上海
封面新闻记者 张越熙
支付宝账户莫名被扣184万元？5月14日晚，“支付宝被扣184万当事人发声”话题冲上热搜，有用户兰女士称，支付宝账户关闭支付功能第三天，深夜被莫名扣款184万元捐赠给“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕。
兰女士称，2023年10月19日，她发现支付宝账号被他人挤下线，担心资金安全，随即联系平台客服，申请关闭账户支付功能。但第三天凌晨，在其睡觉期间，账户内资金被转走。
兰女士后续调取电子客户回单显示，6笔转账时间、金额及接收方均有明确记录。
兰女士出示了2025年2月27日，收到的央行上海分行出具的《举报答复意见书》：经查，涉及的6笔交易中，其中5笔交易为使用电脑验证支付密码完成的交易。其余1笔交易是用手机完成的交易，支付过程中客户选择“添加银行卡付款”，并输入了银行卡持卡人姓名、身份证号等信息，通过银行发送的短信校验码，又通过支付宝验证人脸成功最终完成支付。
兰女士质疑，被转账当时在睡觉，不可能通过人脸识别进行支付。
对此，5月15日，支付宝官方回应封面新闻记者，“支付宝正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。”
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