北京
营销可以接地气，三观千万别跑偏。
▲千元童鞋营销暗含职场人情，泰兰尼斯送礼广告引争议。图/新京报
文 | 王言虎
继某手机品牌“两个老公”文案翻车之后，又有企业栽在了营销广告上。
据新黄河报道，近日，国产高端童鞋品牌泰兰尼斯因文案与场景设置触碰职场人情敏感点，被网友指暗含职场送礼导向。企业发布的广告画面中，一名女职员将一张泰兰尼斯鞋卡递给了被称为“王姐”的女上司，并配以“工作上承蒙您照顾，宝宝小脚我来照顾”的台词。文案表述与职场送礼的画面暗示，迅速引发大量网友热议，不少网友表示将儿童用品异化为职场人情筹码，属于畸形营销。
眼下有声音借由这则翻车广告，将矛头指向泰兰尼斯动辄上千元的童鞋，认为该品牌童鞋卖得太贵，溢价太高。这种责难没有必要。在充分竞争的市场上，一款鞋子价格高不高，消费者拥有最终的话语权。市场规律支配的事，还是交给市场。诉诸道德，迎合情绪，偏离了事件评判的正轨。
泰兰尼斯的问题，说来说去，还是集中于它的广告台词所传递的价值观。都知道，职场之中，下属给上司送礼，这是一种扭曲的职场关系，是见不得人的“潜规则”。但是，这则广告却堂而皇之地将这一幕拍了出来，将职场不光彩的一面暴露给大众，这是在公然宣扬一种职场送礼文化，违背了公平公正的职场伦理，也暴露了品牌营销价值观的跑偏。
泰兰尼斯这则广告可能是想以职场感谢、人情回馈为切入点，传递一种富有温情的、守护儿童成长的价值观，但它的内核却是以职场利益交换为底色的，“工作上承蒙您照顾，宝宝小脚我来照顾”，两个“照顾”，将职场当中那种暧昧的、难以言明的上下级私恩，完全变成了赤裸裸的商品交易筹码，本应纯粹的职场关系变了味儿。
有必要探讨一个问题：所谓企业营销，营销的到底是什么？其实就是企业的价值观。一切企业营销的本质都是企业价值观的营销。人们透过这则广告，看到一家企业如何看待社会，如何看待消费者，以及人与人、人与社会的关系。企业也是社会中的一环，它的价值观必须符合社会的运行规范，必须融入理性正派的公序良俗。这代表了它的气质，消费者并将以此对它进行定位。
很多企业依然不明白，当社交媒体持续塑造消费者的表达欲与表达权，品牌营销在当下已不能再简单去追求占领消费者心智，而是要在与消费者的互动中产生紧密关联。这种互动，商品质量已不再是唯一的基准，企业所流露的品位与价值观，也会成为决定性要素。
这就意味着，一旦品牌营销中展现出不甚高明的趣味，那就必然会引发舆论场的反弹。这种反弹不仅指向营销本身，还会不断外溢，引发更大的舆情风波。泰兰尼斯现在深陷高价质疑，舆论围攻之下无从张嘴辩驳，不得不说，这也是为自己跑偏的营销价值观买单。
目前，泰兰尼斯下架了相关广告，年卡活动也已结束，但由其引发的舆论危机还远没有消除。这样的教训是深刻的，也是一记严肃的提醒：营销可以接地气，三观千万别跑偏。围观的企业，想必也能“心同此理”吧。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 迟道华
校对 / 赵琳
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