江苏
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据该网友描述
她于5月23日下午，在南通山姆购买了五花肉和排骨
结账回家后发现五花肉颜色发绿
凑近闻还有明显的腐臭味
网友第一时间联系了线上客服和电话客服
对方却以“照片看不出、闻不到”为由
要求她到门店现场处理
当晚她带着问题肉品来到门店
在生鲜经理和冷冻负责人确认有臭味的情况下
前台工作人员仍坚称
这是“猪腥味，不是臭味”
拒绝按食品安全法进行赔付
并提出需要进行检测
在网友表示不信任后
山姆售后开始冷处理，不回应诉求
无奈之下，23日当晚
网友分别拨通12315和400电话
好在最终，在她的坚持下
山姆为她办理了退货退款并进行了赔偿
作为主打“高品质”的会员制商超
山姆一直以生鲜品质为卖点
然而，我们却必须询问
明明是标注了保质期的商品
为何会在售出当天就出现发绿发臭的变质问题？
是储存环节出了纰漏
还是品控流程形同虚设？
多位工作人员都确认了肉品发臭
前台却依旧以“猪腥味”为由拒绝赔付
作为直接接触会员客诉的工作人员
这种“和稀泥”服务态度
与会员制商超应有的服务标准匹配吗？
食品安全是底线
南通山姆是否应该正视这次的问题
补上品控和售后的漏洞
别再让信任它的会员
一次次为它的失误买单
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