孕妇称喝小仙炖燕窝发现虫蛹，商家猜测与客户存放条件有关

近日，鲜炖燕窝品牌小仙炖突发食品安全风波。处于孕中期的沈女士反映，她准备喝一瓶小仙炖燕窝，当拧开瓶盖时，却发现瓶口外面的螺纹处有一个虫蛹，害怕里面的燕窝有质量问题，吓得她不敢再吃。

“具体原因难判断”

5月27日，家住成都的沈女士还原了事情的经过：5月16日，她打开小仙炖燕窝盖子准备吃时，意外发现在瓶口的螺纹处有一个虫蛹，周围的絮状物蔓延到瓶口边缘，吓得她不敢吃了。这盒燕窝是闺蜜送的礼物，她是孕中期拆开来吃的，这个礼盒花费约390元。一盒有8瓶燕窝，喝到第7瓶时发现有质量问题，现在还剩一瓶未开封。

沈女士指着已经干瘪，颜色发黑的虫蛹，解释说：“刚打开盖子时虫子不是这个颜色的，说明密封的时候，虫子在里面生活得还挺好。现在十多天过去了，虫子已经死了，燕窝也已经发霉了。我是孕妇，想着喝点燕窝补一补，结果却遇到质量问题，剩余燕窝我都不敢喝了。”

事情发生后，沈女士第一时间联系其闺蜜，闺蜜联系小仙炖旗舰店售后客服，商家让把这一瓶寄回去，他们有专门的质检部门进行检查，顺便补发一瓶。

对这个处理办法，沈女士不同意，她认为：“我们买的是套盒，现在一瓶发现问题，这一批产品都可能有问题，我们只希望商家能按照相关法律法规进行处理。”

根据《食品安全法》，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。除了退还货款外，还可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，最低赔偿金额为一千元。

对于沈女士遇到的问题该如何解决，5月27日，小仙炖官方服务热线工作人员表示，5月20日曾跟客户提出，可以把这个礼盒退款再补发一盒，或者不退款直接补发两盒，目前还在跟客户沟通中。

瓶口出现虫蛹，究竟是灌装与密封环节，还是产品运输、仓储等环节出现了问题？对此，该工作人员回复称，客户发现的虫蛹是在瓶口螺旋外，公司的产品都是经过检测合格后才发出，都是在无尘车间生产的，不会出现这种情况。

客服收到消费者反馈的情况后表示，由于虫蛹不是在产品里面，猜测跟客户的存放条件有关系，具体情况很难判断。

连续9年销量第一

2014年，小仙炖正式成立，以鲜炖燕窝切入燕窝赛道。彼时，市面上仅存在干燕窝（经过简单的挑毛处理后售卖，未经炖煮）以及即食燕窝（高温炖煮后装进玻璃瓶密封，类似罐头产品）两种燕窝产品。

小仙炖的出现填补了鲜炖燕窝（商家代客泡发，代客炖煮，相较其他燕窝口感更新鲜）这一市场的空白，加之其将用户精准定于为更契合燕窝特性的年轻群体、孕妈以及宝妈，与传统的燕窝品牌受众有着一定的切割——后者多以保健需求更强烈的中老年人为目标客群。

2021年，是小仙炖的高光时刻，IDG、CMC、正心谷等顶级资本扎堆入局，累计完成5轮融资，投资方多达十余家。当时业内流传一种说法：小仙炖就是下一个燕之屋，甚至比燕之屋更有资本想象力。然而，五年过去了，燕之屋成功在港交所上市，小仙炖却始终站在IPO门外。

资金的不断涌入，给了小仙炖大肆营销的底气。一方面，小仙炖邀请张雨绮、张柏芝、景甜等众多明星在小红书上推广，一度号称“影响了半个娱乐圈”，并借此打造出高端消费品牌的形象；另一方面，小仙炖与分众传媒合作，将广告铺进千家万户的电梯间中。有燕窝从业者曾曝光小仙炖一年的广告费是6至7亿元，一度引发热烈讨论。

线上+线上的大范围大手笔营销，打响了小仙炖的知名度，也让其实现了销量的跃迁，官方披露的数据显示，小仙炖销售额从2016年的5000万元一路飙升至2019年的8亿元；到了2020年，仅618和双11两个大促期间，小仙炖的销售额加起来就超过了7亿元。

截止2025年，小仙炖连续九年成为全国鲜炖燕窝销量第一品牌。尤其是线上渠道，鲜炖燕窝赛道已形成稳固的双寡头格局。智研咨询在《2026-2032年中国鲜炖燕窝行业市场全景调研及前景战略研判报告》中指出，小仙炖与燕之屋两大品牌合计占据超六成市场份额。

品尝过甜头的小仙炖，也承受着营销的反噬。早在2020年，小仙炖遭遇王海打假。王海发文，直指小仙炖存在“干燕窝含量5克及以上”“0添加”“固形物含量大于等于90%”等三大核心卖点虚假宣传。

2021年4月，北京市朝阳区市场监督管理局开出的罚单显示，小仙炖此前在其产品参数界面宣传的即食燕窝原料、干燕窝含量、商品产地、食品添加剂等10项指标均与真实情况不符，存在虚假宣传行为，被处罚20万元并警告。

不管是什么品牌，最重要的还是要以品质为底线，品质做好了，实事求是的宣传，才能够赢得消费者更好的信赖，否则也只是竹篮打水罢了。

（内容综合自半岛都市报、钛媒体、界面等）