浙江
深耕“枫桥经验”绘就基层消防治理新“枫”景
绍兴·诸暨
诸暨市暨阳街道大桥社区坐落于陶朱山下、浦阳江畔，是诸暨最早的城市社区。服务3142户住户、7000余常住人口，管理5个封闭式小区与148个开放式单元，辖区内还坐落着5个商贸综合体、1条商业街、近800家商铺。“新老交织、商居融合”的格局，导致治理诉求多元、风险隐患复杂，传统社区管理模式面临“小马拉大车”的困境。
聚力塔台，多元共治破治理难点
为破解居民“求助无门”、问题“流转不畅”的痛点，2022年10月，大桥社区创新成立“连心桥”议事会，以契约形式整合公安、消防、行政执法等13家部门及外卖骑手、律师等社会力量，先后选聘53名兼职网格员，共同织就一张“多元共治、服务零距离”的社区治理网。本着“互办实事、资源共享、优势互补”的原则，实现风险隐患、矛盾纠纷“现场看、现场讲、现场问、现场议”，推动各部门现场认领问题，把难办事情协商办、难改的问题一起改。在隐患问题集中、有代表性的小区搭建网格议事阵地，结合电动自行车专项整治行动等阶段性工作重点，心连心响应群众需求，快速解决居民的“急难愁盼”，切实将社区隐患治理的“神经末梢”延伸到每一个角落。“连心桥”议事会成立以来，下小区议事5次，推进电动自行车充停场所整改196处，调解通道占用纠纷142次、规劝搬离电动自行车265辆，清理“飞线”29处。
下沉一线，现场议事解民生堵点
建立轮值机制，每月由不同成员单位牵头，根据单位职能，制定居民喜闻乐见且独具特色的活动，激发成员单位的议事积极性。结合摊位宣传、技能教学和装备展示，把议事会开到小区公园、单元楼道、居民家门口。通过“现场看、现场讲、现场问、现场议”，让协商更接地气、决策更合民意。建立议题收集机制，定期由网格员汇总上报网格内的问题，倾听群众诉求，协调解决群众问题。对于疑难杂症，则通过141平台流转至各成员单位，综合治理中心专席评估，会同各部门视情开展议事会。截至目前，网格员共上报消防隐患969条，线下办结501条，职能部门上门联合解决430条。
深耕前置，群防群控守安全原点
打破“有事议事”，“连心桥”紧盯未“燃”之事。培育居民志愿者、楼群楼道组长等群体，吸纳快递员、骑手等新业态、新就业群体任社区兼职网格员，建立“骑士驿站”消防宣传角，发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，分发宣传资料、普及消防常识，共同为社区消防治理“搭把手”。驻社区指导员掌握最佳行车路线、社区建筑特点、产业结构以及火灾易发高发风险点，结合诸暨市民生实事项目“防灾救援能力提升工程”，帮扶指导社区志愿队提升灭火技能，将消防“小红车”纳入一键调派力量，形成速战速决形势。
来源：绍兴消防
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