5月19日凌晨,受持续强降雨影响,贵定县昌明镇岩下社区突发山洪,贵定农商银行岩下分理处遭遇洪水侵袭,网点一楼积水最深处达1.7米,现场断电断网,通信信号中断。
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灾情发生后,贵定农商银行监控中心第一时间发现网点监控信号突然断联、值守人员失去联系,立即上报行党委。行党委快速响应,当即启动防汛应急预案,召开线上应急处置会议,果断作出全力保障员工生命安全、迅速开展抢险救灾、有序推进复工复产三项核心工作部署,明确由党委委员、副行长陈炜带领应急抢险小组,第一时间奔赴受灾网点,核实值守人员安全状况与网点受灾情况。
因洪水引发山体滑坡,进村路段损毁,陈炜带领应急小组冒险徒步跋涉5公里艰难进入受灾区域。刚抵达网点附近,应急小组立刻呼喊“小刘、小陈,你们在哪?”第一时间确认两名值守员工平安无恙,众人悬着的心终于落地。随后,应急小组为值守员工送上饮用水、干粮、应急药品等生活保障物资,并实地摸排网点受灾情况:营业厅内淤泥堆积厚重,被山洪冲落的车辆堵住大门,现场损坏严重。
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在外参训的党委书记、董事长魏坚获悉灾情后,火速赶赴受灾网点。抵达现场后,他直奔受灾一线,逐项细致问询“值守员工身体状况如何?库房现金、重要空白凭证、机具设备受损情况?”逐一踏勘网点损毁点位。待现场积水逐渐消退后,他统筹安排人员抢救金库内现金、重要空白凭证及ATM机钞箱,经逐项清点核验,库房现金、ATM机钞箱全部完好无损,牢牢守住资金安全底线。
面对突发险情,值守员工小陈回忆起当晚的惊险时刻仍历历在目。当晚,她被窗外急促的呼喊声惊醒,立刻起身查看,发现网点已全面断电断网、通信完全中断。两名值守人员牢记总行汛期应急演练的核心要求,始终秉持生命安全优先、关键物资紧随的原则,沉着开展自救。两人奔赴一楼营业厅时,积水已漫过脚踝,短短几分钟便涨至小腿中部。危急时刻,两人分工协作,争分夺秒紧急抢运重要业务档案、部分核心电脑设备;随着水势快速上涨,积水迅速没过膝盖、大腿中部,两人谨记汛情瞬息万变、人身安全至上的要求,迅速撤离至三楼安全区域。
洪水退去,淤泥清理刻不容缓。该行部室员工主动请缨奔赴岩下分理处。全员分工协作,挥铁锹铲除厚重淤泥、徒手搬运损坏桌椅、通水冲刷墙面地面。“早一日完成清理,网点就能早一日复业,群众办事就能少等一天!”全员满身泥泞却无人懈怠,凝心聚力提速网点修缮进度。
清淤攻坚同步推进便民金融服务。受断电断网影响网点暂时不能进行线下营业,贵定农商银行快速抽调业务骨干组建金融应急服务队,配齐便携办公设备与应急物资,启动金融流动服务车进驻岩下社区,切实保障受灾群众基础金融需求。
“大爷别着急,银行卡挂失我现场帮您办理。”“大叔,小额现金取款可现场办结,您需要支取多少?”服务队员工就地为群众办理银行卡挂失、账户余额查询、小额取现等基础业务,耐心细致地为群众登记挂失补卡补折,全力打通灾后金融服务“最后一公里”。
“洪水刚退,农商银行就把服务送到家门口,实在贴心!”前来办理业务的龙大爷连连称赞。
从深夜突发险情、以生命安全为先的规范救援,到汛情告急、徒步挺进灾区的靠前驰援;从严守资金底线的实地盘点,到全员同心的清淤复产;从流动服务的即刻落地,到扎根基层的便民保障,是贵定农商银行深耕本土、暖心服务的生动缩影。下一步,贵定农商银行将持续推进受灾网点修复,全力做好灾后金融服务保障,加大受灾企业、农户和个体工商户的信贷支持,助力灾后重建,以实干践行地方金融主力军使命,携手辖区群众共渡难关、重建美好家园。
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