从“三不放过”到“七优品控”：三生的质量进化之路

时间的护城河，是不可替代的。三生用二十二年证明：企业的护城河，不是靠一时的流量爆发、营销奇招就能构筑的。它来自每一天对品质的坚守，来自每一次对技术的投入，来自每一位伙伴对价值观的践行。

——三生（中国）运营总裁 孙鹏博

从创业初期的“三不放过”，到如今覆盖全链路的“七优品控”，三生用时间证明：质量的护城河，从来不是靠一句口号挖出来的，而是靠每一天对细节的较真、对底线的坚守，一寸一寸垒起来的。

“三不放过”：创业期的底线思维

2004年公司成立之初，三生就提出了“三不放过”原则。这三条规矩，朴实到近乎笨拙：不合格的原料不能投产；不合格的中间产品不能流入下道工序；不合格的产品不能出厂。

“这是质量管控的初级阶段，但也是最根本的底线。”三生公司健康研究院院长、首席质量官贾福怀说。在当时，能做到这三条的企业并不多。很多同行觉得，只要出厂检验合格就行。但三生从一开始就坚持：质量不是检出来的，是做出来的。“原料有问题，后面全白费；中间品失控，成品必然出问题。”

这“三不放过”，成了三生的第一道质量防火墙。每一批原料进厂必须检测，每一道工序的中间品必须合格才能流转，每一件成品必须经过出厂检验。谁违反原则，谁承担责任。

孙鹏博后来总结这段历史时，用了一个词“底线思维”。他说：“企业做质量，首先得知道自己不能做什么。三不放过，就是告诉我们什么不能做。”

GMP与过程管控：从“把关”到“管过程”

随着三生产品线扩展到食品、化妆品、日用品，质量管控的复杂度成倍上升，GMP（良好生产规范）的管理思想被引入。

GMP的核心是“过程管控”——不是等产品做出来了再检验，而是在生产的每一个环节都设定标准、进行控制。温度、湿度、压力、时间……每一个参数都有严格的范围，每一个操作都有标准作业程序。

“GMP覆盖的是过程，但光管好生产过程，远远不够。”贾福怀在采访中告诉本质视点，三生有一个不同于传统企业的特点：三生的消费者，很多同时也是经营者。“他们对产品的要求，比普通消费者高得多。直销企业的产品质量，普遍都好于传统企业。”

这种特殊性，倒逼质量管控必须向前延伸、向后延伸。

向前，延伸到原料源头。三生开始对供应商进行严格审计，甚至深入到种植基地。药食同源产品所需的药材，要考察土壤、水源、种植方式。向后，延伸到储存、销售、售后。在三生，质量不是检验科的事，质量是所有人的事。

“七优品控”：全链路的体系化管控

正是在这样的实践积累中，三生提出了“全链路质量管控”的概念，后来被系统化为“七优品控”。它不是花哨的概念，而是一套覆盖产品全生命周期的管理体系。

贾福怀详细拆解了七个节点：

第一个节点：产品概念阶段。在研发立项之前，质量团队就要介入，确定产品的质量底线和标准。“不是在产品做出来之后再定标准，而是在设计阶段就把质量要求锁死。”

第二个节点：原料选择与管控。严格的供应商准入制度，所有原料必须检测合格才能入库。核心原料甚至自己掌控供应链——种植基地、加工车间，全部在手里。

第三个节点：研发过程的质量控制。从小试、中试到放大生产，质量团队全程参与。每一个阶段的样品都要检测，每一个工艺参数都要验证。“质量成本像一座冰山，水面上的只是一小块，水面下的隐性成本巨大。研发阶段的质量投入，性价比最高。”

第四个节点：生产过程的质量管控。数字化车间里，所有关键参数在中央控制室实时监控。温度、pH值、时间、压力……任何一个参数偏离设定范围，系统自动报警。GMP理念贯彻到极致。

第五个节点：成品检验与放行。每一批产品出厂前，必须经过CNAS认证实验室的严格检测。不是抽检，是批批检。

第六个节点：仓储物流环节。储存条件、运输温度、包装完整性，都会影响质量。所有经销商和仓库统一标准管理。

第七个节点：售后与反馈。消费者的每一条投诉、每一个建议，都被质量团队收集、分析、闭环处理。“有的投诉不是质量问题，是制度问题或者认知问题，但我们把它当作质量改进的线索。”

