北京
新华社北京5月27日电（记者陈旭）眼下，穿梭在北京市朝阳区奥运村街头的外卖骑手、快递员们，正感受着数字服务带来的便利。长期困扰大家的小区内部通行信息不透明等配送难题，如今被一张“地图”逐一化解。
“普通导航能精准找到楼栋在哪儿，可单元门开没开、哪个门能进、门禁通行规则如何，这些关键信息看不到。”在奥运村送餐的骑手李宗凯深有体会，遇到不熟悉的小区，为了确认入口和通行情况，他常常要多绕路、多打听，既耽误时间，也影响配送效率。
“有时候就差这最后几十米，因为不清楚门的情况，要多跑好几分钟。”快递小哥李浩汉说，单元门、门禁信息不明确，是大家日常工作中最闹心的问题之一。
奥运村街道依托“友好朝阳”小程序，量身打造配送友好地图，把精准服务送到骑手最需要的地方。
5月26日，顺丰快递员张森配送快递时，使用友好地图搜索全时驿站。新华社发
“我们通过实地走访、联合物业逐点核实，把辖区19个社区的楼栋、通行入口、停车区域，特别是单元门开放状态、门禁通行规则等信息全部采集标注，让骑手提前心里有数。”奥运村街道党群工作办公室副主任焦娜介绍，为保证信息实用、管用，街道建立了动态更新机制，门禁变化、路线调整第一时间同步上线，确保地图与社区实际同频同步。
打开“友好朝阳”小程序，专属配送地图一目了然。哪个单元门可通行、哪里能停车、走哪条路线最近，骑手提前掌握、心中有底。
“现在方便多了，点开手机就知道从哪儿进、怎么走，不用反复问、不用瞎绕路，跑单顺畅多了。”外卖员高志斌说，自从用上友好地图，配送时效更稳，心情也更舒畅。
街道还同步推出积分激励服务，骑手使用地图导航、每日签到即可积累积分，兑换矿泉水、暖宝宝、方便食品等高频刚需物资，把暖心实惠送到大家手边。
快递员闫可鹏告诉记者，他每天都会签到领积分，由他负责带教的新人也都用上了友好地图快速寻找楼号。“学榜样、学知识、参加志愿活动获得的积分兑换饮料、兑换水，知识都变成实实在在的东西了。”
如今，友好地图使用率大幅提升，日均使用超百次，成为骑手跑单路上离不开的“贴心帮手”。贴心服务换来了真心回应。
随着归属感不断增强，越来越多奥运骑手主动化身社区“网格员助理”“平安观察员”，在跑单途中随手反馈街巷隐患、参与文明宣传，融入基层治理。
“有人关心我们、帮助我们，我们也愿意为社区多出一份力。”邮政快递员贠朋说，快递员发现墙砖脱落等安全隐患在地图上能及时反馈，还能就近找到驿站歇脚、打气、避雨，看哪里有实惠工作餐等便利，解决了他们的实际问题。
从寻路有方到奔波有心，奥运村街道的一张小地图，不仅打通了配送“最后一百米”，更让新就业群体在城市奔跑中感受到了实实在在的温暖与尊重。
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