江苏
有网友爆料
自己提前订的酒店
却在自己当晚11点多到达时
被告知房间满了
换酒店折腾到十二点多还要补差价
这体验真是太不好了！
并直接@了@南通文旅
网友补差价入住后
房间内一股霉味
评论区有同病相怜的网友
有网友表示
遇到到店无房应该投诉
不知道该网友是否在平台上预定
或者当时太晚了
只想有地方住懒得折腾
相比于某些热门旅游城市一到节假日房价就翻好几倍，南通的酒店价格整体一直比较“克制”和亲民。没什么大型活动的周末，一般都能在想住的地方订到心仪的酒店，市区连锁酒店百来块就能住得不错。即便是旺季或节假日，涨幅通常也有限，大多还是在两三百、三四百的区间内，很少出现那种离谱的千元高价。
这次事情，若当天酒店真的因为自己失误造成的无房，是不是该提前通知预定的用户？并给予相应的补偿？更何况网友本身第二天有正事儿，一通折腾，无疑增加了人的负担。这种“到店无房”“还要加价”的骚操作，本质上是酒店为了自身利益而消耗游客对南通的好感度。希望@南通文旅 或者部门能够重视这类反馈，毕竟，守护好“好客”的名片，比什么都重要。
此外，如果大家在住酒店的时候，遇到“到店无房”别慌，这属于酒店或平台的严重违约。
可以立即联系预订平台：不要只跟前台扯皮。马上打电话给你订房的OTA平台（如携程、美团）客服，说明“订单已确认但到店无房”。平台有责任帮你协调。
主流平台（携程、美团）的政策是：
协调升级：让酒店给你升级房型或安排同级房。
安排他店：如果真没房，平台必须帮你找附近同等或更高档次的酒店入住。
承担差价：产生的差价和额外费用由平台或酒店承担。
最后保留证据：拍下前台“无房”的视频/录音，保留新酒店的发票和水单，这是后续索赔的关键。
你外出地时候
遇到过类似状况吗？
都是如何解决的呢
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