网约车司机骚扰女乘客，辱骂造谣还偷拍，仅禁3天，平台拒不严惩

前言

对普通人来说，打网约车就是最平常的出行方式，谁也想不到一趟普通的下班路程，会变成一场糟心的噩梦。

一名女生坐滴滴一口价订单，司机因为嫌弃订单钱少，全程发火吼叫，还乱造谣、说低俗话骚扰她，半路赶人、偷偷拍她照片。

她认真维权后，平台的处理结果让人极度无语，只封司机三天账号，还明确说不会重罚，这里面的问题实在让人费解。

打车遭到恶意骚扰

平日里下班打车，就是图个方便省心，大多数网约车行程都是平平无奇。

可这位女生怎么也没想到，自己随手叫的一口价订单，会让自己全程紧绷、受尽委屈。

据女生讲述，这辆车本身是专车资质，专车的接单成本本来更高，司机心里就看不上低价的一口价订单。

上车确认订单类型之后，司机当场就拉下脸，情绪一下子就上来了，完全不顾及乘客感受，对着她大声吼叫发脾气，语气又凶又冲，满满的都是不满和抱怨。

光是发火还不算完，司机越说越过分，开始无端挑刺、人身攻击。

他盯着女生的穿着胡乱点评，凭着自己的主观臆想，胡乱猜测女生的职业，嘴里说出来的话格外难听。

更过分的是，他还一个劲说轻浮的低俗玩笑，张口就要当女生的“榜一大哥”，还说能帮她介绍生意，句句油腻刺耳，让人浑身不舒服。

狭小的车厢里无处可躲，司机情绪又特别激动，女生害怕激化矛盾，只能暂时忍着。

可司机依旧不依不饶，行驶到半路直接把车停在路边，强硬让女生下车，摆明了就是想半路甩客、拒载订单。

当时停车的位置很偏，根本打不到别的车，女生无奈只能坚持让司机送到目的地，对方才不情不愿地重新开车。

一路上，司机的吐槽、嘲讽、低俗调侃就没停过，短短一段路程，让女生坐得心惊胆战。

为了保护自己、保留证据，女生拿出手机录像自保，这是普通人遇到纠纷最正常的维权方式。

可司机见状不仅没收敛，反倒变本加厉，私自拿出手机偷拍女生的脸部照片，全程没有经过任何同意，明目张胆侵犯别人的隐私和肖像权。

面对女生的质问，司机态度极其嚣张，完全不怕投诉，直接放话让她随便举报，还笃定平台根本管不了自己。

眼看快到目的地了，担心事情闹大影响自己接单，司机才勉强道歉，可态度敷衍到极致，一眼就能看出没有半点认错的诚意。

一趟简简单单的下班车程，被辱骂、被造谣、被骚扰、被偷拍，全程受尽委屈。

维权路艰难

好不容易熬到下车，女生第一时间整理好所有证据，包括车内录音、取证视频还有司机偷拍的相关记录，完整在平台发起投诉，清清楚楚写明司机辱骂造谣、低俗骚扰、中途拒载、私自偷拍的全部违规行为。

她原本以为，证据确凿、司机多项违规，平台肯定会公正处理，给她一个合理的说法。

可投诉提交之后，平台迟迟没有动静，一直拖延不处理，没有任何工作人员主动联系她沟通情况。

等不到回应的女生，实在没办法，只能把自己的亲身经历发到社交平台，同时向相关监管部门提交了维权材料，希望能有人重视这件事。

随着事情慢慢发酵，监管部门介入核查，平台这才主动找上门协商解决问题。

可让女生极度气愤的是，平台客服压根不想正视司机的违规问题，第一反应不是处罚整改，而是想用几张平台代金券打发她，想靠一点小优惠草草了结这起恶劣事件。

女生直接拒绝了所有补偿，她明确表示，自己不差这点优惠券，也不需要任何金钱赔偿，她想要的从来都是公平公正的处罚结果，是平台对乘客出行安全的重视，是违规司机该有的惩罚。

这已经不是她第一次在这个平台遇到类似的糟心事了，前前后后一共三次，之前因为工作太忙，没时间维权，都选择了忍气吞声。

在多方核对所有证据、确认司机全部违规行为之后，平台终于公布了处罚结果：涉事司机账号封禁三天，扣除九分服务分，另外让司机出具一份书面道歉信。

更离谱的是，平台工作人员特意强调，封禁三天、扣分处罚，已经是他们平台规则里的顶格处理，算是最重的处罚了。

这样的结果让女生彻底无法接受，多项恶劣违规行为，伤害了乘客的尊严和权益，最后只换来三天的短暂封禁，力度轻得几乎可以忽略不计。

规则引热议

面对女生提出的延长封禁时间、追加处罚、公示平台内部整改方案的合理诉求，平台态度十分强硬，丝毫没有让步的意思。

官方工作人员公开对外表态，平台不会对任何司机进行永久封禁，不会用一刀切的方式严惩任何接单司机。

简单来说，不管司机是言语辱骂乘客、恶意造谣抹黑、低俗骚扰，还是私自偷拍乘客隐私，哪怕违规行为再恶劣，都不会被永久封号，最多也就是短期封禁、扣分警告。

而所谓的后续整改，也只是把这名司机列入重点监管名单，简单参加二次培训、签一份安全承诺书就草草了事，没有任何针对性的整改措施，也没有给出如何避免后续出现同类问题的方案。

这样的处理方式，不仅当事人不满意，无数网友也纷纷吐槽不合理。

很多网友在评论区分享了自己的打车遭遇，不少人都遇到过态度恶劣、无故刁难、言语冒犯的司机，大家的维权经历几乎一模一样。

大多时候投诉之后，平台要么拖延不处理，要么就是用几张优惠券敷衍了事，真正从严从重处罚司机的案例少之又少。

网约车是普通人每天都会用到的出行工具，车厢是密闭空间，乘客身处其中本就处于弱势，人身安全和个人尊严理应得到最基础的保障。

司机因为自己嫌弃订单利润低，就把负面情绪全部发泄在无辜乘客身上，肆意造谣、骚扰、偷拍，早就违背了职业操守，更是侵犯了乘客的合法权益。

短短三天封禁，没过几天司机就能照常接单，根本不长记性，也没法保证不会再出现欺负乘客的情况。

也正因平台的纵容，才让部分司机越来越嚣张，甚至敢直接放话不怕乘客投诉、不怕平台处罚。

目前当事人明确表示，绝不接受如此轻微的处罚结果，不会就此停止维权。

接下来她会继续向监管部门反馈诉求，坚持要求加重司机处罚、公示完整整改方案。

如果始终得不到公正的处理结果，她会直接走法律途径，用合法手段维护自己的权益。

大家打车花钱买的是服务和安全，不是来受气、被冒犯、被侵权的，不能因为追求出行便利，就牺牲乘客的尊严和安全。

如今这件事还在持续发酵，全网都在关注后续进展，所有人都在等一个公平公正的结果。

对此大家怎么看？