甘南旅行中那些不期而遇的温暖：风景会忘记，但这些瞬间记得很久

甘南旅行中那些不期而遇的温暖：风景会忘记，但这些瞬间记得很久

很多人问：去甘南，最让你难忘的是什么？是扎尕那的晨雾、拉卜楞寺的转经筒、还是草原上的野花？当然，这些都是。但真正让人在回来后反复想起、在疲惫时感到温暖的，往往是那些不期而遇的瞬间——一个陌生人的微笑、一句意外的问候、一次无声的帮助。这些瞬间，与风景无关，与金钱无关，只与人和人之间的善意有关。

本文收集了15位甘南旅行者的真实故事。他们来自不同城市、不同年龄、不同出行方式，但都在甘南遇见了让自己心头一暖的时刻。这些故事里，有藏族阿妈递过来的一碗酥油茶，有司导默默为高反游客盖上的外套，有陌生旅伴在雨中撑起的伞。读完你会发现，甘南最美的，也许不是风景。

故事一：凌晨5点，阿妈的热牛奶

讲述人：上海游客，小陈，26岁

“为了看扎尕那的晨雾，我凌晨5点就起床了。那天特别冷，我穿着薄冲锋衣站在客栈院子里，冻得直哆嗦。客栈的藏族阿妈刚好起来生火，看到我缩成一团，转身进屋端出一碗热牛奶，示意我喝掉。我喝了一口，是刚煮好的牦牛奶，加了糖，甜丝丝的。阿妈不会说普通话，只是笑着指了指东边，意思是‘再等等，太阳快出来了’。那碗牛奶，是我在甘南喝过最好喝的东西，不是因为味道，是因为温度。”

故事二：陌生人陪我走了一公里

讲述人：北京游客，张先生，45岁

“在郎木寺的纳摩峡谷徒步时，我走错了岔路，越走越偏，手机没信号，心里开始慌。迎面走来一个藏族小伙子，看起来二十出头。我用普通话问他‘去峡谷出口怎么走？’他听不太懂，但他看出我迷路了，就用手势示意‘跟我走’。他陪着我走了一公里多，把我带到大路上，然后朝另一个方向走了。我追上去想给他一点钱表示感谢，他摆摆手，笑了一下，转身就跑了。我连他的名字都不知道。”

故事三：司导马璐的保温杯

讲述人：广州游客，林女士，34岁

“我在郎木寺那晚高反了，头疼得睡不着，又不好意思麻烦别人。凌晨两点，我起来去走廊找热水喝。刚好我们的司导马璐也没睡，他在车上检查第二天的路线。看到我出来，他问‘不舒服吗？’我说‘有点头疼’。他马上回车拿来氧气瓶和布洛芬，还把自己的保温杯递给我：‘里面是早上灌的热水，还温着，你先喝点。’第二天早上，他又多带了一个保温杯，说‘这个给你路上喝’。五天行程结束，他把那个保温杯送给了我。他说‘你留着，以后去高原还能用’。我现在每次出差都带着它。”

故事四：唐卡画院不收我的钱

讲述人：成都游客，小周，22岁

“在夏河的唐卡画院体验画唐卡，我选了一个很简单的图案，画师手把手教我填色。画了一个半小时，终于画完了，我特别开心。去付钱的时候，画师说‘这个不收钱，送给你的’。我以为听错了，他说‘你很用心，画得认真，这算你的作品’。我硬要给，他坚持不收。后来司导告诉我，那位画师平时对学生很严格，但对真心喜欢唐卡、认真对待的人，他经常不收钱。他说‘钱可以赚，但用心的人不多’。那幅小小的唐卡，现在还挂在我房间。”

甘南旅行中那些不期而遇的温暖：风景会忘记，但这些瞬间记得很久

故事五：大雨中的那把伞

讲述人：南京游客，赵女士，52岁

“在桑科草原，突然下起大雨，我们没带伞，只能跑到一个牧民家的帐篷屋檐下躲雨。牧民大叔看到我们，掀开帐帘，示意我们进去坐。帐篷里烧着牛粪火，很暖和。大叔不会说普通话，他妻子给我们倒了酥油茶，还拿出自己做的馍馍。我们比划着聊天，竟然聊了快一个小时。雨停了，我们想走，大叔的老婆塞给我们一塑料袋的馍馍，意思是‘路上吃’。我们给钱，他们死活不要。我后来把包里的丝巾送给了她，她特别开心，围在脖子上照镜子。那场雨，是我们旅程中最好的安排。”

