上海
“我们小区的业委会是真的在做事，装了扶手、种了花，还给我们老年人开辟了活动室。”新成路街道迎园东一坊的居民王阿姨对小区这届业委会赞不绝口。两年多来，业委会从清理旧账、盘活资金入手，一件件实事落地生根。近日，16个楼道的不锈钢扶手全部安装到位，为这份“民生清单”又添上扎实一笔。
一把扶手背后的“适老化”温度
迎园东一坊共有532户、1325名居民，其中80岁以上老人33位，分布在27个楼栋里。楼门口的几级台阶对高龄老人来说成了回家的“第一道坎”。
前两年就有人提出能否装个扶手，但当时小区公共收益账面资金吃紧，不仅没有结余，反而亏损数万元，导致许多急需的适老化改造迟迟无法落地。
新一届业委会上任后的第一步，就是花了半年时间，对小区内约700辆车进行全面统计，制定了新的停车管理标准，登记了母子车，并上门做思想工作，解决了三四户长期不愿交停车费的“钉子户”问题。在全数摸底后，才将停车管理工作移交给物业公司进行日常管理，建立起专门账户，使用专用收款码，防止资金漏洞。小区的电瓶车充电桩也安装到400多个，充电费用纳入公共收益，在加强飞线管理的同时也盘活了资金。通过这些“精打细算”的举措，小区公共收益明显改善，财务逐步实现收支平衡，为各项改造提供了支持。
车辆统计时的资料
有了家底，实事就能一项项推开。今年4月底，16个楼道的不锈钢扶手全部安装到位。业委会主任李惠元介绍，扶手选用304不锈钢材料，“我们要装就装牢固的，不用那种不锈铁。”算上今年新装的16个，目前东一坊已有27个楼栋配备扶手。
一个业委会的“民生清单”
扶手之外，业委会的工作台账里还记录着近两年的多项实事。
在适老服务方面，小区每周二上午提供免费量血压服务，每月9日和23日下午免费理发，每月两次磨刀、磨剪刀。这些服务的提供者都是小区里有特长的居民，业委会上门动员他们为小区做贡献。同时，一处闲置房间改造成60岁以上老人的休闲场所，并加装空调，提升舒适度。
小区绿化面貌也发生了显著变化。曾经绿化失管的老小区，如今种植了七八个品种的花卉，包括紫薇、杜鹃、茶花、牡丹等。百米围墙沿线全部重新绿化，停车位两侧95%布置了花草。为了防止居民上下车踩踏绿地，业委会在绿化带边缘还加装了数百米近30厘米宽的草坪砖。
在安全与设施方面，小区完成了6部电梯的加装。从协调居民意见、施工监管到落地后的管理，业委会全程跟进。对于居民担心的采光问题，业委会提出了加装玻璃的解决方案。此前几乎空白的消防设施，也增配了多个消防箱，放置于显眼位置。去年发现外墙空鼓裂缝，当天下午就开会，第二天进场施工；同时对所有楼栋进行排查，松动的铁架子全部拆除。
此外，业委会还通过国家补贴政策，顺利推进超龄高层电梯的换新工程；修剪休闲长廊的紫藤，并对紫藤架进行了加固；楼道前的照明灯也已全部安装到位……2023年7月至今，两年多的时间里，居民的居住环境和生活品质焕然一新。
一套台账背后的“治理经”
在业委会办公室，厚厚的档案夹整齐码放：年审报告、服务合同、加装电梯资料、绿化改造记录、会议纪要……每一份都打印装订。“当时交接给我们的只有零星的资料。”李惠元说。业委会上任后，从头建立起了小区的各类资料、档案，小区里发生的所有事情都事无巨细地分类记录在这里。
业委会成员大多是退休人员，能够将小区琐事管理得井井有条，离不开他们曾经在企业的管理经验。“除了街道规定的几本，这本是我们自己的。”李惠元拿出一本自制的业主住户投诉登记表，里面详细记录了居民反映的事件及处理结果。小区制定了分工表，李惠元几乎每天到办公室“坐班”，副主任和业委成员一周也有四五天在办公室，随时在小区里巡查，将发现的问题及时记录、处理。
“上任五个月的时候，业主们就送来了锦旗，还有很多小区也来学习我们的管理模式。”李惠元说，自己作为小区的一员，小区的事就是自己家的事，一定要把居民的利益放在心上，账目公开，清清楚楚，不辜负大家的信任。
从亏损四万到收支平衡，从设施老化到焕然一新，迎园东一坊的转变并非一蹴而就，而是靠着一本本台账、一次次巡查、一项项实事累积而成。李惠元表示，在接下来两年任期内，业委将继续推进各项改造，让这套“治理经”持续生效，进一步提升小区的整体环境。
通讯员：杨晨伟
编辑：龚羽轩
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