北京
5月14日，国铁集团发布老年旅客淡季周中购票优惠新举措，明确自5月29日至6月30日（端午假期除外），年满60周岁及以上老年旅客在周中时段乘坐标注“敬”字的动车组列车，可享受票价折上折福利，相关优惠车票已于5月15日起陆续发售。此次专属惠民优惠精准对接老年群体出行需求，用实实在在的票价让利、贴心细致的服务升级，持续提升老年旅客出行获得感，让铁路民生服务更有温度。
优惠政策精准惠民，多重福利惠及银发群体。本次老年专属优惠适配多种合法购票证件，覆盖范围广、准入门槛低，符合条件的旅客购买指定周中动车车次，均可享受执行票价九折优惠。针对持有专项优待证件的老年优抚群体，铁路部门在原有优待票价基础上，额外叠加九折折扣，实现福利再升级。与此同时，参与购票的老年常旅客会员可享受三倍积分权益，积分可用于兑换车票、席位升席，多重实惠叠加，切实为老年出行减负让利。
适老服务持续迭代，全链条保障出行无忧。长期以来，铁路部门聚焦老年旅客智能操作不熟练、出行不便等实际难题，持续完善全流程适老化服务体系。线上优化12306敬老版操作界面，保留电话订票传统渠道；线下持续留存车站人工窗口和现金服务，系统自动为老年旅客优先配售下铺车票。针对高龄、无人陪护、行动不便的老年旅客，车站开通爱心候车专区、便捷进站通道，配备专人全程帮扶引导。同时针对性开行银发旅游列车，改造升级适老化硬件设施，定制特色旅行线路，全方位满足老年人出游需求。
深耕民生服务赛道，赋能银发经济蓬勃发展。此次推出的淡季周中票价优惠，精准盘活铁路淡季运力资源，通过错峰让利的方式，有效激发老年群体外出旅游、休闲出行的意愿，培育银发出行消费新场景。一系列接地气、暖民心的适老举措，补齐了老年出行服务短板，完善了铁路公共服务体系，在优化民生服务的同时，有效释放养老消费潜力，为服务消费扩容提质注入全新动力。
民生无小事，枝叶总关情。铁路始终立足群众美好出行期盼，从票价优惠到服务升级，从线上优化到线下兜底，全方位打磨适老服务细节。下一步，铁路部门将持续倾听旅客心声，不断丰富适老客运产品、升级便民服务举措，用心守护老年旅客出行之路，助力老年人畅享诗与远方，以优质交通服务赋能银发经济高质量发展。
（来源：中国网 作者：吴颖 李红红）
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