湖北
（记者：李晨 通讯员：柳焰 陈祺民）
近日，武汉公交五公司收到一份来自市长热线的特殊转办单 —— 市民骆女士通过官方渠道，实名表扬757路奇宏光电定制公交线路驾驶员舒立新，点赞其在雨天主动为乘客提供避雨指引和爱心雨伞的暖心服务，用细节诠释 “乘客至上，服务为本” 的公交服务理念。
事件追溯至5月22日下午。当时，骆女士乘坐舒立新驾驶的定制公交出行，车辆抵达站点准备下客时，天空突然乌云密布，倾盆大雨瞬间来袭。面对突如其来的降雨，未携带雨具的骆女士及多名乘客面露难色，担心下车后被雨水淋湿。就在此时，舒立新沉稳将车辆停靠在安全区域，通过车内广播安抚乘客：“大家先别下车，雨太大了，在车上避一避，安全第一！”
在确认降雨短时间内无法停歇后，舒立新发现部分乘客未携带雨具，便主动从驾驶座旁取出车上配备的爱心雨伞，逐一递到有需要的乘客手中，并细心叮嘱“拿着用，别淋湿了感冒”。这一贴心举动让骆女士深受感动，大雨停歇后，她带着满满的暖意离开。经过数日酝酿，骆女士认为这份默默无闻的善意值得被更多人看见，于是拨通市长热线，特意要求表扬这位“不知名的好司机”。
经武汉公交五公司七车队核实，这位传递温暖的驾驶员正是舒立新。据了解，舒立新在日常营运工作中始终坚守服务初心，无论是主动搀扶行动不便的老人上下车，还是耐心为不熟悉路线的乘客答疑指路，他都面带微笑，将热诚服务融入每一个营运细节。其驾驶的车厢因充满人情味，被常乘乘客亲切称为“流动的温暖小家”。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
