山东
齐鲁网·闪电新闻5月22日讯（山东经济广播记者）近日，山东聊城消费者徐先生向山东广播电视台经济广播《民生无小事》栏目反映，其在拼多多平台 “楚珍香灸堂” 店铺花费 10600 元，购买了 20 条 “李时珍 1518 蕲艾香灸”。该产品宣称 “不含尼古丁”，具备养生保健、祛湿排寒、润肺、清除血管垃圾等多重功效，可通过口鼻吸入烟雾实现 “全身血液净化”“给内脏洗澡”。使用一周后，徐先生出现嗓子发痒、疼痛等不适症状，并前往医院就诊。后续维权过程中，徐先生遭遇商家失联、拼多多平台处理未果等难题。节目播出后，记者在拼多多 APP 检索发现，同款 “李时珍 1518” 产品仍在多个店铺正常销售，商品介绍页面仍保留大量指向养生功效的宣传用语。（以下为《民生无小事》直播录音）
宣称 “口鼻吸入”“给内脏洗澡”，使用一周后嗓子疼
据徐先生在节目中介绍，今年 4 月 5 日，他在拼多多平台 “楚珍香灸堂” 店铺购买了 “李时珍 1518 蕲艾香灸”。该产品从外观到使用方式，均与普通卷烟完全一致，“有过滤嘴，也是点燃吸食”。商品页面宣称，产品不含尼古丁，内含艾草及中草药，具有养生保健、祛湿排寒、润肺、清除血管垃圾等多重功效，可作为 “香烟平替”。
“但是我抽了几天之后，嗓子一开始痒，后来疼，我就去医院急诊看了一下，拿了点药回来。” 徐先生在节目连线中表示。
根据徐先生向栏目组提供的商品页面截图及产品外包装照片，该产品以 “吸灸”“吸入疗法” 为名，宣称 “灸物吸进肺，憋气 3 到 5 秒，慢慢吐出身体浊气，瞬间雾化，通过肺部吸收，不经过消化道，0.5 秒进入毛细血管，经心脏压缩，20 秒跑遍全身”，还可起到 “全身血液净化”“排除毒素”“给全身内脏洗澡”“打通微循环” 等作用，并声称 “每天坚持吸灸是健康的根本”。
厂家称只种植不生产，市场监管部门不予立案
徐先生发现，商品外包装标注的企业标准，在企业标准信息公共服务平台中无法查询，于是将相关情况反映至产品包装标示的生产单位 —— 湖北中艾农业集团所在地的市场监管部门，希望核查产品资质与宣传合规性。据徐先生转述，监管部门在初步沟通中表示，标称的生产单位‘湖北中艾农业集团’主要从事艾草种植。截至目前，该投诉案件尚未有明确的立案查处结果。徐先生表示，他多次尝试通过产品包装上的电话联系厂家，均未获得有效回应。”节目直播连线中，襄阳市襄城区市场监督管理局工作人员回复记者：“中艾集团没有生产这个产品，它只是种植艾草，不生产产品。”
商家已失联，拼多多称 “保证金已用完”
徐先生表示，他发起投诉举报后，“楚珍香灸堂” 店铺在一周至十天内，将店内全部商品下架，但店铺并未关闭。目前，他通过拼多多平台联系店铺索要发票等材料，对方 “已读不回”，已无法取得有效联系。
针对徐先生直播中提出的 “退一赔三” 诉求，拼多多官方客服在节目连线中表示：“这边已经查到您的订单以及记录了…… 之前我看到是申请了 10 倍赔偿，现在处理完结了，当时是 2026 年 5 月 13 日，驳回了该订单诉求。” 对此，徐先生补充称，此前拼多多客服曾回复，涉事商家保证金已用完，“别说赔偿了，就连退货退款，平台也无法代为支付”。
记者调查发现，在拼多多 APP 搜索 “李时珍 1518”，仍可见多家个人店铺销售同款或类似产品，宣传话术均涉及 “养生”“健康”“吸入疗法” 等内容。值得注意的是，不同店铺对产品归类不一致，有的标注为 “艾条”，有的标注为 “保健品”，而拼多多平台客服在节目连线时，则称该商品为 “电子烟”，产品属性界定混乱。尽管已发生消费者投诉，拼多多平台上多家店铺的宣传话术仍与徐先生所述一致，持续使用 “香烟平替”“祛湿健体”“0.5 秒进入毛细血管” 等涉嫌夸大、误导的广告用语。直播中，拼多多客服（工号 73671）表示，平台对商品上架有审核机制，对假冒品牌处理严格，但记者现场验证发现，涉嫌违规宣传的商品仍在公开销售。针对平台如何审核此类商品、投诉后为何未全面排查、能否为消费者先行赔付等问题，客服表示将升级为紧急投诉单，24 小时内安排工作人员反馈，并对相关问题逐一记录。截至记者发稿，节目组尚未收到拼多多方面的回复。《民生无小事》将持续关注此事进展。
寻求帮助、提供线索，可拨打 24 小时新闻热线 0531-85852566，或私信节目微信公众号、视频号 “民生无小事 fm96”。
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