本文转自:人民网-安徽频道
五月的阳光洒在江淮平原上,中国人口第一大县——临泉县的一个普通村庄里,身着“中国移动”工装的装维工程师王澳门,正在为新装宽带的用户布放皮线光缆。
“小澳,你放这个宽带线,为什么要这样放啊?”用户李叔好奇地问。
“李叔,这是专门用于光纤宽带的皮线光缆,里面的纤芯是玻璃做的,比头发丝还细,布放时容易打卷,我这样放是为了避免折到光纤。”王澳门耐心解释。
“玻璃做的皮线光缆比铜线传输数据更快?”
“是的,比以前的网线快4到10倍。”李叔满意地点了点头。
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王澳门正在检修网络线路。安徽移动供图
王澳门虽然只有二十多岁,但干装维已经六七年了。他辖区内每个村庄都留下过他的足迹。因为名字叫“澳门”,大家叫着叫着,新用户都以为他姓“澳”,一口一个“小澳师傅”。他也不在意,笑着说:“只要服务好,叫什么都行。”
五一国际劳动节那天,又是月初第一天,格外忙碌。夜幕降临时,王澳门刚骑电动车到家,电话又响了。
“小澳师傅,我家宽带好像有问题,直播时断断续续,能来帮我看看吗?”这两年电商兴起,村里不少人靠直播卖货,网络就是饭碗。
“好的,我这就过去。”王澳门答应后却犯了愁——电动车跑了一天,没电了。家里没有其他车,村里也没有共享电动车。他来不及多想,提起熔纤机,背上工具包,步行往用户家走去。
五六里地,骑车不过几分钟,走路却花了二十多分钟。到用户家时,他浑身都湿透了。
“小澳师傅,歇会儿再干吧!”用户蒋大哥看他步行过来,连忙招呼。
“没事,蒋大哥,现在直播正是上人的时候,不能耽误你用网。”王澳门放下设备,顺着光猫那头的线路开始排查。在屋内一角,他发现皮线光缆上有咬痕,轻轻一弯,光纤便露了出来。他用红光笔一打,果然有红光漏出——问题找到了。
蒋大哥恍然大悟:“刚才我家小狗在这儿玩了半天,肯定是它咬的。”
王澳门麻利地剪断破损的光缆,剥纤、熔纤、测试,重新接好尾纤,插回光猫。重启后,网络恢复了正常。直播画面重新流畅起来,蒋大哥感激地说:“太谢谢了,我开车送你回去吧!”
王澳门摆摆手:“不用不用,你忙你的。我走着回去,正好看看夜色。”说完,他收拾好东西,踏上回家的路。
“对于我来说,我能做到的,就是让用户的宽带能正常使用。”没有惊天动地的壮举,只有把一个个普通用户装进心里的坚守。
正是像王澳门这样的装维工程师,耐心解释、用心服务、专心抢修,才赢得了临泉县二十万宽带用户的认可。他们穿梭于城市楼宇和乡村巷陌,用责任和担当践行着“为人民服务”的初心,也用自己的双脚,一步步丈量着移动服务的长度。(安移)
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