水水压，还得迁就你科沃斯的破减压阀？

这根本不是个例，小红书上搜 “科沃斯 爆管”，能跳出上百条用户的吐槽，有用户说自己家刚装修完，准备搬进去，结果机器爆管，新地板全泡坏了，科沃斯只肯赔个机器；有用户说，机器爆管之后，售后上门，第一句话不是道歉，是 “你是不是自己改了水管？”，合着所有问题都是用户的，你们科沃斯的机器永远没错？

不止漏水，科沃斯的核心功能，这两年拉胯得离谱。大量用户在什么值得买、抖音吐槽，X2、T9 这些旗舰机型，买回家没几天，就开始原地打转、建图漂移，扫到一半找不到基站，漏扫一半的房间。有个北京的用户，买了 T80S，第二天就出故障，拖布缠绕报错，修了 7 次，每次修完没几天又坏，客服说 “过了 15 天退换期了，不能换，只能修”，用户修到最后，机器过保了，故障还没好。

擦窗机器人W1S，之前吹得天花乱坠，结果用户用了一次，直接把刚装的落地窗划了一道长印，售后说 “你家玻璃有杂质，不是我们的问题”。还有用户买了科沃斯的洗地机，用了半个月，电机烧了，售后说 “你用的地板太脏了，把机器堵了”，合着洗地机不是用来洗脏地板的？

售后更是形同虚设，比产品还烂。中国消费者协会 2026 年一季度的报告里，直接点名科沃斯，售后投诉解决率不足 30%，也就是说，10 个投诉的用户，只有 3 个能解决问题，剩下的全被推诿扯皮。

有用户吐槽，质保期内的故障，售后说 “你人为损坏的，要自费修”，自费就自费吧，修完没几天又坏了，再找售后，却被告知“过保了，不能修了，你买新的吧”。

更讽刺的是，科沃斯把所有的钱，都砸去了营销，根本不管品控和研发。

2025 年，科沃斯的销售费用高达 59.6 亿元，占了营收的 31.38%，也就是说，你买一台科沃斯的机器，三分之一的钱，是给了他的直播带货、明星代言、水军控评。而研发费用呢？只有 9.8 亿元，占比才 5.15%，连行业平均水平都达不到。

石头科技、追觅这些对手，研发费率都超过 7%，追觅甚至到了 10%，人家砸钱搞算法、搞硬件，迭代避障、清洁的技术。科沃斯呢？砸钱搞水军、搞直播，把钱花在抹黑对手、忽悠用户买机器上。

小红书上有个用户的吐槽：“我之前买科沃斯，是因为他是行业龙头，是扫地茅，结果买了之后，才发现，这就是个垃圾，机器坏了不管，售后不管，还雇水军骂我黑他。早知道买追觅了，人家的机器，用了一年多，一点问题都没有，售后还上门给我保养。”

口碑与公关双输，家族内耗掏空曾经龙头

如果说质量问题是硬伤，那么口碑崩塌、组织内耗，就是把科沃斯彻底拖入深渊的那只手。

和追觅、云鲸的竞争里，科沃斯早就没了龙头的样子，为了赢，什么下三滥的手段都用，从雇水军抹黑，到当裁判员抽检竞品，把行业的脸都丢尽了。

今年 3 月，追觅直接把科沃斯的底裤扒了。追觅监察部发了个官方声明，附了一堆聊天记录、转账凭证，实锤科沃斯雇了水军，在各个平台刷黑评，每条 3 块钱，专门抹黑追觅的产品。

那些水军的话术都一模一样：“追觅的机器漏水，别买”“追觅的售后烂死了”、“科沃斯 T80s闭眼入”，连话术都懒得改，批量复制粘贴。

俞浩直接在朋友圈骂：“科沃斯，你能不能要点脸？打不过就雇水军黑我？” 这事儿闹大之后，科沃斯一开始还装死，后来被逼得没办法，发了个声明“我们没有，是别人栽赃我们”，结果追觅直接把转账记录甩出来，科沃斯就再也没声了。

这还不是第一次，之前科沃斯就干过这种事。

2023 年，他找了个合作的检测机构，抽检竞品的产品，结果自家的产品全合格，追觅、云鲸的全不合格，结果后来被人扒出来，那个检测机构，是科沃斯的合作伙伴，还给科沃斯授过牌，合着你既当运动员，又当裁判员，自己抽检自己的对手，不合格就不合格，合格就合格？这不是明摆着的利益输送吗？

专利官司更是输得一塌糊涂。2025 年，追觅告科沃斯专利侵权，法院一查，实锤科沃斯抄了追觅的避障算法，判科沃斯停止侵权，赔了 886.9 万。欧洲市场，科沃斯想搞事，申请了个专利保全，想把追觅的货扣了，结果法院一查，科沃斯的专利是无效的，不仅驳回了他的申请，还让他承担追觅的诉讼费，把他在欧洲的脸都丢尽了。

更离谱的是，科沃斯还搞虚假宣传，之前吹的 “全球首款恒压活水机”，被人告了不正当竞争，法院判他虚假宣传，赔了人家钱。还有之前的 “AI 避障”，结果用户买回去，连个拖鞋都避不开，直接撞上去，合着你的 AI，是用来忽悠人的？

这些烂事，把科沃斯的口碑彻底搞臭了，可更致命的，是他内部的组织内耗，把整个公司都掏空了。

科沃斯搞的是 “父子共治”，创始人钱东奇，交棒给儿子钱程，然后还有添可的总经理庄建华，三个人搞三角权力博弈。

这几年，公司的核心高管，走了一批又一批，CTO 走了，产品负责人走了，智能制造副总裁走了，2025 年，光是核心技术团队，就走了 123 个人，公司还花了两个亿，回购了这些离职员工的股权，说白了，就是给人家封口费。

