吉林
三湘都市报全媒体记者 李致远
近期，泰国狮航因油价上涨等原因取消多条中泰航线，其中涉及该航空公司从长沙飞往曼谷的航班。
过两天就要出发了，却收到航空公司的航变提醒……不少长沙市民遭遇行程突变、通知延迟等问题，从而影响了接下来的行程。
遇上临时航变，市民该怎么办？
多条中泰航线停运，长沙旅客出行遇波折
近日，受国际油价上涨、运力调整等因素影响，泰国狮航宣布取消多条中泰往返航线。记者通过航旅纵横查询了解到，自7月1日起，长沙黄花国际机场往返曼谷的泰国狮航航班全部停飞。目前，7月长沙直飞曼谷的航线，仅剩余泰国亚洲航空、厦门航空执飞，机票价格普遍在1200元左右。
航班临时停运，让众多提前做好出行规划的长沙旅客措手不及。不少人临近出发才收到航班取消通知，短时间内难以调整行程。市民周先生告诉记者，自己早已预订好机票、酒店及游玩项目，期待已久的出境之旅被迫中断。当下可选替代班次稀少，机票价格也大幅上涨，不少旅客只能无奈放弃行程，前期投入付诸东流，经济和出行计划都受到影响。
此次航线调整并非个例。记者梳理发现，泰国狮航在国内多个城市的航线同步出现停飞情况。根据该航司官方通知，受油价持续攀升影响，曼谷廊曼至郑州新郑的往返客运航线已取消，航司对此次调整给旅客带来的不便表示歉意，并称后续航班变动将另行告知。而在此之前，该航司已停飞上海往返曼谷的航线。
受运营成本高企拖累，东南亚廉价航空经营压力不断加大，航班变动愈发频繁，不仅频频打乱旅客行程，也容易引发票务退改复杂、售后维权困难等问题。
5月29日，记者多次尝试联系泰国狮航，均未能取得联系。
跨境出行如何避坑？业内给出实用建议
遭遇航变后，市民被迫终止出行计划，还面临航班改签受限、退款周期漫长、售后维权困难等问题。记者走访了解到，境外廉航规则繁琐、保障薄弱，是此次旅客集中遇困的主要原因。
经历此次航班突发取消后，不少长沙旅客调整了后续跨境出行思路。市民陈女士原本预订了7月2日泰国狮航长沙直飞曼谷的航班，行程泡汤后损失不小。“这次踩坑后我吸取了教训。”陈女士告诉记者，以后赴泰出行，她不会再盲目选择长沙本地出发的境外廉航直飞班次。
“相比长沙来说，广州、上海这些大型枢纽机场的国际航班资源更充足，即便遇到个别航司取消班次，也有大量备选航班可以替补，行程稳定性高很多。”陈女士表示，后续跨境出行，她会优先选择南航、国航等国内航司，主动避开境外廉航，最大程度规避航变风险。
针对跨境出行遇到的各类问题，记者梳理多项实操避险举措。目前，长沙前往曼谷，除直飞航班外，还有国泰航空执飞的经香港中转航线，票价在1000元左右，低于1200元以上的直飞航班，且大型航司服务完善、安全保障更强。
此外，市民规划东南亚出行，也可采用“高铁转飞机”的中转模式，从长沙乘高铁至广州、上海、深圳等大型空港出境，大幅降低航班全量取消、行程滞留的概率。购票时优先选择国内全服务航司官方联程机票，切勿私自拼凑分段航班，联程机票遇航变可享受航司免费改签、兜底保障。同时务必留存航班取消通知、订单截图等全部凭证，如需维权，可通过12326民航服务热线、12315平台反馈，高效处理退改纠纷。
民航业内人士提醒，东南亚境外廉航受成本、运力影响大，航变、停飞概率远高于国内航司，市民出境游切勿只看重低价，需优先考量航班稳定性与售后保障。
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