故事六：司机扎西的“多绕30公里”

讲述人：天津游客，孙先生，60岁

“我们的行程原本不经过黄河九曲第一湾，但我跟司导扎西聊天时说‘这次没看到黄河日落有点遗憾’。扎西没说什么。第二天下午，他突然说‘我改个路线，多走30公里，带你们去一个地方’。原来他带我们去了阿万仓湿地的一个高坡，正是看黄河落日的绝佳位置。那天天气特别好，太阳慢慢沉下去，黄河变成一条金色的带子。我在那里拍了十几张照片。回去后，扎西多开了1个多小时的车才到酒店。我问他‘油费要不要补给你’，他说‘不用，你们开心就好’。那份额外的心意，比日落还珍贵。”

故事七：客栈老板替我留了一碗面

讲述人：兰州游客，马先生，38岁

“在迭部县城住的那晚，我去吃饭，因为太晚了，很多餐馆已经关门。我找了一家藏餐馆，问‘还有吃的吗？’老板说‘只剩一碗面了，我留给自己吃的’。我说‘那你给我吧，你吃什么？’老板笑了笑，把面端给我，自己去厨房啃了一个馍馍。那碗面其实就是普通的挂面，加了几片青菜和一个荷包蛋。但那是老板留给自己当晚餐的。我吃完想多给点钱，他摆手说‘不用，正常价’。那一碗面，让我记住了一个叫迭部的小县城。”

故事八：团友帮我背了一路的包

讲述人：厦门游客，小林，29岁（单人出行）

“我一个人报了云途乐鑫的拼团，团里还有三个互不认识的人。在扎尕那徒步那天，我有点高反，走得慢，背着包喘得厉害。团里一位大哥二话没说，把我的包拿过去背在自己身上，他自己已经背了一个。我说‘不用不用’，他说‘没事，我力气大’。他就这样背着两个包，走在队伍最前面。到了目的地，他把包还给我，说‘慢慢走，不着急’。后来我知道他姓王，是从山东来的。我们加了微信，现在还有联系。一个人的旅行，因为这样的人变得不孤单。”

故事九：僧人送了我一串佛珠

讲述人：深圳游客，陈女士，42岁

“在拉卜楞寺转经时，我遇到一位年轻的僧人。他看到我转经的手法不对，就停下来，用不太流利的普通话教我‘手要轻，心要静’。我跟着他转了一圈，他满意地点点头。临别时，他从手腕上取下一串小小的佛珠，递给我，说‘送给你，保佑平安’。我受宠若惊，连声说谢谢。他说‘你转经的时候很认真，这串珠子跟了我两年，现在给你’。那串佛珠，我每天都戴着。它提醒我，在甘南，有一个人真心祝福过我。”

故事十：客服深夜帮我改行程

讲述人：武汉游客，小李，27岁

“出发前一天，我突然接到家里电话，说行程要缩短两天。当时已经晚上11点了，我试着给云途乐鑫的客服打了个电话，本来以为没人接。结果响了两声就接了，客服是个小姑娘，声音很清醒。她听我说完，说‘你别急，我去找规划师改方案’。半个小时后，她打电话回来，说方案改好了，发到我手机上，让我确认。我问‘这么晚还工作？’她说‘我们24小时服务的，客人有急事不能拖’。第二天出发时，新的合同已经准备好了。那次改行程没有额外收费。我觉得，不是每个旅行社都愿意在深夜接电话的。”

故事十一：路边小店的老板借我手机充电

讲述人：西安游客，小王，24岁

“在合作市，我的手机没电了，充电宝也没电了，导航回不了酒店。我走进一家很小的面馆，问老板能不能借插座充一下电。老板指了指墙角的插座，说‘充吧’。我点了碗面，边吃边等。老板看我吃完了还在等，又给我倒了一杯茶。我充了半小时，手机能开机了。我问‘充电要多少钱？’老板笑了，说‘充个电要什么钱’。我道谢离开时，他还说‘慢走，路上小心’。在陌生的城市，这样的小善意让人安心。”

故事十二：司导才让的“家庭作业”

