北京
金融为民践初心，服务群众暖人心。近日，务川农商银行浞水支行收到辖区群众冯某某夫妇送来的一面锦旗，上书“金融卫士护百姓正义先锋为人民”。鲜红的锦旗、真挚的话语，既是群众对支行主动纾困解难、助力维权的由衷认可，更是基层金融机构扎根乡土、践行初心、为民尽责的生动写照。
冯某某是浞水镇石笋村村民，常年在外务工维系家庭生计。务工期间，他不幸遭遇工伤，落下永久性后遗症，部分丧失劳动能力，家庭收入锐减，生活陷入困顿。事故发生初期，用工单位垫付了医疗费用，双方约定待工伤保险赔付后返还垫付款项。然而，后续持续的康复治疗、定期复查理疗等开支，让本就拮据的家庭雪上加霜，无力按期返还垫付款。为此，用工单位将冯某某诉至法院，要求全额返还垫付费用，本就艰难的家庭，瞬间陷入诉讼困境。
因缺乏法律知识、不熟悉诉讼流程，且务工期间鲜有维权经验，冯某某夫妇面对官司手足无措、焦虑万分，唯恐败诉后承担额外损失，四处奔走筹措资金，凑齐8万元准备转账还款，急于了结纠纷。
5月22日，冯某某夫妇来到务川农商银行浞水支行办理转账业务。工作人员敏锐察觉二人神情焦灼不安，本着金融为民、守护群众财产安全的初心，主动上前耐心询问详情。在工作人员的真诚关怀下，冯某某夫妇道出了工伤致残、家庭困难、被诉维权无门的全部实情。
群众有难，金融有情；民有所需，我必回应。了解情况后，支行负责人主动担当、靠前作为，充分发挥专业优势，免费为冯某某梳理案件脉络、收集固定关键证据、细致解读相关法律条款，加班加点撰写民事答辩状，全程跟进指导、协助其应诉维权，用专业力量为困难群众筑起维权“安全屏障”。最终，法院充分考量冯某某工伤致残、劳动能力受限、家庭经济困难等实际情况，依法驳回用工单位的不合理诉求，为其挽回经济损失3万元，切实维护了群众合法权益，缓解了家庭沉重负担。
一次暖心相助，彰显金融担当；一面赤诚锦旗，承载为民初心。此次助力维权事件，是务川农商银行深耕普惠金融、厚植为民情怀的生动实践，更是地方金融机构听民声、察民情、解民忧、护民利的具体体现。
长期以来，务川农商银行始终坚守本土金融阵地，牢记“百姓银行”使命，把群众安危冷暖放在心上。深耕主责主业，用心用情做好基础金融服务；主动扛起社会责任，从防范电信诈骗、守护群众“钱袋子”，到帮扶弱势群体、助力维权纾困，始终以有温度、有速度、有深度的金融服务，架起与群众的“连心桥”，持续擦亮贵州农信“百姓银行”的服务名片。
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