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医疗是守护生命的防线,创业是穿越风雨的征程。当一份童年埋下的医疗初心,遇见十几年一线临床的深刻洞察,便有了一场以爱为帆、以智为舵的创业修行。本期节目,我们一同走进黑龙江仁康心脑血管医院,探寻民营医院的责任与担当,聆听医院创始人郑欣女士的创业故事,感受医者初心的温度与守护生命的力量。
黑龙江仁康心脑血管医院是朗康科技投资有限公司旗下,2022年成立的三级专科心脑血管医院,建筑面积约35000平方米,开放床位300张,现有员工300余人,是集临床、教学于一体的民营医疗机构,也是省、市医保及城乡居民医保定点医院。医院斥巨资引进西门子128层螺旋CT、1.5T核磁共振等大型先进医疗设备,设有心血管内科、神经内科等重点科室,为患者提供专业诊疗服务。这一切的背后,离不开创始人郑欣的初心与坚守。
郑欣的医疗创业初心,源于原生家庭的影响。她的母亲是东北山村的赤脚医生,童年时,诊所便是她的家,药瓶、药盒是她的玩具,母亲忙碌的身影在她心中种下了医者仁心的种子。长大后,郑欣投身临床工作,十几年的一线经历,让她从对医疗行业的感性认知,逐渐沉淀出清晰的目标——打造一家真正为患者着想、为医务工作者赋能的医疗机构。这份初心,成为她从临床医务工作者转型,投身民营医疗创业的核心动力。
在郑欣看来,医疗的本质是患者的信任与医生的守护。十几年的临床工作中,她见证了无数医患故事,也清晰看到了医疗行业的痛点,这让她更加坚定了创业的方向:不仅要为患者治好病、做好服务,还要为迷茫的年轻医务工作者提供一个成长平台。但民营医院的发展之路布满荆棘,既要养活自己实现可持续发展,又要坚守“生命至上”的底线,不能单纯追求经济效益,这是民营医院与其他企业最本质的区别。
郑欣始终坚信,医院的可持续发展与服务民生并不冲突。“把病治好、把服务做好,是医院的生命线”,这是她坚守的原则。她认为,只要做好医疗核心服务,赢得患者肯定和社会认可,经济效益自然会随之而来。面对复杂的医疗环境、医患信任鸿沟以及民营医院被贴上的不良标签,郑欣没有退缩,而是带领医院用细节和服务慢慢积累信任,消除壁垒。
为打破医患信任壁垒,仁康医院从细节入手,用真诚沟通和优质服务,为每一位患者提供良好的就医体验,以长期的量的积累实现质的变化。同时,医院注重软硬件建设,不仅配备先进医疗设备,还与北京协和、首都医科大学宣武医院等国内三甲医院建立合作,搭建远程会诊中心,将疑难复杂病例精准对接国内外专家,通过线上会诊为患者制定个性化治疗方案,同时也助力院内医生提升技术水平。
在医院的发展中,郑欣始终将医疗质量放在首位。医院的年终总结和中长期评估,核心评判标准聚焦于临床治疗效果——病例数量、痊愈率、患者满意度以及医患纠纷情况,坚决摒弃以经济效益为核心的评判方式。“民营医院不是慈善机构,但经济效益必须放在以病人为核心、以治疗为准则的后面”,这是她不变的坚守。
人才是医院发展的核心竞争力。为留住好医生,郑欣依托“多机构备案”政策,邀请北京301医院、协和医院等知名专家,通过远程指导、现场手术等方式助力医院发展;同时,吸引了一支从公立三甲医院转型的医疗团队,打造出在黑龙江省内屈指可数的拳头科室,而这一切的核心,是让医护人员的职业规划与医院愿景高度契合。
创业之路从未平坦,郑欣坦言,从临床工作转型为医院管理者,她经历了无数困难,从资本支撑、管理体系搭建到设备采购,每一个领域都是全新的挑战,甚至有过“哭天抹泪”的时刻,但支撑她走下来的,是团队的力量和患者的信任。她用“梦想、初心、使命”三个关键词,概括了自己的创业历程,这份使命感,在践行医者责任的过程中愈发坚定。
展望未来,郑欣为医院制定了清晰的五年计划:深耕现有优势板块,脚踏实地做好核心服务,不急于拓展,同时稳步推进医养结合板块(2025年已落地运营),并探索生物制剂领域,寻求新的发展方向。她始终坚信,只要坚守初心、脚踏实地,就能打破民营医院的不良标签,让仁康医院成为黑龙江惠民利民、极具代表性的高水平医院。
从临床医者到医院创始人,郑欣用初心守护生命,用担当践行使命,在民营医疗的道路上稳步前行。她的故事,不仅展现了医者的仁心与坚守,也为民营医院的健康发展提供了宝贵实践,让我们看到,唯有坚守医疗本质、深耕服务、践行责任,才能让民营医疗真正成为守护人民健康的重要力量。
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