月租10万五星酒店退租被索3300元磨损费，当事人拒付

每月花10万块租五星级酒店，这样的高端长租客户，退租时竟被酒店索要3300块磨损费，换谁都得气炸。

这件事发生在2026年5月的广州，如今当事人最新发声，事情出现大反转——酒店已不再提磨损费，更让人意外的是，当事人直言，入住前房间地板、家具就已有磨损，自己全程未造成任何额外损坏，这笔钱压根不该自己出。

这事的关键从不是钱多少，而是道理站不站得住脚。每月10万的房费，本就包含酒店应提供的所有服务和正常损耗，凭啥退租时还要“秋后算账”？更何况磨损并非租客造成。

事件主角是一位在广州长租五星级酒店的女子，为方便孩子上学，她选择在广州珠江新城瑰丽府邸长租，每月房费高达10万左右，算得上酒店的高端核心客户。花这么多钱租房，图的就是方便省心，可谁也没料到，退租时会闹出这样的扯皮事。

2026年5月8日，女子办理退租手续时，酒店工作人员突然拿出赔偿清单，称需支付3300块地板、家具磨损费，还解释这是酒店工程部专业人员现场检查后定的最低价，原本费用更高。

更让她气愤的是，入住期间酒店未经她同意，擅自撤走房间原本配备的地毯，换成裸露地板，相当于偷偷降低服务标准，如今反倒要她承担地板磨损费，这分明是霸王条款。

当天，女子就将此事投诉至广州市天河区市场监督管理局猎德市场监管所，工作人员表示已受理工单并将尽快核查。记者联系涉事酒店时，以消费者身份咨询，对方称已减少磨损费并正在协商；可表明记者身份后，工作人员却改口称费用是专业定价，仅表示正在处理，未透露更多细节。

5月8日晚上，当事人更新事件进展，称事情已谈妥，无需承担任何费用。她补充说，退房时就跟酒店提过地板有磨损，自己还找专业人员处理过，收到赔偿通知时才会如此气愤，如今终于得以解决。

当事人的发声迅速引发网友热议，多数网友站在她这边，吐槽酒店“想钱想疯了，高端客户也不能欺负”，也有少数网友疑惑长租酒店是否该承担磨损费，这就需要从法律层面理清。

记者采访专业律师得知，长租酒店本质属于租赁合同关系，根据《中华人民共和国民法典》第二百一十八条规定，承租人按约定使用租赁物致其损耗的，不承担损害赔偿责任。简单来说，正常使用导致的磨损，本就该由酒店承担，房费已包含这部分成本。

律师补充，酒店索要磨损费，必须同时证明两点：一是损坏是承租人入住期间造成的，二是收费金额有合理依据（如评估报告、维修报价）。若无法举证或定价不合理，消费者有权拒绝支付，这也是当事人能顺利维权的关键。

随着当事人发声、网友热议及市场监管部门介入，事件很快有了最终结果。5月9日下午，记者再次联系涉事酒店瑰丽府邸，工作人员回应称事件已妥善解决，具体详情将由相关部门进一步对接，截至发稿未给出更多细节，但结合当事人说法，酒店已明确取消3300元磨损费要求。

其实酒店从一开始就站不住脚：一方面，当事人有明确证据证明入住前就有磨损，与自己无关；另一方面，每月10万的高额房费，早已涵盖房间设施正常损耗，擅自索要磨损费既不合法律规定，也违背公平原则。

此外，当事人提到，酒店未经同意擅自撤走地毯，属于擅自减配、违约行为，甚至涉嫌虚假宣传——她预订时酒店宣传该房型配有地毯，入住后却被无故撤走，明显降低了服务标准，这也是酒店的过错。

从《民法典》相关条款来看，出租人有义务保持租赁物适租状态，承租人无故意或重大过失造成损坏的，无需承担赔偿责任。这意味着，无论长租酒店还是普通租房，正常使用产生的磨损，都不该由租客买单，酒店所谓的“工程人员定价”，若无合理依据则毫无效力。

截至2026年5月9日，市场监管部门的核查工作仍在进行中，后续是否会对酒店违规行为处罚，仍需等待进一步通知。这件事也给长租酒店消费者提了醒：入住时务必仔细检查房间设施，对已有磨损、损坏拍照留底；签订长租协议时，要看清关于磨损费、服务标准的条款，避免被霸王条款坑害。

说到底，这件事能反转，不仅因为当事人有充足证据，更因为法律站在消费者这边。每月花10万租酒店，租客买的是服务和省心，而非退租时的扯皮。希望所有五星级酒店都能吸取教训，诚信经营才是长久之道，别因一笔不合理收费砸了自己的招牌。

目前，当事人已顺利完成退租，未支付任何额外费用，事件暂时告一段落。

信息来源：

极目新闻：女子每月花10万租五星级酒店，退租竞被索要3300元磨损费，当事人最新发声:酒店不收磨损费用了，入住前房间地板、家具就已有磨损

新浪财经：广州一女子为方便孩子上学，每月10万元长租酒店房间，退租后被索要3300元磨损费，酒店：有专业工程人员定价，正处理此事