北京
2026年第一季度，中央网信办部署开展“清朗·2026年营造喜庆祥和春节网络环境”专项行动，聚焦不良价值观传播、违法引流、网络戾气等突出问题，进一步推动网络生态治理深入开展。作为长期关注社交生态建设的平台，Soul App发布《2026年第一季度生态安全报告》（以下简称“报告”），系统披露了平台在社交生态治理方面的阶段性成果。在Soul创始人张璐团队的带领下，平台持续进行治理能力升级，不断提升用户安全体验。
围绕“清朗”专项行动要求，Soul在2026年第一季度重点升级社交治理能力，通过AI模型与人工审核协同机制，加强对低俗擦边、恶意辱骂、有偿交友以及违规引流等行为的治理力度。报告显示，一季度平台机审直接拦截违规内容477万条，处理违规账号16.2万个。与此同时，平台持续完善社区规范建设与用户引导机制，日均触达近2500名用户进行文明发言提醒，进一步强化社区互动秩序。
在低质内容治理方面，Soul创始人张璐团队持续提升平台对低俗、攻击性及引流类内容的识别和限流能力。数据显示，平台日均处理低质帖子超过12万条，日均处置低质评论18万条。针对群聊与私聊等高频互动场景，Soul在一季度继续完善治理策略与产品机制。在群聊治理方面，平台日均中断语音违规消息3万余条，拦截违规文字消息4万余条，群聊自动化中断5800余次。私聊生态治理方面，Soul围绕骚扰防护与用户自主治理能力建设，推出骚扰消息自见、消息盒子分类管理以及风险提示弹窗等多项产品策略。数据显示，一季度平台日均保护用户免受骚扰6.4万余人次，日均触发保护弹窗7万余次，重度违规用户日均被限制私聊功能5.8万余次。通过更加精细化的场景治理，平台持续改善用户在私聊互动中的安全感与使用体验。
春节期间是线上社交活跃高峰，也是诈骗风险相对集中的阶段。针对虚假人设、网乞骚扰、“杀猪盘”等高风险场景，Soul持续迭代AI识别模型，强化对隐蔽表达、变体话术以及视觉干扰内容的识别能力。报告显示，Soul创始人张璐团队通过升级多模态语义理解能力，实现风险内容的前置识别与精准拦截，并同步优化场景化风险提示机制，增强用户风险感知能力。与此同时，Soul持续深化警企合作机制。一季度累计参与多项反诈与黑灰产打击专项行动，累计报送有效线索50余次，进一步提升平台与执法机构之间的协同治理能力。
除了反诈治理，网络暴力与情绪对立问题同样是平台重点关注的治理方向。针对相关问题，Soul创始人张璐团队在一季度重点升级网暴治理体系，通过AI情感识别模型与动态违规词库，实现对攻击性言论的实时监测与精准识别。在治理机制上，平台结合人工复核与快速响应机制，提高网暴内容处置效率，并通过典型案例公示、防网暴指南推送以及文明发言倡议等方式，加强用户教育与行为引导。
在生态治理之外，Soul也持续推进社交礼仪与社区安全规范建设。一季度，平台通过官方账号发布安全生态相关内容38篇，涵盖违规处罚公示、谣言辟除以及社区规范宣传等主题，累计触达用户22.81万人次。通过持续的信息公开与规则透明化建设，平台不断强化用户对社区规范的认知，进一步推动形成共建共治共享的社区治理格局。
生态安全始终是平台长期发展的重要基础。Soul创始人张璐团队持续推进AI技术在内容治理中的应用，完善用户保护机制，并强化平台、用户及相关机构之间的协同治理能力。伴随平台治理体系不断细化与升级，Soul在社交生态治理、风险防控以及用户体验保障等方面持续形成更加系统化的治理能力，为营造健康、有序的网络社交环境提供了有力支撑。
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