头部主播接连离职，东方甄选：弃网红走标准化，另一条路可行吗？

最近打开社交平台，刷到最多的热搜大概就是东方甄选主播离职的事儿了。继董宇辉离开后，好几位原先的核心主播也相继走人，连带着粉丝退货的连锁反应，把东方甄选的“去网红化”转型直接推到了风口浪尖。俞敏洪都明确说了，改革步子急但方向不会变，那这套抛下头部主播走标准化的路子，到底对不对呢？

说白了，现在东方甄选想得很清楚，就是不想再被头部主播绑定，要把自己做成不需要靠某个人撑着的带货平台。核心逻辑也很简单，把供应链和销售流程搭扎实，不管谁站在镜头前卖，用户都能买到品质一致的商品。就像线下商场的品牌专柜，不会因为换了个销售员，就没人上门买东西了。

理想挺丰满，现实的坑可一点不少。大部分粉丝愿意在东方甄选买单，本来就是冲着自己熟悉喜欢的主播来的，核心主播一走，粉丝跟着走真的太正常了。俞敏洪其实早就想到会有风波，可这次的震动比他预想的大太多，转型方案的风险一下子就被放到了所有人眼前。

其实“去个人化”转型，真不是东方甄选第一个吃螃蟹。阿里这么多年走的发展路径，早就证明了搭建平台远比绑定个人要更稳固。从最早的1688淘宝，到后来的天猫盒马，再到现在的阿里云，马云一直做的就是把个人能力转化为平台能力的事。哪怕最早一起创业的十八罗汉核心团队，最后也是靠分散股权凝聚团队，把阿里从一家小公司做成了万亿市值的商业巨头。

放到东方甄选身上，其实完全可以参考这套玩法，没必要直接把已经打出名气的主播彻底放弃。不如把这些头部主播变成平台的合伙人，让他们在自己擅长的赛道发挥优势，同时靠着平台的供应链和标准化流程，实现规模化带货。东方甄选的创始人之一王强之前就提过，如果早年能给有影响力的员工投资创业，说不定早就形成更稳固的生态了。现在再看董宇辉新平台销售额超过东方甄选的现状，真的应了那句话，单纯去网红化，就是倒洗澡水的时候把孩子一起泼出去了。

有人就提出了新思路，可以参考历史上的分封制，或是欧盟的联合模式，做一套双轨模式出来。一边保留头部网红作为品牌支点，靠着他们的影响力稳住现有的基本盘粉丝。另一边搭建标准化的主播培训体系和供应链流程，批量培养普通主播，慢慢降低平台对个人的依赖。这种模式两边的好处都能占到，既能解决粉丝信任的问题，又能避免人才流失带来的危机，怎么看都比一条路走到黑要稳妥得多。

之前西贝做标准化转型栽过的跟头，也给东方甄选提了醒。彻底去个性化这条路，真不是一帆风顺的。当初相关事件就让西贝的标准化转型陷入了被动，东方甄选现在一根筋只走单一路线，很大概率会重蹈覆辙。

从做生意的实际角度看，去网红化这个策略，其实本身有着说得通的合理性。做网红经济模式，为了维持头部网红的高人气和影响力，平台要砸进去的钱可一点不少，营销推广、形象包装、高额分成，哪一样不是巨额开支。换成去网红化，就能砍掉这部分不必要的开销，把资源更合理地分到供应链这种核心业务上，实打实把成本降下来。

再说运营这块，网红本身自带强烈的个人属性，不管是内容创作、直播风格还是直播节奏，全都是独一无二的。这给平台做标准化运营，确实带来了很大的挑战。标准化运营要求产品质量、服务流程、内容输出都保持统一水准，给用户稳定的体验，去网红化刚好能帮平台建立统一的标准规范，运营效率提上去，企业管理的可控性也会强很多。

直接抛弃已经积累多年的网红资源，这里头的风险也真的不小。这些网红在长期运营过程中，靠着优质内容、个人魅力和和用户的深度互动，攒下了大量粉丝和用户信任。这种信任是花多少钱都买不来的无形资产，对平台发展来说太重要了。平台突然抛弃网红，就等于切断了和用户之间的情感纽带，用户不满意直接走人，到时候再想拉回来可就难了。

现在东方甄选确实站在了两难的十字路口，选哪条路都有得有失。走纯标准化路线，确实能给企业带来稳定的运营和可预测的发展前景，流程标准理顺了，生产效率和管理水平都能提上去，运营风险也能降下来。但这么做，也有可能把网红资源攒下的流量和用户黏性全都赔进去。

探索第三条路呢，就是保留现成的网红资源，试着找一种既能实现标准化运营，又能充分发挥网红优势的新模式。只不过这需要东方甄选在管理理念、运营策略这些方面做大胆的创新尝试，试错的成本也不算低。

对东方甄选来说，选走标准化路线还是闯第三条路，这不只关系到企业的短期利益，更关乎企业未来能走多远。最终的选择，还要看新东方的管理层综合权衡各种因素，拿出最明智的方案。

参考资料：中国经营报 东方甄选去网红化转型观察