格局打开！胖东来主动联系顾客退差价，有网友称已收到590元退款

谁买完大几千的新手机没几天，就碰上品牌官方大降价，不得郁闷好几天？一般不管是品牌还是经销商，别说主动找上门给你退差价，你腆着脸去找，人家都能找一百个理由把你推出去。但这次胖东来直接玩了波格局拉满的操作，苹果刚官宣完降价，人家直接主动给符合条件的顾客打电话退差价，不少人已经实实在在收到退款了。

2026年5月15日零点，苹果突然官宣下调iPhone价格，iPhone17 Pro系列直接全线下调，降价幅度还不小。这波突然降价给好多刚入手新机的用户整懵了，刚掏了大几千，没几天就亏了大几百，换谁心里都落差拉满。大家四处打听能不能退差价，结果基本上都碰了软钉子，没人搭理这茬。

直到5月17日，不少河南网友在网上发帖分享，说自己接到了胖东来的电话，通知自己去退近期买的iPhone17 Pro系列的差价。现在已经有网友晒出了到账的退款，最多的拿到了590元。这个操作直接给网友整破防了，没想到还有商家主动给退差价，评论区全是好评和点赞。

极目新闻记者专门联系了胖东来的多家门店核实，确认这个消息百分百属实。按照胖东来的要求，这次退差价的范围，定在了5月8日到14日，也就是包含当天，在胖东来购买了iPhone17 Pro或者Pro Max的顾客，都可以来退差价。现在门店里在售的iPhone17系列，也已经全部换成了调价后的新价格。

之前苹果官宣降价前，胖东来的售价也很透明，256G的普通版iPhone17卖5990元，256G的iPhone17 Pro深蓝色卖8640元，同款配色的Pro Max卖到9590元。调价之后，iPhone17标准版价格没有变动，256G所有颜色的iPhone17 Pro调到了8190元，相当于降价450元起。256G所有颜色的iPhone17 Pro Max调到了9100元，降价490元起。

有一位5月13日在胖东来天使城门店买了iPhone17 Pro Max的顾客，接受记者采访的时候说，自己当时买手机花了9690元，降价之后同款只要9100元。5月16日下午她就接到了胖东来的电话，专门通知她去门店退590元的差价，现在这笔钱已经顺利到账了。

另一位同天在同个门店买了Pro Max的顾客，也在16日接到了胖东来的电话。对方专门告诉她，降价前一周内购买符合条件的用户，带好小票就能来退钱。这位顾客打算17号晚上抽时间过去办理，还说店家主动通知真的太贴心了。

胖东来天使城的工作人员也说了背后的缘由，其实早在2024年3月之后，胖东来就已经明确规定，售卖苹果商品不再提供退差价服务。这次是苹果官方统一下调手机价格，为了守护顾客的切身利益，也是践行企业一直以来让社会更美好的理念，才特意破例做了这次补差价服务。

工作人员还补充，因为不同版本不同颜色的售价本来就不一样，所以每个人退的差价数额也不一样。胖东来早就已经主动给所有符合条件的消费者打了电话，具体数额还是要到线下门店咨询办理。

这几年胖东来真的是常年在网上出圈，几乎凭一己之力把许昌新乡带成了小众文旅目的地，好多人戏称它是商超界的“海底捞”，服务好到没话说。其实它的爆火真不是偶然，也不是靠砸钱营销炒出来的，核心就是那两个字，真诚。

胖东来深耕新乡已经20年，现在在新乡一共有3家门店，早就不只是一个买东西的商超了。它是当地人心里的商业地标，是新乡对外的一张亮眼名片，现在更是不少外地游客专门来打卡的文旅IP，好多人去河南旅游都要特意绕过去逛一圈。

去过的人都知道，胖东来的贴心真的是刻在细节里的。光是购物车就做了七种不同的类型，从老人小孩到孕妇，不同需求都能照顾到。母婴室做得堪比小型月子中心，卫生间投了上百万打造，连护手霜这种小细节都给你准备得齐齐的。

它对自己的员工更没的说，薪资待遇优厚就不说了，休息也给足。每周二固定闭店休息，节假日从来不强制员工加班，还专门设立了“委屈奖”，金额从500元到5000元不等，就是为了让员工受了委屈能有补偿。

胖东来从来不会搞那些花里胡哨的营销炒作，这么多年就是踏踏实实做生意。真诚对客户，真诚对员工，真诚对待每一件小事，日积月累才攒下了现在人人称赞的好口碑。这次退差价看着只是一件小事，其实就是人家经营理念最直接的体现。

好多人说现在国内很多商超都在学胖东来，但大多只学了个表面，没学到核心的真诚。换做别的商家，能主动记得给刚买了手机的顾客退差价吗？不得等顾客闹上门了，才不情不愿地处理，甚至还有的直接耍赖不认。

就冲这波操作，也难怪大家都夸胖东来，说它是商业界的清流真的一点不夸张。把顾客利益放在心上，把员工放在心上，这样的商家不火，真的没道理。

参考资料

济宁新闻 iPhone降价胖东来主动联系顾客退差价，有网友称已收到590元退款，店员：仅限5月8日至14日购买17Pro或Max的用户

北京日报客户端 在“胖东来”走马观花

北晚在线 深夜，苹果手机突然降价