3秒诊故障、研发成本降一半，广东万亿服务业催生制造“新大脑”

南方财经记者郭莎 广州报道

“十五五”开局之年，制造业大省广东在GDP连续37年位居全国第一后，将目光重点投向了服务业。从政府工作报告中“加快推动服务业优质高效发展”的部署，到“马年新春第一会”提出“制造业与服务业协同发展”，再到发布《广东省推动制造业与服务业协同融合发展2026年行动方案》，服务业已被广东提上关键位置。

从数据来看，广东也堪称服务业大省，服务业增加值连续41年位居全国第一，2025年服务业增加值达8.5万亿元，占GDP比重58.3%。“十四五”期间，广东服务业对GDP增长的贡献率为62.5%。

近日，2026年“广东服务”品牌提升推广行动媒体行活动在广州启动。南方财经记者走进多家企业，见证工业医生、AI设计师等神器应用如何帮助企业提升效率，降低成本。从无人机新品走向市场前的试验，到汽车新品生产线的个性化定制，再到3秒诊断产品故障，尽管场景各不相同，广东服务业却无处不在。

服务业如何撬动两业协同？南方财经记者调研观察到，服务业不仅是传统产业的“新大脑”，重构家居、美妆、汽车制造等产业的研发、生产、交付全流程，更是新技术的“试验场”，赋能新兴产业和未来产业的成长，成为广东抢占新兴赛道的重要载体。

传统产业的痛点，正成为服务业的增长点。在家居、美妆、汽车制造等领域，服务企业已深入到研发、生产、交付的每一个环节，让制造变得更“灵敏”。

白云美湾国际化妆品研究院集群牵头引进十余所院校共建化妆品科技创新研究院，同集群内企业进行联合创新和产学研合作，提供替代原材料、配方技术、境内外备案、链接高校科研团队等“陪跑式服务”。高校团队完成基础研发，研究院做转化落地，企业可以直接购买成果应用，帮中小美妆企业节省研发投入。目前，白云美湾已有16款自研创新原料成功上市，累计产出可落地转化配方超6000款。

广州白云美湾科技发展有限责任公司副总经理吴菁指出，传统美妆制造陷入“重营销、轻研发”的恶性循环，而白云区拥有1000多家OEM/ODM企业、4000多家商贸品牌企业，“希望在5到10年的时间里，把整个白云区乃至大湾区的化妆品企业，从低端制造引导到产业链更高端”。

广州明珞股份有限公司的“柔性魔幻机器人岛”则在生产环节更进一步，它不是一条固定的生产线，而是一个能快速响应变化的智能生态系统，破解汽车行业多品种、小批量的生产痛点。

明珞股份市场品牌总监梁音表示，传统产线调整一次往往耗时数月、成本高昂。而“魔幻岛”通过超高速输送系统、立体夹具库和智能管理系统，实现了“夹具库像停车场一样无限延伸”的柔性生产。“你可以同时生产48种不同的产品，工装夹具切换时间缩短到20秒以内。”梁音表示，这种高柔性让设备利用率大幅提升，制造企业能够像拼乐高一样灵活调整生产计划，快速响应市场变化。

在家居领域，广东三维家信息科技有限公司利用AI打通设计端与生产端，从量房到生成3D户型图，再到云端拆单与工厂数控设备直连，全链路AI系统大幅提速从设计到交付的全流程。

“门店设计效率大幅提升的同时，后端工厂的拆单效率提升超90%，板材利用率提升3%至5%，生产出错率下降超80%。”三维家创始人蔡志森说，这对一家中型工厂而言，意味着每年可节省数百万元的原材料成本。

他向南方财经记者分享了一个最近的案例：“一家在美国拥有1万家橱柜门店的企业找到我们，他们每月销售橱柜达500个货柜。原本需要一天两天，点击数万下才能完成的厨房设计，我们的软件可能点个几下，很多的橱柜方案就出来了。”

