公关行业人士表示,英国一些企业正强迫他们把普通自动化包装成人工智能。公关公司表示,英国企业正做出“瑜伽级别”的拉伸,试图把自己描述成人工智能专家,以借助这项技术带来的热度获利。
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负责为品牌争取媒体报道、早已疲惫不堪的传播从业者抱怨说,来自低技术行业的老板,或那些经营的企业使用的是自动化而非生成式人工智能的老板,越来越要求他们在向记者推介时,把公司说成人工智能企业。
一名在伦敦南部工作的公关人士说,他代理一批科技和设计公司。“你只要跟记者提到‘人工智能’这个词,几乎都能听见他们在翻白眼。”“我看到一家公司接一家公司,想方设法把‘人工智能’这个标签硬贴到自己的业务上,不管两者之间的联系有多牵强。”
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伦敦传播机构“战斗或逃跑”的媒体策略师伊姆兰·阿里夫说:“品牌在为自己的成果感到骄傲时,很容易陷入‘自我陶醉’,结果在宣传自身人工智能能力时用力过猛。”上个月,美国鞋类公司全鸟“转向”采购人工智能图形处理器,而一些遗传学公司则大肆宣传人工智能驱动的血液检测。
这个月,媒体邮箱里还出现了关于人工智能篮球框的新闻稿,以及关于人工智能激光器的新闻稿——据称这种激光器能够在拥挤的地铁站台上保护女性免受掠食者侵害。一些公司因此被指“人工智能洗白”,也就是试图把那些人们早已熟悉、往往已经存在多年的技术重新包装成“人工智能”。
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科技公关人士抱怨说,他们每周都要向记者发送数十甚至数百条选题推介,其中绝大多数都会石沉大海。尽管这个行业本就背负着不择手段炒作产品的名声,他们仍被迫违心地发出与人工智能相关的新闻稿。
伦敦市中心另一家公司的客户总监说:“很多公司都在试图把每一个产品前面都冠上‘人工智能’,或者干脆把‘人工智能’塞进正式产品名称里。”“现在的营销材料里到处都在写人工智能如何带来改变。一个产品被叫作‘人工智能驱动’或‘人工智能赋能’,但说到底,它其实只是比过去更好的自动化而已。”
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他举例说,有一家房地产公司试图把一款能够扫描建筑并生成平面图的工具包装成人工智能。“那其实就是一个手持扫描仪。里面可能确实有一些人工智能成分,能在某种程度上加快流程……但本质上它还是自动化。”他说,“这并不是很多人通常理解的那种人工智能。”
他还说:“大家多少已经对‘人工智能驱动’、‘人工智能赋能’这类说法麻木了。不同公司情况不一样,但如果让我说,我发出去的选题里,大约有50%其实我并不想发。”传播行业从业者还表示,为了显得跟得上潮流,一些老板还要求被包装成这项技术的评论者。
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一名供职于一家在纽约和伦敦设有办公室的全球性公关机构的从业者说:“我见过一些品牌做出堪比高温瑜伽级别的拉伸,只为了生造出谈论人工智能的理由。”“这也是我们经常要劝阻的事。比如,‘我们公司只是发布了一个聊天机器人,记者不可能因此就把我们对政府主权人工智能基金的评论写进报道里。’”
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随着全球大型企业一边裁减数以千计的岗位、一边部署这项技术,它们也在评估,自己的企业形象究竟要与人工智能绑定到什么程度。
早些时候,渣打银行首席执行官曾把那些可能因人工智能而失去工作的员工称为“较低价值的人力资本”,随后为此道歉。股市投资者则基本没有理会近期围绕人工智能热潮的波动,以及不断上升的通胀和伊朗战争。
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