河南
江西丰城消费者袁女士花777.83元，在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”购买足金0.9g戒指后，戒指经鉴定系“金包银”。目前涉事店铺已经退款，但拒绝消费者提出的三倍赔偿。
“百年老鳳詳”宣称足金戒指，被鉴定为“金包银”
5月11日，袁女士向记者反映称，4月30日晚间，她在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”店购买了一款“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”的足金戒指。
购买前，为了确保戒指是足金的，她特意询问客服。对方回答称，“足金999”“有钢印的”。在袁女士追问“能按足金回收，对吧”“不是金包银吧”，对方称，可足金回收，不是“金包银”。
袁女士说，在扣除了平台和店铺的优惠券之后，她支付了777.83元。而在拿到戒指后，她感觉戒指并非只有0.9克，实际重量可能比0.9克重。
5月8日，她来到江西省珠宝检测机构，对该戒指进行鉴定。她提供的鉴定结果显示，总质量为1.77克，基体为银，表面含金。该鉴定证书盖有“江西省贵金属饰品及珠宝玉石质量监督检查站检验检测专用章”。
戒指附带的鉴定证书
随后，袁女士向客服质疑店内卖假货，提出退一赔三。对方回复称，“正品 亲 支持七天无理由退换货的”，拒绝三倍赔偿。
5月10日，她联系淘宝客服后，对方在电话中回复她称，对于她的诉求，目前平台已经在处理，相关人员正在跟进。她认为，淘宝平台对商家负有监管责任，应规范店铺的经营行为。
袁女士表示，5月10日下午，涉事店铺已经退回827.83元（含淘金币折算券额），但仍未进行三倍赔偿。
店铺已被平台关闭，商品链接已失效
5月11日下午，记者以消费者身份咨询该店铺发现，客服仍在以相同的路数，套路其他消费者。针对产品的证书以及是否为足金，店铺客服明确向记者表示，证书是足金证书，标有“证书”字样的，即产品系足金。记者追问上述“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”是否为足金，对方称是足金的。
据了解，这款袁女士支付777.83元购买的戒指，其所附带的鉴定书却显示售价曾高达9255元。
在名为“中协宝检测服务”的网站上，记者输入证书编号和验证码后，核验发现，确实有这一鉴定证书。但网页的和纸质版的鉴定证书，均未能证明，该鉴定证书鉴定的就是袁女士所购买的这款戒指。
对于该店铺的更多信息，5月12日，记者联系淘宝平台相关部门的工作人员。12日下午，该工作人员回应称，平台已经对店铺做出处理。记者看到，涉事店铺已被关闭，店中的商品链接也已经失效。
来源 | 澎湃新闻
主编 | 彭丹
编辑 | 范可以
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