贵州
河北商家23600元光伏水槽被“仅退款”，买家失联货已转售，跨省维权才知是中间商
事儿解
河北商家23600元光伏水槽被仅退款，买家失联货已转售，跨省维权才知是中间商
河北杨女士在平台上卖光伏水槽，这种东西是工厂常用材料，订单到23600元，上海买家下了单。杨女士一看金额不小，赶紧检查货品，仔细打包，马上发货。物流一路顺畅，买家两天后签收了。
她等着平台结算钱，结果签收才两天，买家就申请仅退款，说辞含糊，没提货有问题，也没给证据。平台审核快，直接把全款23600元退给了买家。杨女士看到通知，赶紧问买家怎么回事，买家爱搭不理，不正面回答。
她觉得不对，马上收集订单记录，发货视频，签收证明，全发给平台客服。平台查了证据，说有问题，帮她追钱。可接下来20天，买家不回消息，不接电话，完全失联。平台也没法子，钱就这么没了影。
杨女士说，这笔钱对她很重要，光伏水槽利润薄，扣掉成本运费平台费，就剩五六百块纯赚。忙活半天，现在货钱两空，还亏本。她下定决心，去上海当面谈，从河北坐火车，18个多小时，跑了1100多公里，到宝山区找到地址。
见面一聊，才知道买家不是用货的最终客户，是个中间商，从她这低价拿货，转手卖给别人赚差价。仅退款就是想白拿货，还多赚。那批货早给第三方公司用了，全用上，没法退了。杨女士不答应私了，要么付全款23600元，要么走法律。
她直接去当地警察局报案，警察现在在查。杨女士的店铺专卖光伏水槽配件，平时订单多是工厂或商家拿货，这次上海买家下单时没露馅，看起来正常采购。她发货前反复确认规格，配件齐全，视频拍了全过程，物流单也留着。
签收后她还问买家货到没，买家回说收到了，一切好。谁知两天就变卦，平台那时候处理退款超快，杨女士申请客服介入时，客服说证据足，但买家不配合，就卡住了。她每天追平台消息，买家头像在线，就是不理。
20天后她忍不住，买最便宜火车票，带上所有纸质证据，硬着头皮去。上海宝山那边是个工业区，地址是个小仓库，杨女士敲门找到人，一聊全明白了。中间商承认转卖了，说货给下游公司做项目，已经安装固定，拆不下来。
杨女士气坏了，坚持要钱，对方想砍价，她一口拒绝。报案时警察看了订单物流退款记录，说会调查不当得利，现在还在走程序。杨女士回河北前叮嘱警察跟进，她自己也继续和平台沟通。整个过程她花了不少路费时间，店铺还得顾着，但她觉得值，至少把事闹大。
买家那边仓库锁门，估计躲着，现在靠警察压着。光伏水槽这种货体积大，运费贵，杨女士发货用专业物流，保险也买了，结果全白搭。她平时接单都看买家信用，这次上海ID新，没多想。下回她打算加防骗措施，比如大额订单视频确认啥的。
这事让她损失大，纯利润没了，还倒贴，但她不后悔维权。平台后来给了些补偿，但远不够本。警察介入后，买家开始联系了，想和解，杨女士等着结果。类似事平台上不少，杨女士这回亲身经历，过程曲折，但一步步推着走，现在看到希望。
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