不过，把好产品造出来卖出去仅仅是第一步，对于出海企业而言，售后服务的响应速度与维修效率，成为决定中国品牌海外口碑的关键。

“培养一个高级工程师需要3到5年，出海企业等不及。结合这个工具，在海外招聘初级工程师也能解决大部分场景问题。”树根科技智能产品营销负责人许梓楠现场演示：向售后维修智能体描述问题并附上一张图片，系统在3秒内“望闻问切”；如果仍无法解决，还能获得手把手维修指导。

多家企业展示产品时，都不约而同提到了“软硬件协同”“数据飞轮”等关键词，称企业会利用使用过程中反馈和积累的数据不断迭代模型，让系统越用越聪明，越用越精准。这也意味着服务与制造的融合并非一蹴而就。正如一位企业负责人所言，智能化应用先从转型意愿和能力更强的大企业开始，再逐渐向上游供应商、中小企业渗透。

在北京师范大学政府管理研究院副院长、中国商业经济学会副会长宋向清看来，新兴产业和未来产业的成长，更需要服务业的赋能。新质生产力培育提速，两业协同成为核心载体。

以树根科技为例，一台自研的叉车机器人轻巧地穿过了与自身宽度相差无几的通道，智能焊接机器人根据识别出的焊缝位置实时调整姿态，实现高精度全流程无人焊接。目前，这套系统已帮助客户企业顺利完成650多根重型起重机臂架的焊接任务。

“未来的AI超级工厂，一定是一个智能体指导机器人去生产机器人的过程。”树根科技市场品牌中心负责人张宗概介绍，公司近五年研发投入占比达41.6%，除了做软件，也在让机器人变得更加智能。

然而，单个服务企业的能力有限，新兴产业和未来产业的成长更需要系统性的公共服务支撑。广东的解题思路，正是通过搭建高水平的科技服务平台，让新技术在“试验场”中加速走向产业化。

步入广东空天科技研究院，南方财经记者看到了国内首座专注于低空飞行器的风洞试验平台，一家企业正在为新品进行模拟空中飞行状态的定量测试，另一边的风墙试验区，工作人员正在进行载人飞行器的测试试验。

“我们没想到需求这么旺盛，运转不到半年就接近饱和，测试区已经快排不过来了。”广东空天科技研究院低空飞行器风洞实验室负责人尚祖铭表示，由于近期需求爆满，他们已在考虑启动24小时运营模式。

他指出，南沙处在大湾区的几何中心，这种“家门口”的检测服务能更快地响应大湾区低空经济企业的设计、风洞测试、试飞等需求，企业发现问题、联系测试，再拿到测试数据进行产品改进，8小时内能得到响应，3天走完流程，研发成本降低近50%。

同样作为新技术“试验场”的，还有全国新型储能领域唯一的国家制造业创新中心——国家新型储能创新中心。该中心为产业链企业提供支持，构建了从研发、检测、中试到220kV专用变电站实证基地验证的全链条闭环，新型储能的核心产品和装备都能在这里集中进行测试与迭代升级。

“创新中心落户广州，就是要赋能当地产业生态，吸引更多新型储能上下游企业聚集，共同助力产业发展，实现科技创新和产业创新的双向奔赴。”国家新型储能创新中心首席科学家、副总经理刘石认为，新型储能具备毫秒级的极速响应能力，让这项硬核技术从实验室走向大规模应用，离不开真实场景的考验。目前，中心正规划打造千亿级新型储能和新型电力系统产业园，加速成果向先进制造产能转化。

中山大学中国第三产业研究中心主任李江帆认为，科技服务是广东制造业高端化发展的核心支撑，科技研发和技术转化能力是广东省制造业迫切需要补强的环节，必须加强打通科研机构与制造业企业需求之间的衔接断层。广东空天科技研究院、国家新型储能创新中心等公共服务平台，正是填补这一断层的“桥梁”。

企业端的案例，折射出广东制造业与服务业协同发展的底层逻辑，制造业为服务业提供需求底座与应用场景，服务业则是制造业提升附加值、培育新兴产业的核心引擎。2026年广东省政府工作报告中明确提出，要促进现代服务业与先进制造业、现代农业融合发展，推动制造业服务化和服务业制造化，以服务业升级促进和支撑整个产业体系的优化升级。