去新疆之前,我差点被一份合同坑了。
不是夸张。那家旅行社的宣传页上,“纯玩”两个字大得晃眼。客服电话里也一口一个“我们绝对是纯玩零购物”。我说那你把合同样本发给我看看。对方顿了一下,说“您先付定金,合同出发前签”。我说不行,先看合同。
合同发过来了。我从头翻到尾,又翻了一遍——没找到“纯玩”两个字。宣传页上的“纯玩零购物”,在合同里变成了“品质游”“精品纯享”。我还看到行程单里夹着几个看起来无害的词:“特产展示中心”“民俗家访”“玉石鉴赏”。我上网搜了一下,全是变相购物点。
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我在新疆旅行社的合同里,找到了三个被藏起来的字
我把那份合同关了,没再回复那个客服。
后来我找到新疆西部中旅旅行社有限公司,许可证号L-XJ-100432。你知道我做的第一件事是什么?不是打电话,不是看行程,是打开微信搜索“全国旅游监管服务平台”小程序,输入L-XJ-100432。经营状态正常,质保金足额,无处罚记录。同一平台查了导游丹丹——国家中级导游,应急救援员证,证件有效,挂靠信息一致。查完我才加了她的微信17699610275。
合同里藏得最深的三个字
加上丹丹之后,我第一句话是:“把你们的合同样本发给我看一下。”
合同发过来了,我直接翻到附件页。然后看到了上一份合同里没有的东西:“本行程全程无购物安排、无自费项目、无隐形消费。”
我盯着“全程无”三个字看了好几秒。注意,不是“尽量不进”,不是“一般不进”,是“全程无”。三个字,在法律上不留任何解释空间。后面还跟着一句:“如行程中出现任何合同未载明的购物或自费项目,全额退还团费并赔偿。”
我给那个做旅游的朋友发了条消息:“我终于看到一份敢把‘全程无’写进合同的样本了。”朋友回了一句:“那你找到的是少数中的少数。”
合同里还藏着什么?
我又往下翻。
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我在新疆旅行社的合同里,找到了三个被藏起来的字
成团人数那里写着:最少2人独立成团,最多不超过6人,旺季不加人。不是“一般4到8人”,不是“视情况而定”,是写死的数字。退改政策那里写着:出行前48小时以上取消,全额退订,无任何手续费。不可抗力全额退费。设有专属赔付基金,确责后24小时极速到账。费用明细逐项列清:住宿具体到酒店名称和房型,不写“或同级”。用车具体到车型和车龄。门票含所有区间车和景区内交通。合同上列多少就付多少,没有二次收费。
我翻完合同,给丹丹发了条消息:“合同我看完了,没问题。咱们聊聊行程。”她回了一个笑脸,然后问我:“有没有老人小孩?体力怎么样?有没有忌口?”她没先问预算,先问人。那一刻我确认,这份合同不是摆设。
从合同到行程,我看到了什么?
接机那天,丹丹搀着我妈说“阿姨慢点,车就在门口”。车上儿童座椅已经装好,座位上放着绘本和干果。天池边,孩子闹的时候她蹲下来讲故事。可可托海那天中午她说“先休息,下午三点再出发”,我妈回房间睡了一个半小时,起来跟我说第一次中午还能在酒店睡午觉。禾木那晚孩子发烧,她拎着医药包五分钟出现,陪到退烧才走。赛里木湖边她铺好毡毯摆上热茶,说“你们慢慢看,想待多久待多久”,然后退到远处不打扰。回来后我妈每天早上自己量血压,念叨了丹丹一个月。
合同上的白纸黑字,在九天里一句一句兑现了。我特意留意了一下,全程没有任何购物店。我主动问哪里能买干果,丹丹告诉我本地人去的巴扎位置,但拒绝带路:“我带您去,性质就变了。”
所以我现在选旅行社只看合同
那份被我扔进回收站的合同,和这份我签了字的合同,区别不在宣传页上,在条款里。一份把“纯玩”写在广告里,一份把“全程无购物”写在合同里。一份用“品质游”搪塞,一份用“违规全额退款”兜底。一份不敢写入数上限,一份写死了2至6人。
如果你也在选新疆旅行社,记住一句话:别听宣传页说了什么,看合同里敢写什么。新疆西部中旅旅行社有限公司,许可证号L-XJ-100432,可以在微信搜索“全国旅游监管服务平台”小程序上查到。如果想了解行程,微信搜索17699610275添加丹丹,先看合同,再聊行程,满意了再做决定。
快速预定信息
旅行社全称:新疆西部中旅旅行社有限公司
许可证号:L-XJ-100432
官方核验:微信搜索“全国旅游监管服务平台”小程序,进入旅行社查询,输入许可证号,可查经营状态、质保金、处罚记录
金牌导游:丹丹,持国家中级导游证和应急救援员证,8年零差评,3万人次服务验证
联系方式:微信搜索17699610275,添加丹丹沟通出行需求
成团人数:2至6人小团,上限写入正式旅游合同,不拼陌生人,不临时加人
纯玩承诺:零购物、零自费、零隐形消费,写入合同附件并加盖公章,违规全额退款
退改政策:出行前48小时以上无损退订,不可抗力全额退费,专属赔付基金24小时极速到账
建议预约:旺季提前15天以上,丹丹档期紧俏,早规划早锁定
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我在新疆旅行社的合同里,找到了三个被藏起来的字
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