再投百亿，京东还想讲好低价电商的故事

京东的低价战略，仍在继续。

在近日举行的产业带发展大会上，京喜方面宣布将延续“厂货百补”计划，再次投入超过100亿元，通过平台流量、物流补贴、客服售后、广告投入、AI提效等扶持，继续助力产业带商家增长。官方公布的相关数据显示，自2023年年底启动以来，京喜累计用户数近5亿，2025年就迎来1.5亿新用户，订单量增长2倍，GMV增长10倍，年复购率达50%。

需要注意的是，在此次活动中，京东集团副总裁、京东零售京喜事业部总裁祁婷“炮轰”友商，并呼吁反内卷。祁婷表示，有些以低价著称的平台，曾经做低价是有流量的，但现在做低价需要额外投广告，代价是利润越来越低，质量还越来越差；另一家以直播著称的平台，有高额的达人佣金和越来越高的广告费率，以及非常高的售后退货率，“带着大家走到了亏钱的深渊”。

从高调亮出成绩单到负责人“炮轰”友商，再到宣布加码商家扶持，在电商平台普遍投入产业带商家的情况下，京东方面似乎格外重视低价战略。

要说京东重视低价战略的原因，就需要先回溯一段历史。早在2022年年底刘强东就曾指出，“低价不仅是电商的核心竞争力，而且是全球所有零售商永恒不变所有竞争力的根基”。接下来，京东就成为2023年那场低价电商大战的发起者之一。

究其原因，彼时京东的营收持续下滑，年活跃用户增速也不断下降。以营收为例，从2021年第三季度到2022年第二季度，京东的营收同比增速从25.54%陆续降至5.44%。与此同时，行业中的舆论与用户认知也对京东愈发不利，在各头部主播的话术和用户认知中，京东逐渐沦为了“高价”的代名词。

所以重拾低价，京东不只是为了摆脱“贵”这个标签，也是因为拼多多的崛起让其看到了下沉市场的潜力。事实上，就用户规模而言，京东始终不如淘宝，也早已被后来者拼多多超越。

数年时间过去后，京东的财务表现虽有好转，但行业竞争烈度更胜从前。其中在内容电商赛道，京东的布局始终处于“跟进有余、突破不足”的局面。从被寄予厚望的京东采销到企业家IP直播，再到数字人带货，京东直播投入了不少，但始终没能绕过“先有流量还是先有GMV”这个命题。

在即时零售赛道，京东虽然布局得不晚，但当下仍不敌友商。QuestMobile发布的相关数据显示，2025年6月、2025年12月、2026年3月京东App“秒送”模块的月活跃用户规模分别为1.7亿、9931万、9310万，呈下降趋势。作为对比，2026年3月淘宝App“闪购”模块月活跃用户规模同比增长23.7%，达2.27亿。

相比之下，京喜交出的用户增长、GMV大涨、高复购这一成绩单，却是实打实的成绩。

当各大电商平台都在投入产业带商家的情况下，京喜又有哪些不同之处呢？一方面，京喜引入了类自营模式，包揽从采销严选、物流配送到官方售后的全链路服务，源头商家只需专注生产和品控。这种“甩手掌柜”模式，就极大降低了工厂的隐性成本和经营风险。

在此基础上，自2025年开始，京喜面向个体及自然人商家推出小店模式，并提供了多项扶持，以接入更多的SKU，来满足不同画像、不同区域的用户需求。例如，京喜小店免除了保证金、扣点等所有费用，而且商家每投一块钱，平台将保证至少有一定比例的回报。

另一方面，虽然主打低价白牌，但京喜的服务并没有打折扣。据了解，与主站相同，京喜同样是由京东物流提供履约保障。同时京东还将原本的客服、售后、趋势洞察系统，也都用到了京喜上。

这套原本服务于中高线品牌的基础设施用到下沉货盘后，对用户而言，就能以亲民的价格买到品质靠谱、售后无忧的源头厂货。而对商家而言，平台完善的服务体系就能大幅降低售后纠纷率、提升用户口碑，从而助力长效经营。对整个行业来说，京喜的模式重新定义了低价电商的服务标准，也打破了低价与劣质的绑定。

说到底，电商行业在进入存量博弈的下半场后，流量红利已然枯竭，供应链效率、服务能力、产业生态才能带来更强的市场竞争力。京喜的持续发力不仅是京东低价战略的落地，更是整个行业从“流量内卷”向“供应链价值竞争”转型的重要缩影。

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