山东
最近有用户反映，自己的支付宝明明已经关闭了支付功能，却还是被莫名扣款高达 184 万，而这笔钱全部捐赠给了一些公益机构，该网友表示她已经维权 3 年，至今都没能追回这笔巨款。
此事一出，相关话题冲上微博热搜，网友们的讨论像炸开了锅。
事情还要从 2023 年 10 月 19 日说起，当天兰晓红发现自己的支付宝账号被别人的设备登录了，出于安全考虑，她第一时间联系了支付宝客服，并根据指引关闭了所有的支付功能。
可没想到，刚关闭两天，支付宝账户竟然在半夜接连出现了6 笔扣款。兰女士第二天查看账单时，整个人都懵了，这些收款方都不是个人，而是好几家公益慈善机构。其中最大的一笔金额高达184 万元，转给了中国乡村发展基金会。
她在发现异常扣款后，随即联系了支付宝客服反映问题，并向山西运城警方进行了 2 次报案。
但警方调查后发现，所有的转账捐赠记录都是正常的，显示为本人自愿操作，无法立案。
无奈之下，兰女士又向中国人民银行举报，央行上海分行经过调查，出具了一份《举报答复意见书》，透露了整件事情的内幕。
支付功能被关闭后，为什么还能转账？
央行的调查结论显示，支付宝账号关闭支付功能后，用户确实无法进行消费、转账、发红包等支付行为，但仍然可在“公益捐款”场景中进行付款，而支付宝当时并没有明确告诉用户这一点。
另外，调查还详细描述了这 6 笔交易的细节，其中 5 笔交易是在电脑端，通过输入支付密码验证完成的；另外 1 笔是是在手机端操作。
但手机端的交易过程非常繁琐，不仅准确输入了持卡人的姓名、身份证号，还要收取并输入银行发送的短信验证码，最后甚至还通了支付宝人脸识别验证，多重验证全部通过。
整个交易流程的验证层级极高，非本人几乎无法完成。但矛盾点是，当事人却表示完全不知情。
针对此事，今天支付宝官方正式回应：经确认，涉事账户存在与他人共用的嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。
看到支付宝的回应，事情似乎一下就明了了。
因为当事人兰女士曾透露，她和朋友合伙运营了多家淘宝店铺，账户中有信用卡周转金、亲友借款及代为保管的货款。这么来看，极有可能合伙人或亲友知道她的账户支付密码，熟人作案的概率较大。
涉事基金会表示，如果当事人能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，看是否符合退款办理条件。
至于此事结果如何，以及 184.7 万巨款是否能追回，我们一起关注下后续。
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