有内部员工在脉脉上吐槽：“公司现在就是内斗，钱总想改革，老钱总不同意，庄总想搞添可的独立，三个人各干各的，我们底下的人，天天站队，根本没人管产品。”

2024 年，公司裁了 628 个人，都是研发和品控的，把钱省下来，给营销部门砸钱。人均产出直接掉了 20%，管理费用涨了 15%，高管们忙着内斗，根本没人管产品，没人管用户，没人管市场。

之前有个离职的高管，接受 36 氪采访的时候说：“科沃斯早就不是当年的科沃斯了，当年我们做产品，是想着怎么把用户的家务解放了，现在呢？大家想着怎么搞营销，怎么搞内斗，怎么把钱揣自己兜里，产品？谁管那个？”

家族式管理的僵化，把整个公司的活力都耗没了。钱程主导的改革，阻力重重，老臣们不服，老钱总也不放权，战略摇摆不定，一会儿要做高端，一会儿要打价格战，一会儿要搞 AI，一会儿要搞人形机器人，跟风炒概念，没一个落地的。

2025 年，科沃斯喊着要做人形机器人，结果到现在，连个样机都没出来，全是炒作。AI 大模型，跟风搞了个科沃斯大模型，结果就是个语音助手，连个扫地的算法都没优化，合着你的 AI，就是用来给用户念天气预报的？

技术掉队、增长乏力，高端梦碎

质量崩塌、口碑下滑、组织内耗，根源是科沃斯的战略空心，长期依赖营销、缺乏技术硬实力，在追觅、云鲸的夹击下，高端化梦碎、增长失速，彻底掉队。

技术上，科沃斯早就被对手甩了八条街。石头、追觅这些年，深耕算法和硬件，石头的 P20 Ultra，升级了自研的 VILUX 避障算法，能识别上百种障碍物，连个小钉子都能躲开；追觅的 X40 Pro，用的是最新的激光雷达，建图精度到了厘米级，清洁能力比之前提升了 30%。

而科沃斯呢？他的旗舰 T90 Pro，用的还是 2024 年的老激光雷达方案，算法还是三年前的，避障、建图的精度，比人家落后了整整一代。研发投入不足，核心技术全靠外购，AI 大模型、自主导航这些前沿领域，人家都落地了，科沃斯还在炒概念，技术护城河早就没了。

高端市场，科沃斯守不住了。曾经，科沃斯占据了国内高端扫地机市场 70% 的份额，大家买高端扫地机，第一个想到的就是科沃斯。可现在呢？追觅、云鲸靠着技术和性价比，把高端市场抢了大半，科沃斯的高端份额，已经跌到了不足 30%。

中低端市场，小米、米家的低价碾压，科沃斯降价促销，还是打不过，人家的成本比你低，品控比你好，用户为什么要买你的？毛利率从2021年的 52%，一路跌到了2025年的49.59%，今年一季度，更是跌到了 47%，增收不增利，就是这么来的。

国内市场不行了，科沃斯就跑去海外续命，2025 年，海外营收占比 45.9%，靠低价走量维持增长。可欧洲、东南亚的市场，竞争也越来越激烈，追觅、云鲸也在加速出海，人家的产品比你好，技术比你强，科沃斯的海外优势，早就没了。

奥维云网的数据显示，科沃斯的国内市场份额，从 2021 年的 45%，一路跌到了 2025 年的 22%，被追觅、云鲸反超，成了行业老三。曾经的龙头，现在连老二都保不住了。

战略上，科沃斯摇摆不定，盲目跟风。从扫拖机器人到洗地机、擦窗机，科沃斯盲目扩品，一口气出了几十款机型，却没有一个能打的，全是跟风。AI、人形机器人这些概念，人家搞，他也搞，可没一个落地的，全是炒作。

有行业分析师在接受新浪财经采访的时候说：“科沃斯的问题，是典型的老牌企业的僵化，他吃了十几年的先发红利，早就忘了怎么创新了。当追觅、云鲸这些新玩家冲上来的时候，他只会搞营销、搞内斗、搞抹黑，根本不会搞产品，不跌才怪。”

科沃斯是否还能回到巅峰？

从千亿市值的 “扫地茅”，到如今的行业掉队者，科沃斯的衰落，从来不是什么行业内卷的无奈，而是重营销、轻研发、质量失控、组织内耗、战略空心的必然结果。

曾经，他靠先发优势，定义了整个扫地机行业，成了所有人的标杆。可后来，他沉迷于营销的泡沫，沉迷于内斗的快感，沉迷于赚快钱的诱惑，把用户的信任、行业的口碑，全都抛在了脑后。

质量门频发，售后霸王条款寒了用户的心；水军丑闻、专利败诉，把自己的口碑彻底搞臭；家族内耗、人才流失，把整个公司的活力都耗没了；技术掉队、增长乏力，高端梦碎，把自己的护城河都挖没了。

2026年一季度的增收不增利，只是一个开始，科沃斯的掉队，才刚刚加速。前有追觅的技术碾压，后有云鲸的性价比围剿，科沃斯手里的牌，早就打完了。

科沃斯的教训，对所有靠营销起家的企业都是警示。没有技术硬实力，没有品控底线，没有健康的组织，营销的泡沫，迟早会破裂。用户不是傻子，市场不是傻子，你糊弄用户，用户迟早会抛弃你。

如今的科沃斯，内耗难止、技术空心、口碑崩塌，想重回巅峰，早就没可能了。他的故事，也给所有的企业提了个醒：靠营销能赢一时，靠产品才能赢一世。

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