北京
5月20日早上，国网淮北供电公司相山供电分公司淮海路营业厅和往常一样，迎来了办理业务的用户。
刚开门不久，一位年迈的大爷步履蹒跚地走了进来，他手里攥着电费单，显然是来交电费的。“大爷，请问您办什么业务？”大厅工作人员李灿灿像往常一样热情地上前询问，但很快就察觉到了异样。老人脸色苍白，额头上渗出了细密的汗珠，拿着电费单的手控制不住地微微发抖，整个人看起来状态非常不好。
“我……我有点不太舒服……”大爷的声音微弱，身体似乎有些站不稳。情况紧急!李灿灿的心立刻提了起来，她没有丝毫犹豫，立即上前小心地扶住老人。“大爷，您先别急，快先坐下歇歇!”她一边安抚老人，一边迅速招呼其他同事过来帮忙。大家小心翼翼地将大爷搀扶到营业厅内一个相对安静、通风的休息区，让他平躺在长椅上，尽量让他感觉舒适一些。有人一路小跑，为大爷端来了一杯温水，轻声说道：“大爷，喝口水缓一缓。”
与此同时，营业厅负责人迅速作出判断，第一时间拨打了120急救电话，清晰准确地向接线员描述了老人的状况和营业厅的具体位置。在等待救护车的过程中，工作人员始终陪伴在老人身边，密切关注着他的身体状况，并尝试与他轻声交谈，让他保持清醒。随后，他们通过老人手机里的信息，联系上了他的女儿并告知了情况。
很快，老人的女儿和急救人员相继赶到。急救人员对老人进行了初步检查，营业厅工作人员又协助急救人员将老人小心翼翼地抬上担架，送上救护车，并向医生详细说明了老人刚才的情况。直到看着救护车疾驰而去，大家一颗悬着的心才稍稍放下。(刘菁菁)
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