广东
据“康巴传媒”微信公众号消息，5月28日，四川省甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班发布“关于提级整治稻城亚丁景区问题的通报”。
通报称，近期，稻城亚丁景区因被文化和旅游部点名通报、质疑违规封堵省道收费、限制社会车辆进入等问题，引发广泛关注和网络热议，给广大游客带来不良体验，也损害了甘孜文旅品牌形象。在此，我们向广大游客及社会各界致以诚挚歉意。这些问题充分暴露出我们以游客为中心的服务理念树得不牢、思想认识存在偏差、景区管理不够规范、文旅服务仍有短板。对于社会各界的质疑、批评与监督，我们诚恳接受、全盘认领、立行立改。
在前期甘孜州文广旅局牵头督促景区抓好文化和旅游部通报问题整改落实的基础上，甘孜州启动提级整治，组建由州发改、文旅、交通、林草、环保、市场监管等部门组成的联合工作专班，进驻景区开展全面核查和靶向整治，重点解决群众关切问题。
针对网民关注和质疑的违规封堵省道、限制社会车辆进入问题，专班正对涉事路段开展权责边界、生态管控等全面复核，依法依规厘清管理权限，及时纠正不合规管控行为；
针对摆渡车票价定价问题，已启动成本监审工作，将严格核查定价依据与运营成本，切实维护游客消费权益；
针对摆渡车线路设置不合理问题，已新增2个观景平台及观光车停靠点，优化7处观光车停靠站点，提升游客游览体验；
针对景区管理运营、服务质量提升等问题，已全面进入整改流程，系统性推进管理提质、服务升级。
我们将坚持举一反三、标本兼治，督促景区严守合法合规经营底线，全面规范运营秩序、补齐服务短板，健全长效监管机制，全力保障游客权益、提升服务品质。后续整治情况将持续向社会公布，主动接受社会各界和广大游客监督。
同日，甘孜州发展和改革委员会发布通告称：按照文化和旅游部通报亚丁景区摆渡车问题整改要求，根据甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班研究评估，从5月29日起，暂停收取稻城亚丁景区观光车及电瓶车交通运输服务费用。待成本监审工作完成后，再根据法定程序调整收费标准。
稻城亚丁陷摆渡车收费争议：省道不是景区的“内部路”
日前，稻城亚丁景区“圈占省道强制摆渡收费”一事引发网络热议。
此前，一名博主在视频中表示，其自驾前往稻城亚丁景区时，在香格里拉镇游客中心被告知，前往景区的必经路段已划为景区内部道路，社会车辆禁止通行，游客必须购买120元往返摆渡车票，换乘景区摆渡车方可进入。博主质疑这一规定的合理性后，双方一度陷入僵持，最终，博主签署免责承诺书后，得以自驾进入该路段。
此后，稻城亚丁景区管理方发布官方通报表示，涉事当班业务主管及工作人员存在违规擅自放行社会车辆的行为，已对相关人员进行严肃批评教育并依规处理，并明确表示“今后绝不允许社会车辆进入该路段”。
中青评论5月27日发文称，相比工作人员放行社会车辆是否“违规”，涉事路段的道路属性、摆渡车收费合规性等问题，才是公众更加关心的。稻城亚丁景区并未对上述问题予以正面回应，而是从5月25日开始，执行摆渡车票价8折优惠，调整为96元/人。问题是，仅仅靠打折来沉默应对，能算作合理的交代吗？
各地相关部门不妨以此事为契机，对更多存在类似问题的景区展开常态化的监管与整改。首先，要进一步明确行业规则，以明文规定来明确景区经营者的管理权限，严查各种形式的侵占公共资源、谋求不正当利益的行为。再者，要督促景区经营者尽快改变经营理念，多一些“重口碑”的长远意识。景区经营必须恪守合法合规底线，尽心尽力提升游客体验，绝不可将利润建立在侵占公共资源之上。
来源 | 中国青年报、康巴传媒
编辑 | 方俊杰
一审 | 林泽君
终审 | 杨晓
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