北京
“真的太麻烦你们了！这两千多枚1元硬币，我自己清点要花一整天，没想到你们这么快就帮我处理好了！”近日，一位经营个体生意的男士提着沉甸甸的布袋走进从江农商银行洛香支行，紧锁的眉头在业务办理后终于舒展，他对工作人员高效贴心的服务连连道谢，手中崭新的纸币仿佛也带着“暖意”。
这位客户长期经营小本生意，日常收款中积攒了大量1元硬币，总数超过2000枚。硬币堆叠起来沉重且零散，日常存储取用十分不便，成了他心头的“小难题”。
网点柜面工作人员了解情况后，立即为客户开通便民服务绿色通道，主动承担起硬币清点兑换工作。清点过程繁琐而细致：柜面人员分工协作、有条不紊，人工逐枚核对金额，再将清点无误的硬币按标准整理成卷。清脆的硬币碰撞声在营业间此起彼伏，工作人员放弃休息时间，专注投入清点、核对、捆扎、登记等每一个环节，全程严谨规范，杜绝差错。经过近一个半小时的忙碌，两千多枚硬币全部清点完毕，金额核对准确无误，工作人员顺利为客户办理了纸币兑换业务。
拿到崭新的纸币时，客户紧锁的眉头终于舒展，握着工作人员的手连声道谢，对网点耐心、高效的服务给予高度评价。
硬币虽小，承载的却是群众沉甸甸的信任。从江农商银行始终秉持“金融为民”的初心，聚焦群众“急难愁盼”，不断优化便民服务举措：从开通绿色通道到专人专项服务，从细致清点到高效兑换，用耐心、细心和热心解决客户的实际困难。下一步，从江农商银行将持续深耕服务细节，以点滴温情传递金融温度，用实际行动践行“百姓银行”的责任与担当，让每一枚“小硬币”都成为连接银行与群众的“暖心纽带”。
（图为：：工作人员对硬币进行封包）
（杨利英）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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