“收集民意，也要寻找答案”（履职故事）

本报记者 邵玉姿

天未破晓，全国人大代表、河北石家庄市新华区卫生队清扫一股大班长马长翟就换上橙色工装，拿起清扫工具，和工友们一起走上街头。

街头巷尾是马长翟工作的地方，也是她开展调研工作的场所。

“路面净不净，群众满不满意，工人累不累、待遇好不好，都得在一线看、当面听。”每次作业间隙，马长翟总要停下脚步，和沿街商户、过往居民聊上几句。作业结束后，她便在环卫作息房里，和工友们围坐一起，拉家常、问难处、记诉求。“一句句朴实的话语里都是一个个真切的期盼。”马长翟说，街头巷尾、作业一线、休息站点，都是她倾听民声、收集民意的履职课堂。

“收集民意，也要寻找答案。”这一年，马长翟去过不少城市调研。每次调研，也都是走进大街小巷，不看风景看经验，重点了解各地环卫作业模式、队伍建设、待遇保障等情况，认真梳理可借鉴的好做法。

一本记录本记录着调研时的脚步和心声，日常清扫、班组巡检、设备调试时，她都随身携带着。

“环卫工人是城市的美容师，守护着千家万户的洁净生活，但这个群体面临不少现实难题。”长期扎根一线，马长翟在调研中发现，环卫队伍老龄化明显、劳动强度大、待遇保障不足，岗位吸引力不强，年轻人不愿加入，队伍可持续发展面临压力。

带着工友们的急难愁盼，经过一年来的走访调研，今年全国两会，马长翟带来了两份相关建议：一份聚焦科技赋能环卫作业，一份关注环卫工人工资待遇。

“要因地制宜推进环卫作业机械化转型升级，以科技赋能减轻劳动强度，提升清扫质量与精细化水平，让城市更洁净、工人更省心、群众更安心。”马长翟说，根据不同岗位的实际情况，还应适当提升环卫工人福利待遇，进一步完善福利补贴、社会保障、职业关怀等制度，切实提升环卫工人的获得感和幸福感，从而让更多年轻人愿意加入，持续为环卫工队伍注入新鲜血液。

每一条建议都来源于扎实的调研。“只有把一线劳动者的心声和诉求摸准摸实，提出的建议才能接地气、合民意。”马长翟说，履职以来，她的建议得到了有关部门的积极回应，这让她倍感振奋，也更觉肩上责任重大。

马长翟说，作为来自环卫一线的代表，既要守好城市的洁净底色，更要当好基层群众意见建议的收集者。只有扑下身子扎根街巷，多听工人心里话、多察群众真感受、多解基层急难愁盼，才能不辜负人民群众的信任与期盼。

《 人民日报 》( 2026年05月14日 18 版)