四川
一名德国度假者因其他住客先一步占走躺椅，没能为自己和家人找到位置，最终获得了接近1000欧元的赔偿。
这名男子身份不详，2024年与家人到希腊科斯岛度假。他说，自己每天一大早就起床，花20分钟四处寻找，但始终没能占到一张躺椅。
这名男子为带妻子和两个孩子出游花了超过7000欧元。投诉后，酒店曾给他部分退款。不过，汉诺威地区法院上月裁定，这一家四口有权获得更高的986.70欧元赔偿，且德国的旅行社应对此负责。
这起判决罕见介入了所谓的“毛巾战争”——也就是德语里所谓的“手巾战争”——许多人认为，这几乎和欧洲跟团度假中的自助餐、晒伤一样，是这类旅行的一部分。
在庭审中，这名男子作证说，酒店和旅行社都没有采取任何措施，确保度假村关于“毛巾占位”的规定得到遵守。他说，尽管自己多次要求工作人员处理，但那些这样做的住客并没有受到当面制止，也没有被提醒不要这样做。
他说，自己每天都很早起床，尝试抢到心仪的位置。这种做法被称为“黎明冲刺”，德语里有时也叫“晨间躺椅冲刺”。但他说，自己始终没有成功，孩子们最后只能躺在水泥地上。
法院表示，尽管度假者必须接受并非每次都能拿到躺椅，但旅行社有责任与酒店沟通，确保有一套制度，使躺椅数量与度假者人数之间保持“合理”关系。
法官说，这一裁决是“根据个案情况”作出的。
法律新闻网站《法律论坛在线》表示，德国的旅行社之所以会因希腊发生的情况被认定承担责任，是因为关于跟团旅游的法律规定十分严格。该网站称，酒店在法律上被视为服务提供方，因此也被看作旅行社的代理人。
虽然没有法律专门规定用毛巾占着躺椅的规则，但各个度假村或泳池通常都会在牌子上写明一套普遍礼仪。这样的占位做法被认为不可接受。
酒店通常会说，如果毛巾放着30到60分钟没人使用，就会把毛巾收走。不过，这种规定往往说得不够清楚，也经常引发游客在泳池边的冲突。
汉诺威法官说，普遍认为，度假者不应被要求靠自己动手解决问题，比如把别人的毛巾拿走。按照这名法官的说法，旅行社有义务防止这类冲突。
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