“七优品控”从1.0升级到2.0，不断迭代。这套体系后来获得了市场监督管理局的认可，成为典型案例。孙鹏博对此有一个评价：“七优品控的本质，是把质量从‘检验’变成了‘管理’，从‘点’变成了‘链’。企业管住了每一个节点，产品质量就有了保障。”

CNAS认证：十年磨一剑的“皇冠明珠”

2025年，宁波御坊堂检测中心正式获得CNAS认可资质。

CNAS是中国合格评定国家认可委员会的缩写，是国家市场监督管理总局授权的权威认可机构，也是国际认可论坛（IAF）、国际实验室认可合作组织（ILAC）的正式成员。获得这一认证，意味着检测中心出具的检测数据在国内具有高度权威性，同时获得全球多个国家和地区的互认。

孙鹏博用“皇冠上的明珠”来形容这个认证。但很少有人知道，为了这颗“明珠”，三生准备了十年。“从十年前就开始筹备了，这不是简单的买几台设备、招几个人就能搞定。人员资质、设备校准、检测方法、环境控制、质量体系文件……每一个环节都要反复打磨。”

CNAS评审专家进行现场评审，随机抽取样品、随机指定检测项目，现场操作、现场出数据。任何一个环节不合格，都可能被一票否决。

评审结束后，专家说了一句话：“你们的实验室管理水平，已经达到了制药企业的标准。”

孙鹏博在谈到CNAS认证时，语气里带着自豪：“三生内部的质量检测标准，获得了国家和国际的背书。”

斑马鱼实验室：功效验证的“新武器”

在CNAS认证之外，三生还有一个让本质视点感到新奇的地方：斑马鱼功效实验室。

“老板斥巨资买了一群鱼。”贾福怀笑着说，这笔钱买来的不是观赏鱼，而是一个国际前沿的功效评价平台。斑马鱼实验是一种利用斑马鱼进行药物筛选的实验方法。斑马鱼因其体型小、体外受精发育、胚胎透明、繁殖能力强且与人类基因相似度高达87%等特点，成为重要的脊椎动物模式生物，被誉为“水中小白鼠”。

该实验体系通过建立斑马鱼疾病模型，目前广泛应用于药物筛选、药理药效评价及安全性评估。其应用覆盖肿瘤、心脑血管疾病、遗传病、神经系统疾病、皮肤病以及化妆品和保健品安全评价等多个领域。

贾福怀详细解释了它的价值：“我们可以做各种‘造模’——抗疲劳模型、助睡眠模型、抗氧化模型。把产品作用于斑马鱼，通过荧光标记、电子显微镜观察功效。鱼吃了助睡眠的东西，游泳速度就会变慢；吃了抗疲劳的东西，耐力就会增强。这些数据是可视化的、可量化的。”

斑马鱼实验通过后，三生还会做人群实验——招募志愿者，真人试吃、试用，收集体感和数据。手表的深睡时间、皮肤的含水量、血糖的变化……所有数据都被记录、分析。

孙鹏博将这套体系的价值概括为一句话：“我们不需要你会说话，只需要产品说话。斑马鱼和人群实验，就是让产品自己说话的方式。”

结语：质量是企业的态度和价值观

在采访中，孙鹏博反复强调一个观点：“所有伟大的公司，其底层逻辑都是研发驱动。但研发驱动的背后，是质量驱动；质量驱动的背后，是信任驱动。”在孙鹏博看来，质量不只是产品合格，更是企业的态度和价值观。

贾福怀则从另一个角度诠释了质量的本质。他说：“我每年招人的时候，都会问一个问题：你觉得质量是什么？如果对方回答‘质量就是检验’，我就知道他还停留在初级阶段。真正的质量，是一种思维方式，一种习惯，一种信仰。”

二十二年前，三生用“三不放过”守住了底线。今天，三生用“七优品控”构建了一条从田间到餐桌、从概念到售后的全链路质量体系。明天，三生还在向国家级研发平台的目标迈进。

贾福怀说：“质量管理没有终点。我们每一年都在迭代，每一年都在发现新的短板、补上新的短板。国家级研发平台的目标，三到五年内一定要实现。”

孙鹏博则用一句话为三生的质量进化史作了注脚：“时间的护城河，是不可替代的。三生用二十二年证明：企业的护城河，不是靠一时的流量爆发、营销奇招就能构筑的。它来自每一天对品质的坚守，来自每一次对技术的投入，来自每一位伙伴对价值观的践行。”

从“三不放过”到“七优品控”，变了的是方法的精细化，不变的是那份朴素的信念——把产品做好，让产品说话。而这，或许就是三生质量进化之路最核心的秘密。