重庆
“我每天清晨沿江岸散步锻炼，结束后乘坐861路回家，每次我上车，师傅总是耐心等待，从不催促，没有华丽的言语，只有实在的暖心举动，心里满是温暖……”5月8日，重庆公交861线刘家台调度室里，调度员蒲妮发现多了一封手写的信，信是一名年近八旬的老年乘客悄悄留下的，字迹工工整整，向861路全体工作人员表达感谢。
监控显示，李婆婆乘车时，经常有驾驶员会帮扶她。
蒲妮回忆，当天上午她正在调度室里工作，偶然抬头看见窗台上放着一张折叠的纸。“打开一看，是封感谢信，写了好几段。”为了确认是谁写的，蒲妮调看了监控，发现正是那位常坐861路去江边散步的李婆婆，平日里经常见她坐车。
李婆婆手写的感谢信。
信中，李婆婆说她每天清晨从五简路沿江岸散步锻炼，之后乘坐861路回家。她写道：“每次我上车，师傅总是耐心等待，从不催促。”有时候她上车后，驾驶员师傅还会搀扶她坐到座位上再发车。李婆婆在信中说：“小小的公交车厢，因为有你们的坚守和暖心照料，变得格外温馨。”
蒲妮是重庆交通开投集团公交两江分公司的调度员，她告诉记者：“老年人腿脚慢，等一等、扶一下，我们线路上的驾驶员和调度员平时都是这样做的，没想到婆婆专门写信来。”
861线相关负责人介绍，线路有37.6%的老年乘客，今年861线也在打造敬老爱老线路，线路倡导敬老爱老的服务理念，要求驾驶员在停靠站时多观察、多等待、多叮嘱。蒲妮说，收到这封信后，她和同事们都很感动，“婆婆说每次坐车都很安心，这就够了。”
上游新闻记者 谭旭 受访者供图
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