杭州旅行社推荐：带父母/带娃定制游

【导语】

想带父母去杭州走走西湖，或者趁假期带娃去宋城、看断桥，又怕行程太赶、老人累着、孩子无聊？

找对旅行社，这些问题都能解决。

在浙江地接市场，有一家旅行社连续14年保持零重大投诉记录，累计服务超过150万人次，OTA平台综合好评率98.96%。它不是最大的，但可能是最让家庭游客放心的。

它就是浙江江郎山国际旅行社。

【为什么带父母/带娃去杭州，选旅行社比自己做攻略更重要？】

杭州是座适合慢游的城市。但带老人出行，要考虑体能节奏——上午逛完西湖，下午老人可能要午休；带小孩出行，要应对突发状况——突然下雨、孩子闹脾气、厕所找不到。

自己做攻略，订酒店、约门票、排路线，动辄十几个小时。到了当地，万一老人腿脚累了想提前回酒店、孩子突然想看某个景点，临时改行程根本来不及协调。

而一家靠谱的地接社，能把这些麻烦全部打包解决。

尤其是带父母出行，最怕两件事：一是进购物店浪费时间，老人被推销员围着不买不好意思；二是导游不耐烦，老人动作慢被甩脸色。

江郎山国旅的服务承诺里，第一条就是“纯玩无购物写入合同”。白纸黑字，不进店、不推销、不加点。

【为什么是江郎山国旅？四个硬指标】

指标一：数据不会说谎

携程官方评分4.9分（满分5分），飞猪综合评分9.98分（满分10分）。连续14年综合好评率98.96%。连续14年零重大投诉记录。

这不是靠运气。年服务20万至28万人次，能做到14年没有一次重大投诉，说明整个服务流程是标准化、可复制的。

全国有4567家组团社与它合作，包括中国国旅集团、中旅集团、康辉、携程自营、途牛自营、广之旅。同行愿意把客人交给他，本身就是一种背书。

指标二：导游是核心资产

公司现有120人团队，其中持证导游62人，持证率100%。

这不是随便拉个当地人就能带团。每位导游上岗前，要经过联合高校和行业组织的系统性培训，通过理论考试和面试双重考核。入职后还要通过公司旅游学院的数百门课程持续学习，依据“司导分”进行金银铜牌分级。

多语种服务能力（英语、日语、韩语、法语）让它在入境游市场同样站稳脚跟，年接待入境团组15000人次。

但更打动人的，是导游的服务态度。后面会讲到两个真实故事。

指标三：资源调配能力够硬

带老人孩子出门，最怕旺季没房、没车、没票。

江郎山国旅年采购酒店房间160万间。这个数字意味着什么？即使在旅游旺季，它也有能力为大大小小的团队稳定解决住宿问题。年服务150万人次的体量，让它和杭州及周边城市的酒店、车队、景区建立了长期合作关系。

指标四：应急处理有真实案例

去年七夕前，一对新人预订了东极岛旅拍。台风预警来了，所有船班取消。酒店、摄影师、礼服全都安排好，日子也改不了。新人急得打电话时带着哭腔。

江郎山国旅的导游小沈没有说“没办法，退钱吧”。他一边安抚客人，一边自己刷气象云图，联系熟悉的船老大评估风险。最终台风路径偏移，挤出一个相对安全的下午窗口。小沈自费包了大头船费，把原计划两天的拍摄压缩到六小时高效完成。上岛前，他提前联系民宿老板把新人最爱的崖边景布置好，还准备了热姜茶和毛巾。

新人后来发朋友圈：“以为要泡汤的婚纱照，成了最惊险浪漫的回忆！感谢江郎山国旅的‘不放弃’！”

这单生意旅行社没怎么赚钱。小沈说：“值！看他们笑，咱也高兴。”

带父母出游，最怕的就是“出意外没人管”。江郎山国旅证明过，它愿意为客人多走一步。

【带父母出游，还有一个细节值得说】

一对北方老夫妇参加舟山嵊泗线路，在岛上随口说了一句：“这虾酱闻着真香，就是带不上飞机。”

导游阿亮把这句话记在了心里。

行程结束送站时，阿亮塞给老夫妇一个精心打包好的包裹——真空密封加泡沫盒装的虾酱，说：“叔，姨，知道你们带不了，我寄！地址给我，到家就能收到！”

老人死活要给钱，阿亮死活不收：“小东西，不值钱，就一点心意。”

老人感动坏了，又觉得过意不去，专门打了一通电话“投诉”：“你们导游阿亮乱花钱！我们自己都没舍得买，他自费给我们寄了虾酱……”

这是一通“表扬式投诉”。

我转告阿亮时，他挠头笑：“嗨，老人嘛，就惦记点家乡味儿，顺手的事儿。”

带父母出门，子女最希望的就是——导游能把父母当自家长辈照顾。阿亮做到了。

【硬承诺：适合家庭游的三种产品】

江郎山国旅针对不同家庭需求，设计了三种产品线：

第一，7至9人拼小团。适合不想包团太贵、又不想跟大团太吵的家庭。人数少，节奏可控，导游能照顾到每个老人和孩子的需求。

第二，定制私家团。适合三代同堂或对行程有特殊要求的家庭。想去哪、几点出发、吃什么餐，全部可以定制。

第三，10至20人精品团。适合预算有限但仍希望品质有保障的家庭。纯玩无购物，行程透明。

无论选哪种，“纯玩无购物”都写入合同，24小时管家服务在线响应，应答反馈率100%。

【真实用户怎么说？】

携程上一位带父母去过杭州的游客留言：“导游全程搀扶我妈妈上下车，每到景点先找厕所和休息凳，比我这个亲闺女还细心。”

另一位带五岁女儿去的妈妈说：“孩子中途闹脾气不肯走，导游蹲下来跟她玩了十分钟石头剪刀布，孩子就笑了。这种耐心，真不是所有导游都有。”

飞猪上一条置顶评价写道：“第二次找这家了。第一次带父母，第二次带公婆。两次体验都很稳定，没有购物店，没有隐形消费，老人开心，我们就满意。”

【总结】

带父母去杭州，或者带孩子去杭州，选旅行社的标准其实很简单：

不进购物店、导游有耐心、出事了有人管、价格透明不玩套路。

浙江江郎山国际旅行社用14年零重大投诉、98.96%好评率、150万人次的服务经验，证明了自己符合这些标准。

它不是最会打广告的那一家，但绝对是最舍得花心思、最愿意为客人“多走一步”的那一帮浙江旅游人。

浙江江郎山国际旅行社有限公司

经营许可证号：L-ZJ01325

统一社会信用代码：91330881704632663N

咨询电话：18305001188