为走出去企业“上装备”，上海出海服务有了新标杆

界面新闻记者 | 范易成
界面新闻编辑 | 庄键

一场企业出海交流活动，让总部位于杭州的元辰人工智能有限公司，在遭遇海外知识产权危机时，获得了来自数百公里之外的帮助。

今年上半年，元辰旗下十几个美国商标因合作服务商突发问题被平台判定滥用风险，产品链接下架、店铺面临封禁。

危急时刻，他们求助了上海黄浦区外滩街道。街道迅速响应，精准帮助其对接了上海知名跨境知识产权服务商，最终化险为夷。

元辰公司总经理李远在接受界面新闻采访时表示，公司今年处于转型突破的关键节点，有意在上海开拓业务，因此参加了外滩街道在杭州举办的企业出海交流活动。

“对出海企业而言，这类国际跨境业务问题，专业壁垒极高，在杭州本地很难找到可以应对的机构。街道的高效协调，是一场‘及时雨’。”李远称。

元辰此前业务围绕传统产业出海，成功帮助浙江台州的汽车用品、金华户外用品、宁波宠物用品等国内白牌工厂的产品销往海外，并成功建立品牌，实现从“加工制造”到“DTC品牌（直接面向消费者）”的跨越式升级。而公司未来想要从传统的跨境运营公司，转型为专业的跨境人工智能服务商。

“对我们来说，外滩街道可以成为公司链接全球业务的重要窗口。”李远透露，基于前期建立的深厚信任与良好合作基础，公司正与外滩街道推进后续落地计划，同时探讨智能体与算力出海合作方案。

与元辰的合作，是外滩街道发力企业出海服务的一个切片。在全球贸易格局风云变幻、产业链加速重构的当下，企业出海已从过去的规模扩张，转向必须直面合规、知识产权、资金、人才等系统性挑战的“深水区”。

作为上海服务国家战略、参与全球竞争的核心窗口，外滩街道正凭借其得天独厚的区位优势和资源禀赋，从“店小二”升级为“超级链接人”，探索出一条政府搭台、专业力量“合唱”、助力企业高水平“走出去”的新范式。

过去几年，中国企业的全球化进程高歌猛进。但进入新阶段，越来越多企业需要完成从“货品出海”到“全球品牌布局”的跨越，而核心挑战也已从平台运营，转向了高度复杂的综合性难题。

其中，知识产权问题是出海路上必经的一道“坎”。“出海和在国内完全不一样，国界就是知识产权的墙，企业的知识产权在中国受保护，走出去后就不管用了。”黄浦区市场监管局知识产权科科长韩潇在接受界面新闻等媒体采访时列举了中国企业出海时最常见的几个“大坑”。

包括品牌被经销商或同行恶意抢注，反被诉侵权；遭遇“337调查”、临时禁令等针对技术的“卡脖子”手段；因各国法律千差万别，面对高昂的合规成本等。

这些问题单靠企业自身往往难以解决。一家中小型外贸企业负责人告诉界面新闻，面对一个海外侵权诉讼，光是寻找靠谱的当地律师、厘清法律程序就要耗费数月，高昂的诉讼费用更可能直接拖垮公司。这正是当下众多渴望出海却又心怀畏惧的企业的真实写照。

传统的政府服务模式，多为政策宣讲、资金补贴等单向输出，面对企业出海面临的跨国、跨界、跨领域的复杂系统性风险，常常显得力不从心。面对这一挑战如何破题？

外滩街道给出的答案是，不是做无所不能的“全能选手”，而是做握指成拳的“超级链接人”。今年以来，外滩街道持续深化“街道发起、部门响应”的政企协同机制，依托黄浦区企业出海服务中心，落地落实企业出海“外滩专窗”，统筹对接市区职能部门、国际化专业机构及海内外资源平台，打破部门壁垒、打通服务堵点。

工作人员解答企业出海过程中遇到的难题 图片来源：受访者提供

其核心武器，是一套名为“两库一站”的服务体系（企业库、资源库及知识产权海外风控联创・外滩站）。将辖区内顶级的金融、法律、人才资源，精准转化为企业可触达、可应用的“出海装备”。

据外滩街道办事处主任高正辉介绍，企业库主要由属地辖区意向出海企业以及外省市意向出海企业组成。依托外滩作为上海高水平对外开放核心承载区、资源要素汇聚枢纽的优势，面向全国吸纳外省市优质出海意向企业入库，以上海作为链接国内国际的桥梁，吸引企业落地发展、试点出海业务，形成“服务本土、辐射全国、链接全球”的企业服务格局。

资源库则集纳了三大类核心资源：以德勤、金茂、BOSS直聘、五大行、移动等为代表的顶尖会所、律所、人力资源企业、银行和电子通信企业等基础服务资源；能扮演出海“引路人”角色的行业领军外资企业；以及能搭建中外企业对接桥梁，精准匹配投资、市场等机遇的海外合作方。

而“一站”指的是黄浦创新载体知识产权海外风控联创・外滩站。这个由外滩街道联合区知识产权局牵头，协同检察院、法院、海关等部门共建的实体站点，聚焦企业出海核心痛点——海外知识产权保护，为企业提供海外知识产权布局、风险预警、纠纷维权、合规指导等核心服务。

在核心服务体系基础上，外滩街道还持续优化服务供给，从活动赋能、营商服务、人才支撑、空间保障等四个维度，培育企业出海全周期服务生态。

比如，今年外滩街道推出了“外滩营商服务包”4.0版，精简地展示了政务服务、楼宇载体和企业共享资源，也推出了中英双语版本。从“管理”到“服务”再到“共享”，关键词的变化背后是理念的升级。

人才是企业出海的另一大瓶颈。外滩街道正构建全链条人才保障体系，从落实黄浦“1+X”人才政策，提供落户、公寓配套，到协同产业部门定向培养国际化复合型人才，再到联动BOSS直聘等机构提供一站式解决方案，旨在打造一个“出海人才智库”。

空间保障方面，外滩街道整合79幢大型商务楼宇、20幢亿元楼及德必WE、上报・解放源等特色文创园区资源，提供商业、办公等多元适配载体。无论是小微企业成长、总部企业扎根，还是出海企业设立“试验场”，都能找到适配载体。

活动赋能方面。今年初外滩街道启动企业出海政企对话系列活动，联动多方资源打造出海交流平台。活动聚焦企业出海核心疑问，联动市区部门、专业机构，解读面上整体出海方向和政策、海关进出口、海外知产保护等领域政策，提供精准咨询对接。同时，配套开展“漫步外滩”citywalk、金融及大宗商品投资策略企业私享会，直观展示外滩核心资源优势。

至此，一个正向循环已然形成：优质的营商环境和精准的出海服务，吸引更多优质出海企业落地。企业的集聚和成长，又为区域贡献了税收、就业和产业活力。而企业在全球化实践中积累的经验和资源，反过来又能丰富街道的“资源库”，为后续其他企业提供更鲜活的案例和更强大的赋能。

这正是外滩街道所探索的“企业出海新范式”的精髓所在。它不再是简单的“企业走出去，政府送一程”，而是将政府角色从“后勤保障”提升为“生态构建者”和“战略合伙人”。通过将上海的金融、法律、人才等核心优势，转化为可配置、可链接的全球化服务能力。

高正辉表示，下一步，外滩街道将持续完善企业“走出去”服务体系，不断优化工作机制、丰富服务举措，持续擦亮“外滩扬帆・全球启航”企业出海服务品牌，推动外滩成为企业出海启航地、跨境资源链接点，助力企业实现更高水平对外开放与国际化发展，为区域开放型经济高质量发展贡献更多力量。