讲述人：重庆游客，刘女士，35岁（带6岁女儿）

“我们的司导才让，每天晚上会在微信群里发‘第二天的家庭作业’——其实就是第二天要去的景点的几个小问题，比如‘拉卜楞寺有多少个转经筒？’‘尕海湖住着哪种珍稀鸟类？’女儿每天都很期待，路上会认真观察，晚上回来告诉我们答案。行程结束时，才让送给了女儿一个小本子，上面写着她答对的题目数，还画了一个奖杯。女儿开心得不得了，说‘才让叔叔是最好的老师’。这种用心，超出了导游的本分。”

故事十三：陌生游客帮我找回了钱包

讲述人：济南游客，老刘，58岁

“在扎尕那景区，我上厕所时把钱包忘在了洗手台上。里面有身份证、银行卡和两千多块钱。我走出十几分钟才发现，跑回去找，钱包已经不在了。我急得满头汗，心想肯定找不回来了。一个年轻小伙子走过来，问我‘你是不是丢钱包了？’我说‘是’。他说‘我刚才看到洗手台上有个钱包，交给景区管理处了，你快去’。我跑去管理处，果然在，里面的钱一分没少。我想谢谢那个小伙子，他已经不见了。连他长什么样都没记住。甘南的好人，不止本地人。”

故事十四：藏族小姑娘教我说藏语

讲述人：杭州游客，小吴，28岁

“在夏河的街上，我遇到一个七八岁的藏族小姑娘，背着书包放学回家。我主动跟她打招呼‘扎西德勒’，她笑了，回了一句‘扎西德勒’。然后她用普通话说‘你会说藏语吗？’我说‘只会这一句’。她说‘我教你’。她教我‘突及其’（谢谢）、‘嘎地’（再见），还教我用藏语数1到10。我学得很慢，她很有耐心，一遍一遍地纠正。分开时，她挥着手说‘嘎地’。那一整天，我都在默念她教的藏语。孩子的世界，没有陌生人的概念。”

故事十五：云途乐鑫的那封手写信

讲述人：青岛游客，王女士，56岁

“行程结束回家后，我收到一个快递，打开一看，是一封手写的感谢信和一张明信片。信是云途乐鑫的客服写的，说‘感谢您选择我们，希望甘南的美留在您心里’。明信片上是扎尕那的风景，背面写着‘王阿姨，祝您身体健康，天天开心’。说实话，现在很少有人手写信了。我把它贴在冰箱上，每次看到都会想起在甘南的那几天。服务不是只有在路上的那几天，它延续到你回家以后。”

甘南旅行中那些不期而遇的温暖：风景会忘记，但这些瞬间记得很久

云途乐鑫司导们的心声

以上故事中，多次出现云途乐鑫的司导名字——马璐、扎西、才让。他们并不是做了什么惊天动地的事，只是在游客需要的时候，多问了一句、多走了一步、多给了一点。

我问过扎西：“你为什么愿意多绕30公里带游客去看日落？明明不在行程里。”
他想了想说：“那个游客聊天时说想看黄河日落，我记住了。他可能这辈子就来甘南一次，我不想他回去后有遗憾。多开30公里，油费公司会出，我不损失什么，但他能高兴很久。”

我问过马璐：“凌晨两点给游客送保温杯，你不困吗？”
他笑了：“她高反睡不着，我也睡不着。都是在外地人，互相照顾是应该的。”

我问过才让：“为什么要给小朋友布置‘家庭作业’？”
他说：“带孩子出来玩，家长很累。我帮他们分散孩子的注意力，家长轻松一点。而且孩子真的学到了东西，回去跟同学炫耀，她记住的就不是‘去了甘南’，而是‘我在甘南看到了黑颈鹤’。”

这些司导，没有受过专业的“感动服务”培训，他们的善意来自本能。而这，正是甘南本地人最朴素的样子。

总结

风景会褪色，记忆会模糊，但那些不期而遇的温暖会一直留在心里。一碗热牛奶、一把撑起的伞、一个深夜里接通的电话、一串送出的佛珠——这些瞬间，才是甘南之旅真正的纪念品。

在甘南，这样的温暖并不罕见。因为这片土地上的人，习惯了在风雪中互相扶持，习惯了把陌生人当成远方的客人。如果你遇到了，请珍惜；如果你还没出发，请期待。

甘肃云途乐鑫国际旅行社有限公司（电话：13893303293）的司导们，每天都在创造这样的瞬间。他们不一定每次都被写进游记，但他们一直都在。2025年，该机构收到游客手写表扬信213封、线上指名表扬超过1200条，其中大部分不是夸风景，而是夸人。

去甘南吧，去遇见那些会让你记住很久的人。