上海
宝山区淞宝路160弄多位居民向“新民帮侬忙”求助，小区底楼一商铺打着茶室的招牌，却日日上演“我为歌狂”。
楼下茶室的卡拉OK闹腾了好几年，每天从白天吼到半夜，阿拉真是被惊出神经衰弱了……
循环往复的喧闹声昼夜不停，让楼上居民苦不堪言。
阿拉反映了很多次，执法部门也上门整治过，可就是没法彻底解决。
居民们的话语中，满是焦虑与无奈。
楼下茶室天天上演“我为歌狂”，图为唱歌示意图（图文无关）
我为歌狂
从白到黑
据居民介绍，淞宝路160弄为一排沿街居民楼，共7个单元，其中底楼为商铺，2楼至7楼为住宅。饱受居民诟病的茶室名为“智园茶苑”，位于1号楼底楼，已入驻十多年，商家看似经营茶饮，但为了吸引客人，却“脑洞大开”，推出K歌项目，店内配齐了麦克风、音响等设备，让顾客在喝茶之余，也能一展歌喉。
底楼茶室变歌厅
据了解，该茶室上午11时左右开门，晚上10时后才打烊，平日里人气很旺，客群主要以“活力老人”为主，他们通常结伴来此聚会，顺带唱歌娱乐。
听说只要付10元茶位费，就能欢唱几小时，每天顾客络绎不绝，热闹得很。
“歌手”们唱得过瘾，楼上居民却吃尽了苦头。居民王阿姨回忆，她2010年搬来此处，楼下茶室就已开张，当时噪声还不明显，但三年前开始，楼下的音乐声“异军突起”，整日响彻耳畔。
歌曲一首接一首，加上音响开得又大，歌声穿透力极强，我听一会儿就头疼脑胀……
王阿姨说，不少“歌手”唱到尽兴处，还互飙高音，可如此“吼”出来的歌声非但不动听，反而十分刺耳。
因为长期受噪声困扰，我已经患上神经衰弱了，几乎夜夜失眠、心神不宁，身体状态一天不如一天。
其他居民同样怨声载道：
家里老人本就睡眠不好，被他们这么一闹，更睡不着了，戴上耳塞也没用！
孩子晚上没法安心学习，吵着要搬家！
楼上居民不堪其扰
屡屡投诉
愈演愈烈
2023年，因噪声愈演愈烈，居民们纷纷向相关各方发出整改诉求，宝山区文旅执法部门随后介入调查，并对商家作出了处罚，此后茶室内恢复了短暂的安宁。可好景不长，几个月后，歌声卷土重来，居民们不堪其扰，只能再次投诉，后经民警交涉，商家才承诺降低音量。
虽然还是有噪声，但音量较之前确实小了很多，阿拉也不想激化矛盾，就勉强接受了。
原以为风波就此平息，但去年底，茶室内又“歌声嘹亮”起来。
一打听才知道，茶室换了新老板，原先的约定不算数了。
居民称，茶室易主后，不但噪声变本加厉，营业时间也一拖再拖。
有时能唱到深夜11点多。
眼看“噩梦”重现，居民们又发起新一轮投诉，但噪声始终挥之不去。
每次投诉后能安静几天，可等风头一过，歌声依旧。
居民们无奈之余，更感到不解：茶室内公然K歌是否合法合规？为何反复投诉，商家依然我行我素？相关部门是否尽到监管职责？
立案调查
责令整改
帮忙君查阅相关法规发现，居民楼下商铺如经营卡拉OK等娱乐项目，已涉嫌违规。
▶根据《上海市社会生活噪声污染防治办法》规定：
在住宅楼及其配套商业用房、商住综合楼内以及住宅小区、学校、医院、机关等周围，不得开设卡拉OK等易产生噪声污染的歌舞娱乐场所。
▶《娱乐场所管理条例》也明确规定：
娱乐场所不得设在居民楼和居民住宅区；娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动，应当向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请；擅自从事娱乐场所经营活动的，由文化主管部门依法予以取缔。
帮忙君致电宝山区文旅局执法大队，一名工作人员回复，执法部门2023年曾对该处茶室作出行政处罚，目前针对经营者更换后的新情况，已启动新一轮全面调查，后续将根据核查结果，依法采取措施。
帮忙君又联系属地吴淞街道，工作人员表示，街道市场监管所、区文旅执法大队已分别对该茶室立案调查，并责令商家停止经营K歌行为。
在向相关各部门转达“扰民之困”后，帮忙君实地走访发现，这家“智园茶苑”大门紧闭，已暂停营业。居民则反馈，近日楼下歌声确实偃旗息鼓了，茶室老板已向居民承诺，将另寻合规经营场所，尽快搬离该处门面。
治理矛盾
如何破解
采访中，有居民坦言，理解老年人存在休闲娱乐的需求，但任何文娱活动不能以牺牲他人权益为代价。在不少顾客眼中，茶室可能是老友联络感情、放松心情的好去处，可事实上，楼上数十户居民的平静生活已因此被打破。还有居民认为，茶室K歌之所以如此“红火”，归根到底，还是因为不少老人缺乏合适的休闲场所，而执法部门光靠警告、处罚也非长久之计，堵疏结合或许才是破解矛盾的良方。
为此，居民提出三条建议：
▶一是严格准入门槛。属地街镇应对辖区底商业态开展全面梳理排查，出台底商业态负面清单，明确居民区商铺经营红线，严控高噪声、违规娱乐业态进驻；
▶二是加大执法力度。一旦发现违规经营娱乐活动行为，文旅、市场监管、公安等部门要联动执法，形成合力，坚决堵住监管漏洞；
▶三是完善休闲配套。盘活属地资源，为老年群体提供定点定时、价格合理的社交娱乐场所，同时制定文明规约，确保歌舞等活动声量达标，这样既满足老年人休闲需求，又能营造安宁有序的生活环境，从源头杜绝娱乐噪声扰民问题。
对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 房浩
摄影 | 房浩
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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