湖北
（记者：李晨 通讯员：鲁娟 孙姗姗）
5月27日，武汉两名公交驾驶员在运营途中，先后贴心帮扶老年、残障特殊乘客，用接地气的暖心举动，为市民出行保驾护航，让车厢满满都是温情。
5月27日傍晚18时38分，607路驾驶员陈钢驾驶2289号公交车行驶途中，在中山路解放路站停靠时，发现一名拄拐杖的老年乘客步履蹒跚，难以迈步上车。见状，陈钢全程没有催促，在确认车辆安全停稳后，主动下车接过老人拐杖，稳稳搀扶老人安全上车。考虑到老人行动不便，他特意将老人安置在车门旁平稳座位，反复叮嘱其抓好扶手，并细心询问下车地点。得知老人将于汉阳大道七里庙站下车后，陈钢暖心承诺到站搀扶。当晚19时20分，车辆抵达站点，陈钢再次搀扶老人下车，叮嘱其路上注意安全，细致服务让老人倍感温暖。
同一天，520路代班驾驶员赵云也上演了暖心一幕。13时26分，赵云驾驶2247号公交车停靠中山大道荣华二路站，发现一名女乘客推着载有乘客的轮椅，上车困难。他立即快步赶到后门安抚乘客，主动配合将轮椅平稳抬上车。11分钟后车辆抵达硚口路仁寿路站，赵云再次起身协助乘客将轮椅抬至站台，全程贴心细致，收获乘客连连致谢。
拥有14年安全行车经验的赵云，曾斩获2024年武汉五一劳动奖章。他深耕服务、精益求精，总结出十二字节能方针与“三看三慢”工作法，还自学手语、开展无障碍出行体验活动，带动同事优化服务。520路依托线路寓意，常年开展爱心关爱活动，将温情服务融入日常。
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